Codes erreur des pompes à chaleur Saunier Duval

L'essentiel

Les codes Saunier Duval ne figurent pas dans la notice de l'unité extérieure : la GeniaAir Split renvoie au tableau de l'unité intérieure, et l'index de la notice de la GeniaAir Max ne contient aucune entrée sur les défauts. C'est donc la notice du module intérieur ou de l'interface associée (GeniaSet) qu'il faut consulter, et sa génération qui compte.

Cette page reprend deux tableaux : celui de la GeniaSet Tek, l'interface récente des GeniaAir Tek, et celui de la GeniaSet de 2015, publié sur le site de Saunier Duval. Les codes à trois chiffres de la génération récente (F.022) prolongent parfois ceux à deux chiffres de 2015 (F.22), mais pas toujours.

Où s'affiche le code, et comment réinitialiser

Le code s'affiche sur l'écran du régulateur de l'unité intérieure. La notice de la GeniaSet Tek l'écrit simplement : « L'écran affiche un code défaut F.xxx. » Celle de la GeniaSet de 2015 précise : « Lorsqu'un défaut se produit dans l'appareil, l'écran affiche un code d'erreur de type F.xx. » Sur cette génération, un symbole en bas à gauche de l'écran signale le mode défaut.

Les codes défaut passent avant les autres affichages. Si plusieurs défauts sont actifs, ils s'affichent en alternance, 2 secondes chacun. Le menu installateur garde la liste des 10 derniers défauts, utile au professionnel pour repérer un défaut qui revient.

La réinitialisation

Les notices d'installation prévoient de redémarrer l'appareil avec la touche de réinitialisation décrite dans la notice d'emploi. Elles ajoutent : « Si l'erreur ne peut être éliminée et survient de nouveau après plusieurs tentatives de réinitialisation, veuillez vous adresser au Service client. » En pratique, une réinitialisation, puis un appel au professionnel si le code revient.

Les messages N, L et I

• N.xxx, mode de secours : l'appareil compense un défaut avec un confort réduit, par exemple N.685, communication avec le boîtier de gestion interrompue. Consigne de la notice : « Contactez votre professionnel qualifié pour qu'il remédie à la cause de cette réduction du confort. »
• L.xxx, mode de secours réversible : selon la notice d'installation, ces messages disparaissent d'eux-mêmes quand la cause cesse.
• I.xxx, messages de maintenance : par exemple I.003, « L'échéance d'entretien est atteinte. », ou I.032, pression d'eau basse dans le circuit domestique.

Avant d'appeler : ce que la notice laisse faire

La notice d'emploi de la GeniaAir Split au R32 limite l'occupant à quelques contrôles : ni maintenance ni réparation par l'utilisateur, un contrat d'entretien étant recommandé. Les notices des GeniaSet rappellent aussi : « Danger de mort en cas de réparation non effectuée dans les règles de l'art ». Les réflexes communs à toutes les marques sont sur la page PAC en panne : que faire.

1. Vérifier l'alimentation Si le produit ne démarre plus, vérifiez que l'alimentation électrique n'est pas coupée et réenclenchez les disjoncteurs du bâtiment liés à l'appareil. Si le problème persiste, appelez le professionnel.
2. Attendre après une coupure Après une coupure de courant temporaire, l'appareil redémarre seul au retour du courant, selon la notice d'utilisation de la GeniaAir Split.
3. Lire la pression Notez la valeur affichée par l'écran ou le manomètre, et signalez-la au professionnel avec le code F.022 ou F.723.
4. Dégager l'unité extérieure Retirez régulièrement branches, feuilles et neige autour de l'unité et devant ses grilles d'entrée et de sortie d'air.
5. Laisser sous tension Couper l'interrupteur principal annule la protection antigel : en cas de risque de gel, laissez le chauffage en service ou faites vidanger l'installation par un professionnel.

Codes défaut de la GeniaSet Tek (GeniaAir Tek) : la liste

Tapez le code affiché, par exemple F.022 ou F.9998. Les libellés sont ceux de la notice Saunier Duval ; ceux des sondes, regroupés, sont résumés. Pour la plupart de ces codes, la notice prévoit une réinitialisation, puis l'intervention d'un professionnel si le défaut revient.

Les défauts du circuit frigorifique (F.279, F.546, F.727, F.728, F.732) ne se règlent pas par l'occupant : le fluide des GeniaAir Split est du R32, inflammable, et la notice réserve le contrôle d'étanchéité à un professionnel formé à ce fluide. En cas de fuite, il referme l'unité, informe l'utilisateur et contacte le service client de la marque.

Anciennes GeniaAir : les codes de la GeniaSet de 2015

Les GeniaAir split d'avant la gamme Tek étaient associées à un module intérieur GeniaSet dont la notice de 2015, publiée sur le site de Saunier Duval, liste ses propres codes. Son tableau les numérote sans préfixe ; l'écran les affiche sous la forme F.xx.

Ce tableau explique deux confusions possibles. Le capteur de pression du circuit PAC s'y appelle F.73, alors que sur la GeniaSet Tek le capteur de pression du circuit domestique est le F.827. Et le code 103 de Saunier Duval, « Erreur : code pièce de rechange », n'a rien à voir avec le « 103 » cherché par les propriétaires de PAC Atlantic (voir les codes Atlantic).

F.022, F.723 et « manque d'eau » : la pression du circuit

F.022 sur une GeniaSet Tek, F.22 sur une GeniaSet de 2015 et F.723 désignent tous une pression d'eau trop basse dans le circuit de chauffage. La notice d'emploi de la GeniaSet Tek prévient : « Si la pression de remplissage descend en dessous de la pression minimale, la pompe à chaleur s'arrête automatiquement. » Elle demande alors de faire faire l'appoint d'eau par l'installateur.

Les seuils selon le modèle

• GeniaSet de 2015 : « Si la pression de remplissage descend en dessous de 30 kPa (0,3 bar), l'écran indique F.22. » Le manque de pression est signalé sous 0,6 bar ; une installation correctement remplie est à 1,5 bar.
• GeniaSet FW 200-6 et FEW 200-6 (notice 0020291584_01) : pression minimale de fonctionnement de 0,7 bar ; côté installateur, message de maintenance à 1 bar ou moins, arrêt sous 0,5 bar, redémarrage quand la pression revient.

Cette même notice demande de contrôler la pression à l'écran chaque jour pendant une semaine après la mise en service ou un entretien, puis deux fois par an, et de faire faire l'appoint par un professionnel qualifié si elle est basse. Une pression qui rebaisse signale une fuite à rechercher (voir pression, débit et fuite).

F.022 sur une chaudière Saunier Duval

Le même code existe sur les chaudières de la marque. Sur la ThemaFast Condens, « Le code défaut F.022 s'affiche jusqu'à ce que la valeur de la pression soit égale ou supérieure à 0,05 MPa (0,5 bar). » La pression de remplissage admise va de 1 à 2 bar.

Sur une chaudière ThemaPlus Condens, la notice d'utilisation laisse l'occupant faire l'appoint quand la pression clignote sous 0,5 bar : ce geste n'est pas transposable à une PAC Genia.

SAV et garantie Saunier Duval

Le premier interlocuteur est l'installateur ou l'entreprise d'entretien. Le site de Saunier Duval propose ensuite un formulaire de contact (demande technique, documentation, réclamation), sans numéro de téléphone affiché, une recherche de professionnels « Trouver un Pro » et une page de demande de dépannage pour les pompes à chaleur.

Le réseau « Partenaires d'excellence » réunit des installateurs et des SAV formés par Saunier Duval. Les notices des appareils se téléchargent sur le site de la marque, ce qui permet de lire le tableau des codes de votre modèle exact.

La garantie constructeur des PAC

• Compresseur : 2 ans, portés à 5 ans si la mise en service est faite par un partenaire SAV agréé Saunier Duval.
• Main-d'œuvre de la partie frigorifique : 2 ans, si la mise en service est faite par un partenaire agréé et qu'un entretien a lieu dans les 15 mois suivant la mise en service (hors PAC air/air).
• Cuves des colonnes hydrauliques : 5 ans ; autres composants : 2 ans, à compter de la mise en service.

Hors de ces cas, la main-d'œuvre et le déplacement ne sont pas couverts, ni les pièces d'usure remplacées lors de l'entretien. Gardez la preuve de mise en service et les attestations d'entretien : ce sont elles qui ouvrent la garantie (voir les pompes à chaleur Saunier Duval et la GeniaAir Max).

Réparer au juste prix

Un dépannage se facture en déplacement, en main-d'œuvre et en pièces. Peu d'entreprises publient leurs tarifs : ceux de Savelys, qui installe aussi des PAC Genia, donnent un ordre de grandeur pour une intervention hors contrat. L'extension de garantie et l'entretien se comparent aussi.

Montants relevés le 15 octobre 2026 chez les installateurs, enseignes et guides cités. Aucun installateur ne publie une grille complète de ces suppléments : un devis sérieux détaille chacun de ces postes.

Avant d'accepter une réparation, comparez les devis sur ces points :

• le code relevé, la pression mesurée et la cause trouvée (fuite, vase d'expansion, capteur, pompe) ;
• la pièce, sa référence Saunier Duval et sa prise en charge éventuelle par la garantie constructeur ;
• la main-d'œuvre et le déplacement, comptés à part, et la garantie donnée sur la réparation ;
• pour un code du circuit frigorifique, l'attestation de capacité de l'entreprise.

Savelys affiche par exemple une Genia Air Split de 10 kW posée à 14 561,50 €, hors aides. Sur une PAC ancienne, mettez la réparation en regard d'un remplacement : la PAC air/eau la moins chère publiée est affichée dès 9 219 € posée (voir le prix d'une PAC air/eau).

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