Codes erreur des pompes à chaleur Viessmann

L'essentiel

Avant de chercher un code Viessmann, identifiez la régulation. Un code « lettre, point, nombre » (F.160, A.11) vient d'une Vitocal de la plateforme Viessmann One Base ; un code à deux caractères (A9, D3) d'une Vitocal plus ancienne pilotée par la Vitotronic 200. Les codes des chaudières Vitodens sont encore différents.

Dans les deux cas, la consigne de Viessmann est la même : noter le numéro et la cause, acquitter le message une fois, prévenir l'installateur. Nous n'avons pas trouvé de notice Viessmann en français qui liste ces codes : les libellés ci-dessous sont traduits des documents Viessmann en anglais.

Quelle famille de codes sur votre Vitocal ?

Le même code n'a pas le même sens chez Viessmann selon la régulation de l'appareil. Le tableau ci-dessous permet de rattacher votre PAC à sa famille de codes à partir de son modèle ou de la forme du code affiché.

Sources : Viessmann, instructions de service One Base (document 6199961, 7/2024) et Vitotronic 200 WO1C (document 6020389, 12/2018), copies hébergées par ManualsLib ; Viessmann Allemagne, page « Fehlercodes » modifiée le 14 septembre 2026, qui précise que les codes de ses chaudières ne valent pas pour les PAC. Consultés le 15 octobre 2026.

Une Vitocal associée à une chaudière en relève peut continuer de chauffer pendant un A9 : la régulation fait appel aux autres sources de chaleur autorisées (voir garder sa chaudière en relève).

Vitocal 150-A et 250-A : lire et acquitter un défaut

Sur une Vitocal de la plateforme One Base, un défaut s'affiche à l'écran avec un symbole, et le guide lumineux de l'appareil clignote, même si la PAC est à l'arrêt. La liste des défauts se consulte depuis l'écran ; le symbole « ? » donne les caractéristiques du défaut et des conseils pour le résoudre avant d'appeler l'installateur.

1. Notez le numéro et la cause Le code (F.160, A.11…), son texte et l'heure. Viessmann explique que l'installateur prépare mieux son intervention et peut éviter un déplacement inutile.
2. Acquittez une seule fois L'acquittement arrête une éventuelle alarme raccordée. Si la cause n'est pas corrigée, le défaut réapparaît le lendemain à 7 h.
3. Prévenez l'installateur à chaque défaut Viessmann le demande, et déconseille d'acquitter plusieurs fois de suite rapidement.
4. Sans eau chaude, vérifiez l'essentiel L'interrupteur marche/arrêt de la PAC, le disjoncteur au tableau électrique, puis les réglages : programme, température, programme vacances.

Une Vitocal à l'arrêt sans code affiché relève d'un autre diagnostic, détaillé sur la page PAC en panne ; les codes des autres marques sont réunis sur la page codes erreur des pompes à chaleur.

La PAC mémorise les 10 derniers défauts, y compris ceux déjà corrigés, et les messages d'entretien. Leur consultation passe par le menu de service protégé par un mot de passe : c'est l'installateur qui les lit. La notice utilisateur des 150-A et 151-A prévoit aussi un réglage de mode secours, décrit dans la notice de votre appareil.

Liste des codes Viessmann One Base (F, A et P)

Tapez le code avec son point (F.160, A.11) pour retrouver sa signification. Ces codes viennent du document de diagnostic de la plateforme One Base, rédigé pour les Vitocal 200-S et 222-S ; les Vitocal 150-A et 250-A reposent sur la même plateforme : confirmez le libellé avec l'aide « ? » de votre écran.

F.74 et A.11 signalent une pression d'eau trop basse ; si elle baisse souvent, une fuite est possible (voir pression, débit et fuite). F.864 concerne le dégivrage de l'unité extérieure, expliqué sur la page givre et dégivrage. A.17 touche la température d'hygiène du ballon (voir PAC et eau chaude).

A9 : le compresseur de la Vitocal est arrêté

Sur une Vitocal pilotée par la Vitotronic 200 (type WO1C), le code A9 porte le libellé « A9 Heat pump » : le compresseur est arrêté, et le chauffage comme l'eau chaude sont assurés, si possible, par les autres sources autorisées (chaudière d'appoint, résistance électrique), selon le réglage 701C de la régulation.

Viessmann liste plusieurs causes possibles, qui demandent toutes un diagnostic par l'installateur :

• un défaut de la pompe à chaleur elle-même ;
• le déclenchement du pressostat haute pression de sécurité ;
• des événements répétés : limite haute pression dépassée 3 fois en 60 minutes ou basse pression 2 fois en 40 minutes (Vitocal 100-S et 111-S seulement), contrôleur de débit déclenché 9 fois, compresseur coupé 9 fois par le régulateur du circuit frigorifique, dégivrage interrompu ;
• une chaîne de sécurité ouverte plus de 24 heures ;
• des sondes primaires et secondaires en défaut en même temps pendant plus de 24 heures.

Le compteur d'événements se remet à zéro après une marche continue du compresseur. Après correction, Viessmann indique d'éteindre puis de rallumer l'appareil. L'historique de la régulation, 30 messages du plus récent au plus ancien, aide l'installateur à retrouver l'événement qui a provoqué l'arrêt.

Lire un message sur la Vitotronic 200

Un symbole de message clignote à l'écran ; la touche OK affiche le texte et le code. Viessmann distingue trois types de messages : le défaut, à corriger sans délai (voyant rouge clignotant sur la régulation, report d'alarme activé), l'avertissement (fonctionnement limité) et la remarque (appareil prêt, à surveiller). Acquitté par OK, un défaut dont la cause demeure revient le lendemain.

SAV Viessmann : diagnostic, entretien et garantie

L'installateur reste l'interlocuteur principal, rappelle Viessmann. En urgence, le fabricant conseille de joindre d'abord un professionnel de SAV proche ; les délais de son service de diagnostic sont plus longs de septembre à mars. Viessmann vend aussi une visite de diagnostic, présentée sur sa page « Faire un diagnostic » (publiée le 18 février 2026, modifiée le 16 mars 2026).

• Le diagnostic Viessmann : visite d'un conseiller technique d'environ 1 h 30 (fonctionnement, conformité aux normes et aux préconisations du fabricant, performance, conseils) suivie d'un rapport détaillé, pour 150 € HT, payés à l'avance. La page indique une TVA réduite à 5,5 % dans un logement de plus de 2 ans.
• Périmètre : France métropolitaine, pompes à chaleur Vitocal et chaudières gaz Vitodens seulement.
• Entretien : la page « Maintenance » de Viessmann indique un entretien des PAC tous les deux ans et conseille de garder l'attestation, qui peut être demandée pour une garantie ou par l'assureur.
• Calcaire : pour l'eau chaude, Viessmann conseille une consigne sous 50 °C et, si l'eau est très calcaire, un filtre ou un adoucisseur visant une dureté résiduelle d'environ 10 à 15 °f.

Sur sa page allemande consacrée aux codes de ses chaudières, Viessmann conseille de noter le code et le comportement de l'appareil, de transmettre le message par l'application ViCare si l'installation y est reliée, et déconseille toute intervention personnelle, qui expose à un risque et à la perte de la garantie.

Pour une PAC, les notices de fabricants réservent elles aussi l'électricité interne et le circuit frigorifique à un professionnel.

La Vitocal 150-A, PAC monobloc au R290 de 4 à 16 kW selon le catalogue de l'installateur Hello Watt, est présentée sur sa fiche produit ; toute la gamme sur la page pompes à chaleur Viessmann.

Diagnostic du fabricant ou dépannage de l'installateur ?

Le diagnostic Viessmann à 150 € HT est une visite de contrôle et de conseil, suivie d'un rapport ; il ne dit pas que la réparation est comprise. Un dépannage par l'installateur se facture en déplacement, en temps et en pièces. Les tarifs publiés hors contrat restent rares :

Montants relevés le 15 octobre 2026 chez les installateurs, enseignes et guides cités. Aucun installateur ne publie une grille complète de ces suppléments : un devis sérieux détaille chacun de ces postes.

Pour un A9 ou un défaut qui revient chaque matin, demandez avant de signer :

• la lecture de l'historique des messages (10 défauts sur One Base, 30 messages sur la Vitotronic 200) et le diagnostic écrit ;
• le prix du déplacement, l'heure de main-d'œuvre et la référence des pièces, séparément ;
• pour une intervention sur le circuit frigorifique, l'attestation de capacité de l'entreprise, et sa qualification RGE si un remplacement est envisagé (voir l'installateur RGE) ;
• l'attestation d'entretien si la visite vaut entretien périodique (voir l'entretien d'une PAC).

À lire aussi