Codes erreur des pompes à chaleur Panasonic

L'essentiel

Panasonic publie ses codes dans la notice d'utilisation de chaque génération d'Aquarea. Celle de la génération K au R32 (2023) a été lue dans sa version anglaise : les libellés de cette page en sont traduits et résumés. Une autre liste, en néerlandais et non datée, publiée par Panasonic pour les professionnels, donne les mêmes sens pour la plupart des codes.

La notice ajoute un tableau des situations qui ressemblent à une panne mais n'en sont pas. C'est la première chose à lire : vapeur, démarrage lent et arrêt du compresseur par eau froide sont des comportements prévus.

Codes H et codes F : comment les lire

La télécommande d'une Aquarea affiche deux familles de codes. Les codes H, affichés fixes, signalent surtout une anomalie détectée par la régulation (une sonde, le débit d'eau, une communication), mais aussi quelques protections comme H98. Les codes F, affichés en clignotant, signalent une protection : compresseur, ventilateur, pressions, électronique de puissance.

Pour tous ces codes, la notice d'utilisation de la génération K (en anglais) donne la même consigne : appeler le numéro enregistré dans la télécommande ou l'installateur agréé le plus proche. Aucune manipulation de réarmement n'y est décrite pour l'occupant.

Le mode rafraîchissement verrouillé

Les Aquarea sont livrées verrouillées en chauffage seul ; seul un installateur ou un partenaire agréé peut déverrouiller le mode froid (COOL). Certains codes n'apparaissent que si ce mode a été déverrouillé, et certains ne concernent pas tous les modèles.

Avant d'appeler : ce qui est normal, ce qu'on vérifie

La notice de la génération K liste des situations qui ne signalent pas une panne. Les connaître évite un dépannage inutile, notamment par temps froid. Les réflexes communs à toutes les marques sont sur la page PAC en panne : que faire.

• Bruit d'écoulement : c'est le fluide frigorigène qui circule.
• Démarrage retardé de quelques minutes après un redémarrage : le compresseur est protégé.
• Eau ou vapeur sortant de l'unité extérieure en chauffage : condensation ou dégivrage.
• Unité extérieure à l'arrêt hors de sa plage de température de fonctionnement.
• Compresseur arrêté quand l'eau d'entrée est sous 10 °C : la résistance d'appoint prend le relais.
• Montée en température lente par grand froid, avec une consigne basse ou au démarrage à froid.
• Démarrage sans minuterie programmée : la minuterie de stérilisation du ballon a pu le lancer.

Avant d'appeler le service, la notice fait vérifier deux choses. Si le chauffage est peu efficace : la consigne, et l'absence d'obstacle devant l'entrée et la sortie d'air de l'unité extérieure. Si rien ne fonctionne ou si l'écran est éteint : un disjoncteur déclenché ou une coupure de courant.

Codes erreur des Panasonic Aquarea génération K : la liste

Tapez le code affiché, par exemple H20 ou F12. La signification est traduite de la notice anglaise de Panasonic et résumée ; elle concerne la génération K au R32, notamment l'Aquarea Haute Performance K bi-bloc. Pour tous ces codes, la consigne est d'appeler l'installateur.

Les codes H75, F31 et F32, présents dans la notice de la génération K, ne sont pas repris : leur libellé n'y est pas rattaché de façon sûre au bon numéro. Le code H00, sur la liste professionnelle néerlandaise, signifie qu'aucune anomalie n'a été détectée. Les codes des autres marques sont sur la page codes erreur des pompes à chaleur.

H20, H98 et les codes F : ce qu'ils veulent dire

H20 et H98 sont les deux codes Panasonic qui reviennent dans les recherches avec le nom de la marque. Les deux sources de Panasonic, la notice de 2023 et la liste professionnelle néerlandaise, leur donnent le même sens.

H20 : le circulateur

H20 signale un fonctionnement anormal du circulateur, la pompe qui fait circuler l'eau entre la PAC et les radiateurs ou le plancher. La liste néerlandaise le dit en clair : la pompe à eau ne fonctionne pas normalement. Notez si l'eau chaude sanitaire fonctionne encore, puis appelez l'installateur : un circulateur se contrôle sur place, appareil ouvert.

H98 : la protection haute pression

H98 indique que la protection haute pression de l'unité extérieure s'est déclenchée. Le circuit frigorifique a atteint une pression de sécurité. La notice ne prévoit aucun geste de l'occupant pour ce code : notez-le et faites intervenir un professionnel habilité à toucher au fluide.

Les codes de débit d'eau : H62 et H65

H62 vise le contrôleur de débit d'eau, H65 la circulation d'eau pendant le dégivrage. Ils touchent au circuit de chauffage, comme H20 et H21, la pression d'eau. Le diagnostic hydraulique (pression, purge, filtres) est détaillé sur la page pression, débit et fuite ; le dégivrage sur la page givre et dégivrage.

Un « F » qui clignote

Un code F clignotant signale une protection : compresseur (F14, F20), ventilateur (F15), courant (F16, F22, F23), pressions et cycle frigorifique (F12, F24, F27, F29), ou une sonde du groupe extérieur. La plupart touchent à l'électronique de puissance ou au circuit frigorifique, qui ne s'ouvrent que par un professionnel.

Génération K, génération L : quels codes pour votre Aquarea ?

Panasonic présente en France deux générations d'Aquarea : la génération K au R32, en Haute Performance et en T-CAP, bi-bloc ou All in One, et la génération L au R290 (propane), en bi-bloc hydraulique ou en monobloc. Le tableau de cette page vaut pour la génération K ; les codes des générations H, J et L ne sont pas repris.

Caractéristiques publiées par les fabricants (à défaut par un installateur ou un vendeur cité dans la fiche du produit) ; prix relevés le 15 octobre 2026, version la moins chère du modèle. « n.c. » : non communiqué dans les documents consultés. SCOP et ETAS mesurés selon les normes européennes : comparez-les à température d'eau égale.

Sur l'Aquarea L bi-bloc hydraulique, le circuit frigorifique reste dans l'unité extérieure : seule de l'eau circule entre les deux unités. Son pilotage passe par un adaptateur Wi-Fi inclus, quand la T-CAP K demande l'accessoire CZ-TAW1B pour Aquarea Smart Cloud.

Pour la génération L, demandez la notice de votre référence (KIT-WC05L, WC07L, WC09L) ou téléchargez-la sur le site de Panasonic (voir la fiche de l'Aquarea L).

Le propane de la génération L est un fluide inflammable : il impose des précautions d'installation et d'intervention que détaille la page les fluides R32 et R290.

SAV Panasonic : l'installateur, puis le support gratuit

La page de contact de Panasonic renvoie d'abord vers l'installateur ou le prestataire de services pour tout problème avec un produit, la marque pouvant ensuite épauler cet installateur. Le support des clients particuliers répond au 0 800 805 215, appel et service gratuits, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

• Le formulaire de contact propose un sujet « Maintenance / garantie / mise en service » et demande le modèle, le numéro de série, l'entreprise d'installation et la date d'installation : préparez ces informations.
• Une station technique : la même page permet de trouver une station technique, et le site Panasonic PRO Club un installateur.
• Les notices se téléchargent dans le centre de téléchargement de Panasonic, utile pour lire le tableau des codes de votre génération.

Côté garantie, le dépliant de l'Aquarea T-CAP K de juin 2023 affiche une garantie de 5 ans sans en préciser le périmètre : demandez les conditions écrites à l'installateur. La garantie légale de conformité de 2 ans, due par le vendeur, s'applique dans tous les cas (voir les pompes à chaleur Panasonic).

Entretien et dépannage : payer le bon prix

Aucun prestataire ne publie de tarif propre aux Aquarea. Les visites et contrats d'entretien publiés pour une PAC air/eau vont de 180 à 264 € selon le contenu, dépannages parfois inclus hors pièces.

Prix TTC relevés le 15 octobre 2026 sur les sites des prestataires cités (la mention TTC n'est pas toujours affichée). Portail Habitat n'a aucun lien avec ces entreprises.

Pour comparer deux devis de réparation, vérifiez :

• le code relevé, fixe ou clignotant, et la mesure faite pour confirmer la panne ;
• la pièce mise en cause, sa référence Panasonic, sa prise en charge par la garantie ;
• la main-d'œuvre et le déplacement, comptés à part, et la garantie donnée sur l'intervention ;
• pour un code du circuit frigorifique, l'attestation de capacité de l'entreprise et, sur une génération L au propane, son expérience de ce fluide inflammable.

Sur une Aquarea ancienne, mettez la réparation en regard d'une PAC neuve : une PAC air/eau est affichée dès 9 219 € posée dans l'offre la moins chère publiée (voir la durée de vie d'une PAC et l'entretien d'une PAC).

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