Codes erreur des pompes à chaleur Daikin

L'essentiel

Daikin ne publie pas de liste de codes sur son centre d'aide grand public, qui renvoie vers l'installateur. Les libellés figurent dans le guide de référence installateur de chaque Altherma, publié en français sur le site européen de Daikin. Les codes principaux sont communs à la gamme Altherma 3 ; les sous-codes, et la présence de chaque code, varient selon le modèle.

Cette page reprend le tableau complet de l'Altherma 3 R ECH2O (guide de mai 2023) et les différences relevées sur l'Altherma 3 H MT. Les libellés sont ceux de Daikin, sans reformulation, sauf pour les lignes qui regroupent plusieurs sous-codes.

Où lire le code erreur d'une Daikin Altherma

Le code s'affiche sur l'interface utilisateur de l'unité intérieure. D'après le manuel d'utilisation de l'Altherma 3 M et le guide installateur de l'Altherma 3 R : « En cas de dysfonctionnement, ce qui suit apparaîtra sur l'écran d'accueil selon la sévérité: » un pictogramme d'erreur ou de dysfonctionnement.

Pour le détail, le guide indique : « Appuyez sur la molette gauche pour ouvrir le menu principal et passez à Erreur. » L'écran donne alors une courte description et le code, puis une description plus longue. Les coordonnées de l'installateur sont enregistrées dans le menu Informations, rubrique Informations d'installateur.

Les codes qui s'effacent seuls

Le guide précise que « L'interface utilisateur affichera la manière de réinitialiser un code d'erreur. » Certains codes disparaissent d'eux-mêmes :

• 7H-01 pendant un dégivrage ou un rafraîchissement : « Après quelques temps, cette erreur se réinitialise automatiquement ».
• AJ-03 : « L'erreur AJ-03 est automatiquement réinitialisée dès que le chauffage du ballon redevient normal. »
• U8-04 : « En cas d'erreur U8‑04, l'erreur peut être réinitialisée après une mise à jour réussie du logiciel. » La mise à jour se fait par clé USB, par l'installateur.

Un code qui revient après s'être effacé n'est pas réglé : notez-le à chaque apparition, avec la date et la météo, ce qui aide l'installateur à faire le lien avec un dégivrage ou un puisage d'eau chaude.

Ce que vous pouvez vérifier sans danger

Le manuel d'utilisation de l'Altherma 3 M (référence 4P620243-1E, mai 2026) limite les gestes de l'occupant à quelques contrôles. Démontage, fluide frigorigène, huile et pièces relèvent d'un installateur agréé, et Daikin demande de ne pas modifier soi-même les réglages en cas de code erreur. Les réflexes communs à toutes les marques sont sur la page PAC en panne : que faire.

1. Lire la pression d'eau Le manuel demande : « Vérifiez régulièrement que la pression d'eau est supérieure à 1 bar. » C'est le premier contrôle à faire devant un code 7H de débit d'eau.
2. Dégager l'unité extérieure « Maintenir la propreté de la zone autour de l'unité. » Retirez neige et feuilles devant les grilles, sans démonter ni passer la main dans l'appareil.
3. Vérifier les réglages simples S'il fait trop froid dans la maison, le manuel conseille : « Augmentez la température de départ voulue en fonction du type d'émetteur de chaleur. » Le réglage de la loi d'eau est détaillé sur la page réglages d'une PAC.
4. Garder le chauffage En panne, la résistance d'appoint et le booster du ballon peuvent prendre le relais, avec un redémarrage manuel depuis le menu Erreur. Ils consomment nettement plus d'électricité qu'une PAC en marche.

Des gargouillements après la mise en service signalent de l'air dans le circuit : le manuel parle de purger l'air du système, l'équilibrage hydraulique restant l'affaire de l'installateur (voir pression, débit et fuite).

Codes erreur de la Daikin Altherma 3 : la liste

Tapez votre code (par exemple 7H, U4 ou E7) pour retrouver le libellé de Daikin. « UE » signifie unité extérieure, comme dans la notice. Pour tous ces codes, le guide ne prévoit aucune action de l'occupant autre que de lire l'aide affichée, de noter le code et d'appeler l'installateur.

Le guide renvoie lui-même au manuel d'entretien de Daikin pour « La liste complète des codes d'erreur » et le dépannage détaillé : c'est le document de l'installateur. Les causes ne figurent pas dans le tableau grand public ; un même code peut venir d'une sonde, d'un câble, d'une carte ou d'un réglage.

Altherma 3 H MT : les codes qui diffèrent

Le tableau de l'Altherma 3 H MT (unités EPRA08 à 12E) reprend les mêmes codes et les mêmes libellés que l'Altherma 3 R pour 7H, 81, 89, 8F, 8H, A1, A5, AA, AH, AJ, C0-00, C4, C5, CJ, E1 à E9, EA, EC, F3, F6, FA, H, J, L, P, U0 à U8, UA et UF. Seuls les codes ci-dessous changent ou s'ajoutent.

4WV est l'abréviation anglaise de la vanne 4 voies, la pièce qui fait passer le circuit frigorifique du chauffage au rafraîchissement : c'est le sens de l'EA-00 des deux modèles. Les codes UA-21 et UJ, eux, n'existent pas dans le tableau de l'Altherma 3 R.

U4, E7, 7H, E3, C0, U0, AH : les codes les plus cherchés

Ces sept codes reviennent souvent dans les recherches des propriétaires d'Altherma. Voici ce que dit Daikin de chacun, et ce que vous pouvez faire avant l'arrivée de l'installateur.

U4 : l'unité intérieure ne parle plus à l'unité extérieure

U4-00 correspond, selon Daikin, à un « Problème de communication de l'unité intérieure/extérieure ». Les deux unités ne se comprennent plus. Le tableau ne donne pas de cause : notez le code, l'heure d'apparition (orage, coupure de courant, travaux électriques) et appelez l'installateur.

E7 : le ventilateur de l'unité extérieure

E7-00 signale un « dysfonctionnement du moteur du ventilateur de l'unité extérieure ». Le guide ne prévoit aucun geste de l'occupant pour ce code : gardez seulement les abords de l'unité dégagés, comme le demande le manuel, sans rien démonter. Le diagnostic du moteur et de sa carte revient au professionnel.

7H : le débit d'eau

La famille 7H couvre les problèmes de débit d'eau, avec six sous-codes selon le moment : production d'eau chaude (7H-04), chauffage (7H-05), refroidissement ou dégivrage (7H-06), déblocage de la pompe (7H-07), anomalie de la pompe (7H-08). Lisez d'abord la pression ; si elle dépasse 1 bar, la recherche de la cause, côté circuit d'eau et pompe, revient à l'installateur.

E3 : la haute pression

E3-00 indique l'« actionnement du commutateur haute pression (HPS) » de l'unité extérieure, une sécurité du circuit frigorifique. E3-24 vise le capteur haute pression sur l'Altherma 3 R, le commutateur sur l'Altherma 3 H MT. Ce circuit n'est ouvert que par une entreprise titulaire d'une attestation de capacité.

C0 : le capteur ou contrôleur de débit

Le « C0 » parfois cherché sous la forme « co » est le code C zéro : C0-00, « Dysfonctionnement du capteur de débit » sur l'Altherma 3 R ; C0-01 (contrôleur de débit) et C0-02 (contacteur de débit) sur l'Altherma 3 H MT. Le libellé vise le capteur lui-même, quand les codes 7H visent le débit.

U0 : le manque de réfrigérant

U0-00 se lit « UE : manque de réfrigérant ». Le circuit frigorifique est fermé : un manque de fluide signale une fuite possible, à rechercher par un professionnel habilité. Les Altherma 3 R fonctionnent au R32, dont la manipulation est réservée aux entreprises titulaires d'une attestation de capacité (voir les fluides frigorigènes).

AH : la désinfection du ballon

AH-00, « Fonction de désinfection du ballon ECS non terminée », apparaît quand le cycle anti-légionelles est interrompu, par exemple par un puisage d'eau chaude. Le guide de l'Altherma 3 H MT recommande de programmer la désinfection au moins 4 heures après un gros puisage, ou de lancer une action « Éco » 3 heures avant le cycle programmé.

89 : l'antigel de l'échangeur

Les codes 89 signalent que la protection antigel de l'échangeur s'est activée : pendant le dégivrage (89-01 en erreur, 89-03 en avertissement), pendant le chauffage ou l'eau chaude (89-02), pendant le rafraîchissement (89-05, 89-06). Notez si le code apparaît surtout par temps froid et humide, quand les dégivrages se succèdent : l'information aide l'installateur à trouver la cause.

Altherma 3 M, 3 H HT, Altherma 4 et hybride : quels codes ?

Les codes principaux sont communs à la gamme Altherma 3, mais chaque modèle a son guide installateur et ses propres sous-codes. Pour les modèles dont le tableau n'est pas repris ici, considérez la liste ci-dessus comme une base à confirmer.

• Altherma 3 M (monobloc) : son manuel d'utilisation ne contient pas de tableau de codes et renvoie vers l'installateur ; seul le code AH y est cité. Le fluide reste dans l'unité extérieure.
• Altherma 3 H HT : la version haute température, conçue pour les radiateurs anciens, a son propre guide (voir la fiche de l'Altherma 3 H HT).
• Altherma 4 : présentée par Daikin comme sa nouvelle pompe à chaleur ; ses codes ne sont pas repris ici.
• Altherma H Hybride : une PAC air/eau associée à une chaudière gaz à condensation ; ses codes ne sont pas repris ici (voir l'Altherma H Hybride).

La fiche de l'Altherma 3 R détaille ses versions, ses prix relevés et ses limites (voir la Daikin Altherma 3 R). Les codes des climatiseurs Daikin (Perfera, Emura, Sensira) ne sont pas traités sur cette page. Toute la gamme est présentée sur la page pompes à chaleur Daikin.

SAV Daikin : l'installateur d'abord, Daikin en appui

Daikin ne dépanne pas les particuliers : son centre d'aide écrit « Pour tous dépannages, nous vous recommandons en premier lieu de prendre contact avec votre technicien local » et précise que « Daikin en tant que fabricant n'est pas habilitée à intervenir directement chez vous ». Son SAV professionnel n'intervient que sur commande, en sous-traitance de l'installateur.

1. Appeler l'installateur Sur une installation à l'arrêt, il « est légalement tenu d'intervenir » selon Daikin. Ne modifiez pas les réglages en l'attendant.
2. Installateur injoignable Transmettez ses coordonnées à Daikin, qui lui demande de vous recontacter.
3. Installateur disparu S'il a cessé son activité, Daikin oriente vers un professionnel de son réseau Expert Confort Habitat proche de chez vous.
4. Le service clients Le Service Clients Utilisateurs de Daikin France répond au 01 42 42 10 00, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, et par une demande en ligne avec numéro de ticket.

Les garanties Daikin

Le centre d'aide cite une garantie de 2 ans sur la main-d'œuvre, assurée par l'installateur, et de 2 ans sur les pièces, assurée par Daikin, à partir de la mise en service. Les pièces essentielles restent disponibles 10 ans après la date de fabrication.

Daikin propose une garantie commerciale supplémentaire « pouvant aller jusqu'à 10 ans pièces », liée à un contrat d'entretien ; la plateforme Stand By Me permet d'enregistrer l'appareil.

Entretien et dépannage : payer le bon prix

Un contrat d'entretien inclut souvent les dépannages, hors pièces, et peut conditionner l'extension de garantie. Les prix publiés par les grands prestataires vont de 180 à 264 € selon le contenu ; aucun ne publie de tarif propre à Daikin.

Prix TTC relevés le 15 octobre 2026 sur les sites des prestataires cités (la mention TTC n'est pas toujours affichée). Portail Habitat n'a aucun lien avec ces entreprises.

Pour comparer deux offres d'entretien ou un devis de réparation sur une Altherma, vérifiez :

• La fréquence de visite (annuelle, comme le recommande Daikin, ou tous les 2 ans) et la remise de l'attestation d'entretien.
• Ce qui est inclus : déplacement, main-d'œuvre, pièces, délai d'intervention en hiver.
• Pour une réparation : le code relevé, la pièce mise en cause avec sa référence Daikin, et la garantie donnée sur l'intervention.
• Pour toute intervention sur le circuit frigorifique (codes U0, E3, E4, F6, FA) : l'attestation de capacité de l'entreprise.

Si la réparation approche le prix d'une PAC neuve, comparez : une Altherma 3 R est affichée dès 10 527 € posée chez IZI by EDF, relevé du 15 octobre 2026 (voir le prix d'une PAC air/eau).

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