Codes erreur des pompes à chaleur Mitsubishi Electric
Sur une pompe à chaleur Mitsubishi Electric Ecodan, le code erreur s'affiche sur l'écran de la télécommande principale du module hydraulique. Une lettre ouvre chaque code : L9 signale un faible débit d'eau, E0 à EF une erreur de communication, U et F une défaillance de l'unité extérieure. La notice d'utilisation donne une seule consigne : noter le code et contacter l'installateur.
L9faible débit dans le circuit primaire
E6 à EFcommunication entre régulation et unité extérieure
U et Fdéfaillance de l'unité extérieure
0899 492 849assistant SAV Mitsubishi, 0,50 € TTC la minute
L'essentiel
Mitsubishi Electric ne met pas de tableau de codes dans la notice d'utilisation des Ecodan : il figure dans le manuel d'installation du module hydraulique, destiné à l'installateur. La notice d'utilisation propose en revanche un tableau de dépannage par symptôme, utile avant d'appeler (voir aussi PAC en panne : que faire).
Les codes ci-dessous sont ceux que les manuels d'installation associent clairement à leur libellé. Pour les autres, dont P1 et P6, le libellé exact se lit dans le manuel de votre module : demandez-le à l'installateur avec la référence de l'appareil.
L9faible débit dans le circuit primaire, détecté par le débitmètre ou un contrôleur de débit
E0 à EFerreurs de communication : télécommande et régulation (E0 à E5), régulation et unité extérieure (E6 à EF)
U, Fdéfaillance de l'unité extérieure : le détail est dans son manuel SAV
3 sappui sur le bouton E qui efface un code sur les anciennes télécommandes, geste d'installateur
À retenir
La notice d'utilisation dit : « Notez le numéro du code d'erreur et contactez l'installateur. » Effacer le code ne répare rien, et la notice précise que l'appareil ne doit pas être entretenu par l'utilisateur.
Le tableau de dépannage de la notice autorise quelques gestes : vérifier la programmation, ouvrir les vannes de chauffage, changer la pile de la télécommande sans fil, purger les radiateurs.
Mitsubishi Electric renvoie d'abord vers l'installateur. Faute d'installateur, un assistant téléphonique payant donne les coordonnées d'un réparateur de votre région.
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Où s'affiche le code sur une Ecodan, et comment l'effacer
Le code apparaît sur l'écran de la télécommande principale, celle du module hydraulique (hydrobox) ou du ballon (hydrobox duo). La notice d'utilisation des Ecodan (référence DG79T729H02, 2023) range ce cas dans son tableau de dépannage : « L'unité intérieure ou extérieure signale une anomalie », et la solution est de noter le code et de contacter l'installateur.
L'effacement d'un code, une opération d'installateur
Les manuels d'installation décrivent comment effacer un code, une fois la cause traitée.
Sur les modules récents : « Remarque : Pour annuler les codes d'erreur, éteignez le système (appuyez sur le bouton F4(Réinitialiser), sur la télécommande principale). » Sur les modèles plus anciens, le manuel indique : « Pour annuler les codes d'erreur, éteignez le système », puis un appui de 3 secondes sur le bouton E de la télécommande principale.
Ce geste est décrit pour l'installateur, après diagnostic. Effacer un code sans connaître sa cause expose à le voir revenir, et prive le professionnel d'une information utile. Si l'appareil s'est arrêté et que la maison a froid, appelez d'abord : l'installateur peut vous dire au téléphone s'il est sans risque de redémarrer.
Attention
Le tableau des codes des manuels d'installation porte cet avertissement : « Attention : les vannes de la pompe peuvent être chaudes, faites attention. » La notice d'utilisation ajoute : « Cet appareil ne doit PAS être installé ni faire l'objet de maintenance par l'utilisateur. » N'ouvrez ni le module hydraulique ni l'unité extérieure.
Le dépannage pas à pas de la notice Ecodan
Avant d'appeler, la notice d'utilisation des Ecodan propose un tableau de dépannage par symptôme. Certaines lignes laissent l'occupant agir ; les autres renvoient à l'installateur. Les libellés ci-dessous sont ceux de la notice.
Tableau de dépannage de la notice d'utilisation Mitsubishi Electric Ecodan
Symptôme
Cause possible
Solution indiquée
Eau froide aux robinets (systèmes avec ballon d'ECS)
Période d'arrêt programmée pour le contrôle
Vérifiez les paramètres de programmation et modifiez-les si nécessaire.
Eau froide aux robinets
Toute l'eau chaude du ballon d'ECS est utilisée
Assurez-vous que le mode ECS fonctionne et attendez que le ballon d'ECS se réchauffe.
La pompe à chaleur ou les chauffages électriques ne fonctionnent pas
-
Contactez l'installateur.
Le système de chauffage ne parvient pas à atteindre la température programmée.
Sélection du mode interdit, programmation ou vacances
Vérifiez les paramètres et modifiez-les si nécessaire.
Même symptôme
La pièce dans laquelle se trouve la sonde de température est à une température différente de celle du reste de la maison.
Repositionnez le capteur de température dans une pièce plus appropriée.
Même symptôme
Problème de batterie uniquement pour la télécommande sans fil
Vérifiez la puissance de la batterie et remplacez-la si elle est déchargée.
Même symptôme
Les vannes du système de chauffage sont fermées.
Ouvrez les vannes.
Même symptôme
Émetteurs de chaleur mal dimensionnés ; dysfonctionnement de la pompe ou de la vanne de mélange
Contactez l'installateur.
De l'eau s'écoule de l'une des soupapes de sécurité
Le système a subi une surchauffe ou une surpression
Coupez l'alimentation de la pompe à chaleur et des éventuels thermoplongeurs, puis contactez l'installateur.
De petites quantités d'eau s'écoulent de l'une des soupapes de sécurité.
La saleté peut empêcher l'étanchéité de la vanne
Tournez le bouchon de la vanne dans le sens indiqué jusqu'à ce que vous entendiez un clic.
Tuyauterie bruyante
Air piégé dans le système
Essayez de purger les radiateurs (si présents). Si les symptômes persistent, contactez l'installateur.
Après le fonctionnement de l'ECS, la température ambiante augmente un peu.
-
Fonctionnement normal aucune action nécessaire.
Source : Mitsubishi Electric, notice d'utilisation ECODAN hydrobox duo et ECODAN hydrobox, réf. DG79T729H02 (déclarations de conformité du 30 avril 2023), publiée sur confort.mitsubishielectric.fr, consultée le 15 octobre 2026. Extrait : la notice comporte d'autres lignes (bruits, mode rafraîchissement).
Ce tableau couvre surtout les cas où la PAC fonctionne mais chauffe mal. Si le problème est plutôt une maison froide sans code affiché, la page la PAC ne chauffe pas détaille les réglages à vérifier, et la page réglages d'une PAC explique la loi d'eau.
Codes erreur des Ecodan : la liste
Tapez le code affiché pour retrouver le libellé du manuel d'installation. FTC est le nom que Mitsubishi donne à la régulation du module hydraulique. Pour tous ces codes, l'action de l'occupant se limite à noter le code et à appeler l'installateur.
Codes erreur des Mitsubishi Electric Ecodan (module hydraulique)
Code
Signification
Que faire
L9
Détection d'un faible débit dans le circuit primaire par le débitmètre ou un contrôleur de débit (contrôleurs de débit 1, 2, 3)
Noter le code, appeler l'installateur
E0 à E5
Défaillance de communication entre la télécommande principale et le FTC
Noter le code, appeler l'installateur
E6 à EF
Erreur de communication entre le FTC et l'unité extérieure
Noter le code et l'heure, appeler l'installateur
E9
L'unité extérieure ne reçoit aucun signal en provenance du module hydraulique.
Noter le code, appeler l'installateur
U (dont U2)
Défaillance de l'unité extérieure : le manuel renvoie au manuel SAV de l'unité extérieure pour le détail
Noter le code complet et la référence de l'unité extérieure, appeler l'installateur
F (tous les codes F)
Défaillance de l'unité extérieure : même renvoi au manuel SAV de l'unité extérieure
Noter le code complet et la référence de l'unité extérieure, appeler l'installateur
Source : Mitsubishi Electric, manuels d'installation ECODAN hydrobox EHSC série (EHSC, EHSD, EHSE, ERSC, ERSD, ERSE, EHPX), réf. RG79F365K02, tableau « Codes d'erreur » p. 30, et ECODAN hydrobox duo (EHST20C, EHST20D, ERST20C, ERST20D, EHPT20X), « Codes d'erreur » p. 39, copies hébergées par ManualsLib, lues le 15 octobre 2026. Ne démontez jamais l'unité extérieure ni le capot de la PAC : électricité et fluide frigorigène sont l'affaire d'un professionnel.
La liste est courte parce que les manuels consultés n'associent clairement leur libellé qu'à ces codes. Les tableaux comptent d'autres codes L (L3 à LL), P (P1, P2, P6), EE et A : leur sens se lit dans le manuel d'installation de votre module, que l'installateur possède.
L9, E6, U2, P1, P6 : les codes les plus cherchés
Ces cinq codes reviennent souvent dans les recherches des propriétaires d'Ecodan. Trois sont documentés sans ambiguïté, deux ne le sont pas dans les manuels consultés.
L9 : le débit d'eau
L9 signale la « Détection d'un faible débit dans le circuit primaire par le débitmètre ou un contrôleur de débit ». Le circuit primaire est celui de l'eau de chauffage qui passe dans la PAC.
Avant d'appeler, regardez si les vannes du chauffage sont ouvertes, une cause que la notice d'utilisation cite pour une maison qui ne chauffe pas. Le contrôle du débit et de la pompe de circulation de l'eau revient à l'installateur.
E6 : la communication avec l'unité extérieure
Sur les modules récents, toute la plage E6 à EF signale une « Erreur de communication entre le FTC et l'unité extérieure ». Le manuel de l'hydrobox duo précise le cas de l'E9 : « L'unité extérieure ne reçoit aucun signal en provenance du module hydraulique. » Notez l'heure d'apparition : un orage ou une coupure de courant aident l'installateur à orienter le diagnostic.
U2 : un code de l'unité extérieure
Tous les codes commençant par U ou par F sont rangés sous « Défaillance de l'unité extérieure », avec ce renvoi : « Reportez-vous au manuel SAV de l'unité extérieure. » Le sens précis de U2 dépend donc du modèle de l'unité extérieure, et seul son manuel SAV le donne. Communiquez à l'installateur la référence inscrite sur la plaque de l'unité extérieure.
P1 et P6 : à lire dans votre manuel
P1 et P6 figurent dans les listes de codes des manuels Ecodan, mais leur libellé n'y est pas lisible de façon sûre dans les copies consultées. Nous ne publions donc pas leur sens : seul le manuel de votre module, ou l'installateur, peut le donner pour votre appareil. Les codes des autres marques sont sur la page codes erreur des pompes à chaleur.
Code « 3 »
Un code « 3 » seul, cherché avec le nom de Mitsubishi, ne correspond à aucune ligne identifiable des tableaux Ecodan, dont les codes commencent par une lettre. Vérifiez la lecture de l'écran et le modèle : un climatiseur Mitsubishi Electric n'utilise pas forcément les mêmes codes qu'une Ecodan.
Zubadan et anciennes générations
Le Zubadan désigne chez Mitsubishi Electric des unités extérieures conçues pour le grand froid, associées aux modules hydrauliques Ecodan. Les codes de la régulation (L, E) suivent le module hydraulique ; les codes de l'unité extérieure (U, F) relèvent du manuel SAV du groupe Zubadan, que les documents consultés ne reprennent pas.
Les générations se succèdent : IZI by EDF indique par exemple que l'ancien package Ecodan Hydrobox Duo Zubadan R32 (unité PUHZ-HWM140VHA) n'est plus commercialisé et renvoie vers l'Ecodan Hydrobox Duo Silence Zubadan R32. Sur un appareil ancien, la référence exacte compte plus encore pour lire un code (voir la fiche de l'Ecodan Zubadan et la PAC par grand froid).
SAV Mitsubishi Electric : l'installateur, puis l'assistant téléphonique
La page SAV de Mitsubishi Electric est claire : « La première action à entreprendre est de contacter l'installateur qui a réalisé l'installation. » La marque renvoie vers l'installateur ou vers un réparateur de la région, et ne donne pas la signification des codes sur cette page.
L'installateur Il a posé la PAC et ses coordonnées figurent sur la facture ou l'attestation d'entretien. Donnez-lui le code, la référence du module et celle de l'unité extérieure, avec les numéros de série.
L'assistant téléphonique Sans installateur joignable, par exemple après l'achat d'une maison équipée, un assistant virtuel répond 24 h sur 24, 7 jours sur 7, au 0899 492 849 (0,50 € TTC la minute, plus un éventuel surcoût de l'opérateur). Il donne les coordonnées d'un réparateur de votre région.
Le formulaire Un formulaire de contact du service consommateurs est aussi proposé sur le site de la marque.
Le réseau d'installateurs de la marque s'appelle Home Partenaire ; une page de recherche permet d'en trouver un près de chez vous. Pour comparer plus largement, voir trouver un installateur et les pompes à chaleur Mitsubishi.
Garantie et entretien
Selon sa page SAV, Mitsubishi Electric accorde ses garanties commerciales (compresseur, pièces) à l'installateur, et lui fournit gratuitement les pièces quand le défaut vient du matériel. C'est donc l'installateur qui fait jouer la garantie. Le manuel d'installation prévoit une maintenance annuelle et le remplacement de certaines pièces toutes les 20 000 heures de fonctionnement ou tous les 3 ans.
Bon à savoir
Mitsubishi Electric recommande un entretien annuel. L'obligation légale est d'un entretien au moins tous les 2 ans pour une PAC de 4 à 70 kW. Entre deux visites, la marque conseille de retirer feuilles et obstacles autour de l'unité extérieure et d'appeler un professionnel en cas de bruit ou de vibration inhabituels (voir l'entretien obligatoire).
Entretien et réparation : payer le bon prix
Un contrat d'entretien inclut souvent les dépannages, hors pièces. Les prix publiés par les grands prestataires pour une PAC air/eau vont de 180 à 264 € selon le contenu ; aucun ne publie de tarif propre aux Ecodan.
Entretien d'une PAC air/eau : prix et contrats publiés
Prix TTC relevés le 15 octobre 2026 sur les sites des prestataires cités (la mention TTC n'est pas toujours affichée). Portail Habitat n'a aucun lien avec ces entreprises.
Pour une réparation, comparez les devis sur ces points :
le code relevé, la mesure faite et la pièce mise en cause, avec sa référence Mitsubishi Electric ;
la prise en charge éventuelle de la pièce par la garantie du fabricant, que seul l'installateur peut demander ;
la main-d'œuvre et le déplacement, comptés à part, et la garantie donnée sur l'intervention ;
pour un code U ou F touchant au circuit frigorifique, l'attestation de capacité de l'entreprise.
Si la réparation approche le prix d'une PAC neuve, comparez : l'offre la moins chère publiée pour une PAC air/eau posée, une Ecodan Hydrobox Eco Inverter R32 chez IZI by EDF, est affichée dès 9 219 € (voir le prix d'une PAC air/eau et la durée de vie d'une PAC).
Comparez les devis d'entretien ou de dépannage
Une seule demande pour recevoir les devis de professionnels du chauffage de votre secteur : entretien, réparation ou remplacement d'une Ecodan.
Trois règles s'appliquent à une Ecodan en panne : la garantie due par le vendeur, l'entretien périodique et la qualification de celui qui touche au fluide.
Code de la consommation, articles L217-3 à L217-20 ; service-public.gouv.fr, fiche F11094
En clair : pendant 2 ans, le vendeur professionnel, souvent l'installateur, répond des défauts de conformité du matériel. Cette garantie légale s'ajoute aux garanties commerciales de Mitsubishi Electric, qui passent elles aussi par l'installateur.
Code de l'environnement, article R. 224-44 (décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020)
En clair : une PAC de 4 à 70 kW s'entretient au moins tous les 2 ans, avec une attestation remise par le professionnel. La maintenance annuelle du manuel Ecodan est une recommandation du fabricant.
Code de l'environnement, article R. 543-99 (attestation de capacité)
En clair : seule une entreprise titulaire d'une attestation de capacité peut ouvrir le circuit frigorifique : recherche de fuite, recharge, remplacement d'un composant. Un code U ou F qui touche au circuit frigorifique relève de ces entreprises.
Un faible débit d'eau : le manuel d'installation libelle L9 « Détection d'un faible débit dans le circuit primaire par le débitmètre ou un contrôleur de débit ». Vérifiez que les vannes du chauffage sont ouvertes, puis notez le code et appelez l'installateur, qui contrôle notamment la pompe de circulation de l'eau.
Une erreur de communication entre la régulation du module hydraulique (le FTC) et l'unité extérieure : c'est le sens de toute la plage E6 à EF dans le manuel des modules récents. Notez l'heure d'apparition et appelez l'installateur, qui contrôle liaisons et cartes.
Une défaillance de l'unité extérieure, sans plus de détail dans les manuels du module hydraulique : tous les codes U et F y renvoient au « manuel SAV de l'unité extérieure ». Le sens exact de U2 dépend du modèle de l'unité extérieure. Donnez sa référence à l'installateur, qui dispose de ce manuel.
En éteignant le système depuis la télécommande principale : bouton F4 (Réinitialiser) sur les modules récents, appui de 3 secondes sur le bouton E sur les anciens, selon les manuels d'installation. C'est une opération prévue pour l'installateur, après diagnostic. La notice d'utilisation demande à l'occupant de noter le code et de contacter l'installateur.
Le 0899 492 849, un assistant virtuel ouvert 24 h sur 24 et 7 jours sur 7, facturé 0,50 € TTC la minute plus un éventuel surcoût de l'opérateur. Il donne les coordonnées d'un réparateur de votre région. Mitsubishi Electric demande toutefois de contacter d'abord l'installateur qui a réalisé l'installation.
Ecodan : comparez les devis d'entretien ou de dépannage
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