Une pompe à chaleur Toshiba Estia affiche ses codes sur la télécommande. La notice d'utilisation ne les explique pas : elle demande de contacter la société d'installation. Le manuel d'installation de l'ancienne génération (HWS-802 et HWS-1402) en liste 36, de A01, défaut du circulateur, à P29. Les Estia R32 récentes ont leur propre notice.
36codes du manuel Estia HWS-802 et HWS-1402
A01circulateur en défaut ou débit d'eau anormal
E04plus de signal de l'unité extérieure depuis 60 s
2 ansentre deux entretiens, au plus (4 à 70 kW)
L'essentiel
Toshiba sépare deux documents. La notice d'utilisation, multilingue avec une partie en français, dit seulement de contacter la société d'installation quand un code s'affiche. Le manuel d'installation, rédigé pour le professionnel, contient le tableau des codes.
Celui que nous avons pu lire couvre l'ancienne génération d'Estia, aux modules hydrauliques HWS-802 et HWS-1402. Les Estia plus récentes, dont les Estia R32 aux références HWT, ont leurs propres documents : leurs codes peuvent différer, et la notice de votre appareil fait foi.
36codes dans le manuel d'installation de l'ancienne génération d'Estia
A01défaut du circulateur ou débit d'eau anormal
3 minsans communication entre le module hydraulique et la télécommande : code E03
60 ssans signal de l'unité extérieure : code E04
À retenir
Notez le code et la référence du module hydraulique (HWS… ou HWT…) : elle indique à quelle génération, donc à quelle liste, se fier.
Si rien ne s'affiche sur la télécommande, vérifiez l'alimentation et le disjoncteur : c'est la vérification électrique que la notice Toshiba laisse à l'utilisateur.
Une heure qui clignote ne signale pas une panne : la notice demande seulement de régler la date et l'heure.
Un professionnel pour votre Toshiba Estia
Code qui revient, PAC à l'arrêt ou visite d'entretien : décrivez votre installation en 1 minute. Des professionnels du chauffage de votre secteur vous proposent leur intervention.
Avant d'appeler : ce que la notice Toshiba laisse à l'utilisateur
La notice d'utilisation des Estia HWS-802 et HWS-1402, dans sa partie française, consacre un tableau aux problèmes sans code. Ce sont les seules vérifications qu'elle confie à l'occupant ; pour le reste, et dès qu'un code s'affiche, elle renvoie à la société d'installation ou au revendeur.
Problèmes sans code : ce que dit la notice Toshiba Estia
Situation
Vérification indiquée
Si le problème persiste
Rien ne s'affiche sur la télécommande
Vérifier l'alimentation et que le disjoncteur est enclenché
Société d'installation
L'heure clignote
Régler la date et l'heure
-
Pièce pas assez chauffée ou rafraîchie
Vérifier la programmation et le réduit de nuit ; le mode automatique se règle par l'installateur
Société d'installation
Pas d'eau chaude
Vérifier que le robinet principal d'eau est ouvert
Société d'installation
Eau chaude sous la consigne
Une consommation supérieure à la capacité du ballon fait sortir l'eau moins chaude
Société d'installation
Source : Toshiba, notice d'utilisation (Owner's Manual) du module hydraulique Estia HWS-802XWHM3-E, HWS-802XWHT6-E, HWS-1402XWHM3-E, HWS-1402XWHT6-E et HWS-1402XWHT9-E, référence EF99903501-1, non datée, partie française p. 28, copie hébergée par ManualsLib, consultée le 15 octobre 2026.
La programmation, le réduit de nuit et la courbe de chauffe sont expliqués sur la page réglages d'une PAC ; le diagnostic d'une maison qui reste froide sur la page la PAC ne chauffe pas.
Attention
Un disjoncteur qui retombe dès qu'on le réarme signale un défaut électrique : ne le relevez pas à répétition et n'ouvrez ni l'unité extérieure ni le module hydraulique. Électricité et fluide frigorigène sont l'affaire d'un professionnel.
Liste des codes erreur Toshiba Estia (ancienne génération)
Tapez le code affiché sur la télécommande pour retrouver sa signification. Les libellés sont traduits du manuel d'installation Toshiba des modules hydrauliques Estia HWS-802 et HWS-1402.
Codes erreur des pompes à chaleur Toshiba Estia (HWS-802, HWS-1402)
Code
Signification
Que faire
A01
Défaut du circulateur ou débit d'eau anormal
Appeler l'installateur
A02
Montée excessive de la température de l'eau par la résistance de chauffage
Appeler l'installateur
A03
Montée excessive de la température dans le ballon d'eau chaude
Appeler l'installateur
A04
Gel détecté
Appeler l'installateur
A07
Dysfonctionnement du pressostat haute pression
Appeler l'installateur (circuit frigorifique)
A08
Dysfonctionnement du capteur basse pression
Appeler l'installateur (circuit frigorifique)
A09
Défaut de l'opération de prévention de surchauffe
Appeler l'installateur
A11
Défaut de l'opération de prévention : zone d'arrêt forcé atteinte 10 fois
Appeler l'installateur
E03
Aucune communication entre le module hydraulique et la télécommande pendant 3 minutes
Appeler l'installateur si le code persiste
E04
Signal de l'unité extérieure absent pendant 60 secondes
Noter le code ; appeler l'installateur si le code persiste
F03
Sonde du module hydraulique en court-circuit ou coupée pendant 2 secondes
Appeler l'installateur
F04
Sonde de l'unité extérieure (refoulement, échangeur ou air extérieur selon le code)
Appeler l'installateur
F06
Sonde de l'unité extérieure (refoulement, échangeur ou air extérieur selon le code)
Appeler l'installateur
F08
Sonde de l'unité extérieure (refoulement, échangeur ou air extérieur selon le code)
Appeler l'installateur
F10
Sonde du module hydraulique en court-circuit ou coupée pendant 2 secondes
Appeler l'installateur
F11
Sonde du module hydraulique en court-circuit ou coupée pendant 2 secondes
Appeler l'installateur
F14
Sonde du module hydraulique en court-circuit ou coupée pendant 2 secondes
Appeler l'installateur
F17
Sonde du module hydraulique en court-circuit ou coupée pendant 2 secondes
Appeler l'installateur
F18
Sonde du module hydraulique en court-circuit ou coupée pendant 2 secondes
Appeler l'installateur
F20
Sonde d'entrée du plancher chauffant (TFI) débranchée ou mal installée
Appeler l'installateur
F23
Capteur basse pression
Appeler l'installateur (circuit frigorifique)
F29
Mémoire (EEPROM) de l'échangeur hydraulique
Appeler l'installateur
F30
Circuit d'extension de la carte électronique
Appeler l'installateur
H01
Compresseur en panne
Appeler l'installateur
H02
Compresseur bloqué
Appeler l'installateur
H03
Détecteur de courant, ou perte de phase
Appeler l'installateur
H06
Défaut du système basse pression (capteur ou protection basse pression)
Appeler l'installateur (circuit frigorifique)
L07
Défaut de ligne de groupe du module hydraulique
Réglage d'installateur
L09
Capacité du module hydraulique non réglée
Réglage d'installateur
L29
Autres défauts de l'unité extérieure (communication interne, dissipateur)
Appeler l'installateur
L31
Ordre des phases incorrect (alimentation triphasée)
Installateur ou électricien
P03
Température de refoulement anormale
Appeler l'installateur (circuit frigorifique)
P04
Défaut du système haute pression
Appeler l'installateur (circuit frigorifique)
P22
Ventilateur de l'unité extérieure
Appeler l'installateur
P26
Protection contre les courts-circuits de l'onduleur
Appeler l'installateur
P29
Détection de la position du moteur du compresseur
Appeler l'installateur
Source : Toshiba, manuel d'installation (Installation Manual) du module hydraulique Estia HWS-802XWHM3-E, HWS-802XWHT6-E, HWS-1402XWHM3-E, HWS-1402XWHT6-E et HWS-1402XWHT9-E, référence EF99804301-3, non daté, p. 41 à 43 (partie anglaise), copie hébergée par ManualsLib, consultée le 15 octobre 2026. Traduction de Portail Habitat d'après la notice du fabricant (version anglaise). Sondes du module hydraulique (F03 à F18) : condensation, entrée et sortie d'eau de l'échangeur, ballon, entrée du plancher, sortie de la résistance. Ne démontez jamais l'unité extérieure ni le capot de la PAC : électricité et fluide frigorigène sont l'affaire d'un professionnel.
Selon le manuel, les défauts de communication E03 et E04 disparaissent d'eux-mêmes quand la liaison revient. Le manuel cite aussi P01 dans son tableau de dépannage, sans en donner la signification : si votre Estia l'affiche, demandez-la à l'installateur avec la notice de votre modèle.
Ancienne ou nouvelle Estia : quelle liste utiliser ?
La liste de cette page vaut pour les Estia aux modules hydrauliques HWS-802 et HWS-1402. Pour une autre génération, c'est la notice livrée avec l'appareil qui fait foi : le même code peut y avoir un autre sens, ou ne pas exister.
Lire la référence : elle figure sur la plaque signalétique du module hydraulique et de l'unité extérieure. Les Estia de l'ancienne génération commencent par HWS ; l'Estia bi-bloc R32 vendue aujourd'hui, par HWT (par exemple HWT-601HW-E avec le module HWT-601XWHM3W-E, en 6 kW).
Estia bi-bloc R32 : 4 à 11 kW, commercialisée depuis le 1er septembre 2021 selon la fiche Batiproduits, pilotable en Wi-Fi avec l'application Home AC Control. Nous n'avons pas trouvé de liste officielle de ses codes publiée par Toshiba.
Résumés de distributeurs : un document en anglais publié par un distributeur autrichien pour les Estia R32 circule en ligne ; il précise lui-même ne pas remplacer les manuels Toshiba. Nous ne l'avons pas utilisé.
L'ancienne génération d'Estia a précédé l'Estia R32, commercialisée depuis septembre 2021. Selon le guide de l'ADEME de 2016, une PAC dure environ 15 ans : au-delà, un défaut grave (compresseur, carte) pose la question du remplacement (voir la durée de vie d'une PAC).
Réparer ou remplacer une vieille Estia ?
Un code H01 (compresseur en panne) ou H02 (compresseur bloqué) sur une Estia ancienne mérite un devis de réparation chiffré avant toute décision. À comparer avec le prix d'une PAC air/eau neuve posée, relevé le 15 octobre 2026 :
9 219 €IZI by EDF, Mitsubishi Electric Ecodan Eco Inverter, « à partir de »
18 000 €Effy et Quelle Énergie (10 000 à 18 000 €)
Prix TTC relevés le 15 octobre 2026 sur les sites des installateurs, enseignes et guides cités. Les offres sont des prix d'appel (« dès », « à partir de ») pour une installation simple, souvent sans la puissance ni le détail de la pose. TVA à 5,5 % pour une pompe à chaleur air/eau ou géothermique conforme aux critères de performance, posée dans un logement de plus de 2 ans (PAC air/air : sous conditions depuis le 18 juillet 2026), 20 % pour une chaudière gaz. Le prix réel dépend de la puissance, des émetteurs, de l'accès et de ce qu'il faut déposer : comparez les devis.
Demandez un diagnostic écrit, avec le code relevé, la pièce en cause, sa référence, son prix et sa disponibilité.
Faites chiffrer à part le déplacement et la main-d'œuvre.
Pour un remplacement, exigez une note de dimensionnement : une PAC neuve se calcule sur les déperditions de la maison, pas sur la puissance de l'ancienne (voir le dimensionnement).
Une PAC air/eau neuve posée par une entreprise RGE peut ouvrir droit à des aides selon vos revenus : vérifiez-le avant de signer (voir les aides 2026).
Décrivez votre Estia et le code affiché : des professionnels du chauffage de votre secteur vous proposent une réparation ou le remplacement de votre PAC, prix détaillés.
La notice Toshiba renvoie, pour tout problème, à la société d'installation ou au revendeur. Nous n'avons pas relevé de contact de SAV Toshiba France propre aux pompes à chaleur, ni de durée de garantie publiée par Toshiba pour l'Estia : gardez la facture d'installation et les attestations d'entretien, qui servent en cas de litige.
Climatiseurs Toshiba : les Shorai Edge, Haori ou Daiseikai sont des PAC air/air ; leurs codes ne sont pas ceux de l'Estia. Savelys publie des offres posées de climatiseurs Toshiba (Haori, Daiseikai, Yukai), qui donnent un repère de prix (voir la climatisation réversible).
Garantie légale de conformité : 2 ans pour un appareil neuf, auprès du vendeur (service-public.gouv.fr, fiche F11094) ; elle ne couvre plus une Estia ancienne.
Locataire : l'entretien revient en principe à l'occupant, le remplacement d'un équipement usé au propriétaire (voir qui paie quoi).
Pour une Estia ancienne, trois règles comptent : l'entretien, les conseils écrits du professionnel et le sort du fluide en cas de remplacement.
Code de l'environnement, article R. 224-44 (décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020)
En clair : une PAC de 4 à 70 kW s'entretient au moins tous les 2 ans. Les systèmes déjà en place au 1er juillet 2020 devaient avoir reçu un premier entretien au plus tard le 1er juillet 2022.
Arrêté du 24 juillet 2020 relatif à l'entretien des systèmes thermodynamiques, annexe 2
En clair : le professionnel donne des conseils de bon usage et d'amélioration du système. Pour une PAC ancienne, demandez-lui son avis écrit sur l'état de l'appareil.
Code de l'environnement, article R. 543-99
En clair : la récupération du fluide frigorigène lors de la dépose d'une PAC, comme toute intervention sur son circuit, est réservée à une entreprise titulaire d'une attestation de capacité (voir les fluides frigorigènes).
Oui. Dans le manuel d'installation de l'ancienne génération d'Estia (HWS-802 et HWS-1402), A01 désigne un défaut du circulateur ou un débit d'eau anormal. La notice d'utilisation ne prévoit aucune action pour l'occupant : notez le code et appelez la société d'installation (voir pression et débit).
Oui. E04 signale que le module hydraulique ne reçoit plus le signal de l'unité extérieure depuis 60 secondes ; E03 qu'il ne communique plus avec la télécommande depuis 3 minutes. Selon le manuel, ces codes disparaissent quand la liaison revient. S'ils persistent, appelez l'installateur.
Non, pas forcément. La notice Toshiba demande d'abord de vérifier l'alimentation et que le disjoncteur est enclenché. Si l'écran reste éteint, contactez la société d'installation ou le revendeur, comme le prévoit la notice. Une heure qui clignote demande seulement de régler la date et l'heure : ce n'est pas une panne.
Non, pas forcément. La liste publiée ici vient du manuel des modules HWS-802 et HWS-1402. L'Estia bi-bloc R32, aux références HWT, est commercialisée depuis le 1er septembre 2021 selon Batiproduits : ses codes sont dans sa propre notice, que l'installateur doit vous remettre.
Non, pas systématiquement : le code désigne l'organe en défaut, par exemple une sonde, et l'installateur chiffre la réparation. Un défaut du compresseur (H01, H02) sur une PAC qui approche des 15 ans de durée de vie cités par l'ADEME en 2016 justifie de comparer un devis de réparation avec le prix d'une PAC neuve, posée dès 9 219 € selon les offres publiées.
Pompe à chaleur, chaudière, poêle ou chauffe-eau : décrivez votre projet en 1 minute. Des professionnels du chauffage de votre secteur vous recontactent pour établir leur devis.
