Codes erreur des pompes à chaleur : les lire, les comprendre, réagir

L'essentiel

Un code erreur est la façon dont la régulation de la PAC décrit ce qu'elle a détecté : une sonde qui ne répond plus, une pression trop basse, un débit insuffisant, une sécurité déclenchée. Chaque fabricant a son propre tableau, souvent différent d'une génération à l'autre, et le place dans la notice d'installation plutôt que dans celle de l'utilisateur.

D'où trois règles : citer toujours la marque, le modèle et le code complet ; ne se fier qu'aux documents du fabricant ; ne faire soi-même que le geste que la notice prévoit pour ce code.

Où s'affiche le code, et sous quelle forme

Le code s'affiche presque toujours sur l'écran du module intérieur ou de la commande d'ambiance, rarement sur l'unité extérieure : chez Saunier Duval, la notice de l'unité extérieure Genia Air renvoie aux messages de l'unité intérieure. Sa forme permet souvent de reconnaître la marque.

D'après les notices d'utilisation et d'installation et les FAQ des fabricants consultées le 15 octobre 2026 (références dans la note du tableau des codes ci-dessous). Les écrans varient selon la génération de la régulation.

Sur une Daikin Altherma 3, le guide installateur décrit la marche à suivre : « Appuyez sur la molette gauche pour ouvrir le menu principal et passez à Erreur. » L'écran affiche alors une courte description et le code. Chez Atlantic, les défauts de l'unité extérieure se lisent aussi par les clignotements de LED de sa carte électronique, capot démonté : c'est une lecture de professionnel.

Que faire devant un code, avant d'appeler

Devant un code, la seule démarche sûre est de le noter, de vérifier l'évident, de faire au plus le geste que la notice prévoit pour ce code, puis d'appeler l'installateur s'il revient. Toutes les notices d'utilisation consultées donnent cette consigne, à quelques gestes près.

1. Noter Le code complet, son sous-code, l'heure, ce que faisait la PAC (chauffage, eau chaude, dégivrage). Ajoutez la marque, le modèle et le numéro de série. Viessmann précise que ces informations aident l'installateur à préparer son intervention et peuvent éviter un déplacement coûteux.
2. Vérifier l'évident Alimentation et disjoncteurs, pression d'eau au manomètre, unité extérieure dégagée. Ces points sont détaillés sur la page PAC qui ne chauffe pas.
3. Faire le geste prévu, une fois Selon le code : redémarrage après quelques minutes (Atlantic 10, 83, 356, 516), réarmement du boîtier de sécurité du plancher (Atlantic 369), commande d'ambiance à réassocier (Atlantic 60 et 65), éteindre puis rallumer (De Dietrich). Sans geste prévu par la notice, ne touchez à rien.
4. Passer en mode secours si besoin Sur les modèles qui le permettent, l'appoint électrique chauffe en attendant le professionnel, à un coût nettement plus élevé (voir PAC en panne).
5. Appeler L'installateur d'abord, avec le code et le modèle ; le SAV de la marque s'il est injoignable.

Tous les codes ne sont pas des pannes

Beaucoup de régulations distinguent les pannes qui arrêtent la PAC, les alertes qui la laissent tourner en mode réduit et les simples messages d'entretien ou d'état. Lire le niveau du code évite de s'alarmer pour rien, ou au contraire de laisser tourner une PAC en défaut.

• De Dietrich (Strateo R32) : A pour alerte, la PAC continue ; H pour blocage ; E pour verrouillage. Après correction, la PAC redémarre seule en l'éteignant puis en la rallumant.
• Viessmann : sur la régulation Vitotronic, défaut, avertissement et remarque ; sur les Vitocal One Base, F pour défaut, A pour avertissement, P pour message d'entretien.
• Saunier Duval : F.xxx pour les défauts, N.xxx quand l'appareil compense lui-même un défaut avec un confort réduit, I.xxx pour la maintenance (I.003 signale que l'échéance d'entretien est atteinte).
• Vaillant : les codes S.xx sont des codes d'état, de fonctionnement normal ou d'attente ; par exemple, selon la notice (version anglaise), S.34 signale la protection antigel en chauffage.
• LG (Therma V) : un « Trouble » permet une reprise en fonctionnement limité ; une « Error » n'autorise la reprise qu'après contrôle par un professionnel certifié, d'après la notice (version anglaise).
• Daikin : AH, « Fonction de désinfection du ballon ECS non terminée », signale un cycle anti-légionelle interrompu, par exemple par un puisage d'eau chaude, pas une panne.
• Bosch (UI 800) : voyant jaune pour les avertissements et l'information de maintenance, rouge pour les erreurs de verrouillage ou de blocage.

Rechercher un code erreur, toutes marques

Le tableau réunit 42 codes parmi les plus cherchés, pour 13 marques, chacun vérifié dans un document du fabricant. Tapez le numéro affiché : si plusieurs marques l'utilisent, toutes les lignes apparaissent, avec la marque et le modèle dans la signification.

Chaque page de marque donne la liste complète des codes relevés, par gamme et par génération, avec la démarche SAV du fabricant. Pour les codes de pression, de débit et de dégivrage de toutes les marques, voir aussi pression, débit et fuite et givre et dégivrage.

Un même numéro, des sens différents

Un numéro de code n'a de sens qu'avec la marque, la gamme et la génération : les fabricants numérotent chacun à leur façon. Les cas les plus trompeurs concernent des codes très cherchés.

• Le 10 : sonde extérieure sur la plupart des PAC Atlantic, mais communication interne sur les Alféa Excellia M et Extensa M ; circulateur bloqué sur une LG Therma V ; perte de connexion entre commande et régulateur sur une Thermor Auréa. Sur un climatiseur LG, le CH10 désigne encore autre chose : un problème du ventilateur intérieur.
• Le 60 : commande d'ambiance de la zone 1 chez Atlantic, mémoire de la carte chez LG, sonde chez Thermor (Aérolia).
• Le 83 : communication avec la commande d'ambiance chez Atlantic, pression d'eau faible chez Hitachi, câblage entre éléments chez Thermor (Aérolia).
• Le E4 : défaut de débit sur une De Dietrich Alezio MIV-II ; chez Daikin, E4-00 signale une pression d'aspiration anormale du circuit frigorifique.
• Le E911 de Samsung : moins de 7 ou 12 l/min selon le modèle sur les EHS récentes, moins de 16 l/min sur la génération de 2015.
• Le A9 de Viessmann : documenté sur la régulation Vitotronic 200 WO1C ; la liste des avertissements des Vitocal One Base lue ne contient pas de A.9.

Les codes de Thermor (Aérolia) et d'Atlantic (Alféa) portent parfois les mêmes numéros, 10, 60, 65, 369, 370 ou 516 : les deux marques appartiennent au même groupe, mais la correspondance des significations n'est pas garantie. Suivez la notice de votre appareil.

Les codes absents des notices consultées

Certains codes très recherchés ne figurent dans aucune des notices et pages des fabricants que nous avons lues. Leur signification dépend du modèle et de la génération : nous ne la devinons pas.

• Atlantic 13 et 103 : absents des notices Alféa A.I. de 2017 à 2021 et de la liste des FAQ par code d'Atlantic. Un 103 existe chez Saunier Duval (GeniaSet de 2015, erreur de code de pièce de rechange) et chez Vaillant (F.103) : ce ne sont pas des codes Atlantic.
• Daikin A6 : absent des tableaux de l'Altherma 3 R ECH2O et de l'Altherma 3 H MT, qui passent de A5 à AA.
• Mitsubishi Electric P6 : présent dans les listes des manuels Ecodan, sans libellé lisible dans les documents consultés.
• Saunier Duval F.070 : absent des deux tableaux lus ; dans la GeniaSet de 2015, « 70 » est un code d'état, pas un défaut.
• Hitachi « voyant rouge » : d'après la notice des Yutaki S, les LED, dont celle d'alarme, sont sur la carte électronique, accessible au seul professionnel.

Pour ces codes, relevez la référence de l'appareil sur son étiquette, cherchez la notice d'installation de ce modèle sur le site du fabricant, ou demandez la signification à l'installateur. Les listes publiées par des sites de dépannage sans référence de notice ne sont pas une source.

Les codes erreur par marque

Chaque page reprend les codes vérifiés de la marque, gamme par gamme, l'endroit où ils s'affichent, les gestes que prévoit le fabricant et sa démarche SAV.

• Codes erreur Atlantic : Alféa A.I., Alféa M, FAQ officielle par code, mode secours.
• Codes erreur Daikin : Altherma 3, codes et sous-codes (U4, E7, 7H, U0, AH).
• Codes erreur Hitachi : Yutaki S et S Combi.
• Codes erreur Mitsubishi Electric : Ecodan, familles L, E, U et F.
• Codes erreur Saunier Duval : Genia Air et GeniaSet, manque d'eau.
• Codes erreur Vaillant : aroTHERM plus, F.22, F.723, F.9998.
• Codes erreur Panasonic : Aquarea, codes H et F.
• Codes erreur LG : Therma V, et le cas des codes CH.
• Codes erreur Samsung : EHS et ClimateHub, E911.
• Codes erreur Viessmann : Vitocal One Base et Vitotronic, A9.
• Codes erreur De Dietrich : Alezio et Strateo, E4 et E5.
• Codes erreur Toshiba : Estia.
• Codes erreur Thermor : Auréa, Aérolia, chauffe-eau Aéromax.

Faire intervenir le bon professionnel

Un code qui revient demande un professionnel équipé pour le lire et le traiter. Avant d'accepter une intervention, vérifiez ces points.

• Le code et le modèle transmis à l'avance, pour que le technicien vienne avec la bonne pièce ou le bon outil.
• Pour tout code du circuit frigorifique (haute pression, manque de fluide, compresseur), une entreprise titulaire d'une attestation de capacité.
• Un devis détaillé : déplacement, main-d'œuvre, pièces, et ce qu'une garantie en cours prend en charge.
• Un compte rendu écrit du diagnostic, à garder avec vos attestations d'entretien.

Tarifs publiés de dépannage et garanties : PAC en panne, que faire. Contrats incluant les dépannages : entretien d'une PAC.

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