Assurance habitation Macif : formules, devis, avis et résiliation
La Macif, société d'assurance mutuelle du groupe Aéma, assure l'habitation de tous les particuliers avec le contrat Macif Habitation, lancé en juin 2025 en trois formules : Économique, Équilibrée et Confort. Elle n'affiche aucun prix : le tarif s'obtient sur devis, en ligne, par téléphone ou en agence (relevé du 2 octobre 2026).
3formules : Économique, Équilibrée, Confort
Sur devisaucun prix publié par la Macif
1 moisde préavis à l'échéance chez la Macif
120 €prix moyen du marché, locataire T2
L'essentiel
La Macif a remplacé son ancienne offre par le contrat Macif Habitation en juin 2025 (conditions générales version 06/2025). Le choix de la formule décide surtout de deux garanties : le vol et les dommages électriques, absents de la formule Économique. Le contrat inclut une assistance d'urgence et couvre les panneaux solaires et pompes à chaleur sans surcoût, selon la Macif.
Portail Habitat n'est pas Macif et n'a aucun lien avec cet assureur. Les offres présentées par notre partenaire ne comprennent pas forcément Macif.
6,45 Mde sociétaires, adhérents ou clients (résultats 2025, E.Niort, avril 2026)
450points d'accueil et plus, pour un devis en agence
1 moisde préavis pour résilier à l'échéance, contre 2 mois en règle générale
1,8 / 5sur Trustpilot, 1 967 avis (relevé du 2 octobre 2026)
À retenir
Si vous voulez être couvert contre le cambriolage, visez au moins la formule Équilibrée.
Sans prix publié, la seule façon de juger la Macif est de comparer son devis à d'autres offres à garanties égales.
Après un an de contrat, vous pouvez partir à tout moment ; le nouvel assureur s'occupe des formalités.
Les formules Macif Habitation et leurs garanties
Macif Habitation se décline en trois formules pour la résidence principale. Économique couvre les garanties indispensables, Équilibrée ajoute le vol et les dommages électriques, Confort ajoute la casse accidentelle, le vol à l'arraché et le contenu du congélateur.
Garanties des trois formules Macif Habitation (résidence principale)
Garantie
Économique
Équilibrée
Confort
Responsabilité civile, dégâts des eaux, incendie
Oui
Oui
Oui
Bris de glace, événements climatiques
Oui
Oui
Oui
Vol
Non
Oui
Oui
Dommages électriques
Non
Oui
Oui
Casse accidentelle, vol à l'arraché, contenu du congélateur
Non
Non
Oui
Valeur à neuf sans limite d'âge
Non
Non
En option
Sources : pages habitation et comparatif des formules de macif.fr, conditions générales Macif Habitation (version 06/2025), lus le 2 octobre 2026. La franchise est fixée aux conditions particulières : la Macif n'en publie pas le montant.
Options et offres dédiées
Options : aménagements extérieurs et jardin, piscine et spa, vélo en tous lieux, mobiles et appareils nomades, protection juridique (2 niveaux), instruments de musique, prothèses auditives, extension de panne de l'électroménager.
Assistance d'urgence incluse : sécurisation du logement, dépannage en cas de panne de chaudière ou de fuite, retour d'urgence, soutien psychologique.
Autres contrats : résidence secondaire, propriétaire non occupant (déclinaison « Logement locatif »), étudiant et maison en construction (déclinaison « Construction »).
Bon à savoir
La Macif indique couvrir les panneaux solaires et les pompes à chaleur « sans surcoût ». Chez d'autres assureurs, ces équipements relèvent d'une option : vérifiez ce point si vous comparez. Voir assurer des panneaux solaires.
Prix et devis Macif : comment obtenir un tarif
La Macif ne publie ni prix d'appel ni montant de franchise sur ses pages habitation (relevé du 2 octobre 2026). Le seul moyen de connaître son tarif est de demander un devis, qui dépend de votre logement, de votre adresse, du capital mobilier et de la formule choisie.
En ligne : devis et souscription sur macif.fr.
Par téléphone : au 09 69 39 49 49 (non surtaxé), du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 17 h.
En agence : la Macif annonce plus de 450 points d'accueil.
Pour un devis exploitable, ayez sous la main la surface, le nombre de pièces, la valeur de vos biens et vos sinistres passés : la liste complète est sur la page préparer un devis d'assurance habitation.
Prix moyen du marché pour quelques profils (tous assureurs, ce ne sont pas des tarifs Macif)
Profil
Prix moyen du marché pour ce profil
Fourchette (formule essentielle à complète)
Locataire, studio
100 €
75 à 140 €
Locataire, T3
140 €
105 à 195 €
Propriétaire occupant, appartement T3
180 €
135 à 255 €
Propriétaire occupant, maison 4 pièces
290 €
210 à 405 €
Ordres de grandeur 2026 en euros TTC par an, pas des devis. Calcul Portail Habitat à partir des prix moyens publiés par LesFurets, LeLynx, Meilleurtaux et LeComparateurAssurance (relevés de septembre 2026). « Bas » : formule essentielle sans vol ; « moyen » : formule intermédiaire avec vol ; « haut » : formule complète. Notre méthode.
Comparer la Macif demande un peu de méthode. LesFurets indique sur sa page consacrée à cet assureur que la Macif ne fait pas partie de son panel. Demandez donc le devis Macif d'un côté et d'autres offres de l'autre, avec le même capital mobilier et la même franchise. Pour un même profil, le prix peut varier du simple au double d'un assureur à l'autre (Assurland, 7 580 devis, janvier à mai 2026).
Estimez le prix moyen du marché pour votre logement
Ordre de grandeur calculé à partir des prix moyens publiés en 2026. Pour un vrai prix, comparez les offres.
Prix moyen estimé : 120 € par an
Formule essentielle (sans vol)85 €
Formule complète165 €
Par mois (formule moyenne)environ 10 € par mois
D'un assureur à l'autre, le prix varie souvent du simple au double pour le même logement.
Les avis publics sur la Macif sont sévères sur Trustpilot (1,8 sur 5 au 2 octobre 2026) et ne disent rien de précis sur l'habitation. Les distinctions dont la Macif fait état portent sur la relation client de toute l'entreprise, pas sur son contrat habitation.
Ce que disent les sources publiques sur la Macif
Source
Résultat
Limite
Trustpilot, profil www.macif.fr (relevé du 2 octobre 2026)
1,8 sur 5, 1 967 avis, dont 83 % à 1 étoile
Avis spontanés, tous contrats confondus
UFC-Que Choisir, satisfaction des assureurs (18 septembre 2025)
Macif évaluée en habitation, rang non public
Détail réservé aux abonnés
Blog Sens du client, « Prix des prix » 2025
Entreprise la plus primée de France en relation client en 2025 (communiqué Macif du 4 décembre 2025)
Tous produits, pas l'habitation
Élu Service Client de l'Année 2026
Lauréat : Macif Santé Prévoyance
Catégorie assurance de personnes, pas l'habitation
Sources : trustpilot.com, quechoisir.org, presse.macif.fr et Relation Client Magazine, consultés pour le relevé du 2 octobre 2026.
Reproches récurrents sur Trustpilot : attente au téléphone, difficulté à joindre un interlocuteur, délais et refus d'indemnisation, difficultés de résiliation.
Points appréciés : l'accueil en agence revient dans une partie des avis positifs.
Ces notes mélangent l'auto, la santé et l'habitation, et les clients mécontents écrivent plus que les autres. Elles signalent des tendances, pas la qualité d'un contrat. Les classements publiés sont analysés sur la page classements des assureurs habitation.
Contacter la Macif et déclarer un sinistre
Un seul numéro sert à la fois au service client, à la souscription et à la déclaration de sinistre : le 09 69 39 49 49. Pour une urgence au domicile, la Macif a une ligne d'assistance gratuite ouverte jour et nuit.
Service client, devis et sinistre :09 69 39 49 49, non surtaxé, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, le samedi de 9 h à 17 h.
Sourds et malentendants : SMS au 06 71 17 27 77, 24 h/24.
Déclaration en ligne : depuis l'espace Assurance Macif.
Numéros vérifiés le 2 octobre 2026 sur macif.fr (pages « numéros d'urgence » et habitation).
Dégât des eaux, vol, attestation
Le délai de déclaration ne peut pas être inférieur à 5 jours ouvrés, et 2 jours ouvrés pour un vol (article L113-2 du Code des assurances). Pour un dégât des eaux, coupez l'eau, prévenez le voisin ou le syndic et remplissez un constat amiable : la marche à suivre est sur la page dégât des eaux : que faire. Pour l'attestation demandée par un bailleur, voir attestation d'assurance habitation.
Réclamation et médiation
Réclamation écrite : MACIF RÉCLAMATION, TSA 17260, 79060 NIORT CEDEX 9. Accusé de réception sous 3 jours ouvrés, réponse sous 15 jours ouvrés, et 2 mois au maximum.
Médiateur : La Médiation de l'Assurance, gratuite, après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante pendant 2 mois. Voir saisir le médiateur de l'assurance.
Résilier son assurance habitation Macif
Après un an de contrat, vous pouvez quitter la Macif à tout moment, sans frais. Avant ce délai, vous partez à l'échéance annuelle, avec un préavis réduit à 1 mois à la Macif, ou dans les 3 mois qui suivent un déménagement ou un changement de situation.
Résilier un contrat Macif Habitation selon votre situation
Situation
Délai
Qui fait la démarche
Contrat de plus d'un an (loi Hamon)
À tout moment, effet 1 mois après réception
Locataire : le nouvel assureur, qui vous fait signer un mandat de résiliation. Propriétaire : vous, ou le nouvel assureur s'il le propose
Échéance annuelle
Préavis de 1 mois à la Macif (2 mois dans la loi)
Vous
Déménagement, mariage, retraite, changement de profession
Dans les 3 mois de l'événement, effet 1 mois après réception
Vous, avec un justificatif
Vente du logement
Le contrat passe à l'acquéreur, qui peut le résilier
L'acquéreur
Sources : page « résiliation assurance habitation » de macif.fr, lue le 2 octobre 2026 ; Code des assurances, articles L113-12, L113-15-2, L113-16 et L121-10.
Pour écrire vous-même, la Macif recommande la lettre recommandée avec accusé de réception ; sa page cite aussi le téléphone et l'espace personnel. La loi admet une lettre simple ou tout autre support durable, et impose une fonction de résiliation en ligne aux assureurs qui proposent la souscription en ligne. Toutes les situations sont détaillées sur la page résilier son assurance habitation.
Attention
Ne résiliez pas avant d'avoir une date d'effet confirmée chez le nouvel assureur. Locataire, vous risquez sinon de ne pas pouvoir fournir d'attestation à votre bailleur. Le pas-à-pas est sur la page changer d'assurance habitation.
Points de vigilance avant de signer à la Macif
Quatre points méritent une vérification sur le devis Macif, d'autant que l'assureur ne publie ni prix ni franchise.
Vol absent de la formule Économique : elle remplit l'obligation d'un locataire mais ne couvre pas un cambriolage. Voir assurance vol et cambriolage.
Franchise non publiée : demandez son montant par écrit, pour chaque garantie. La notion est expliquée sur la page franchise de l'assurance habitation.
Valeur à neuf en option : le remboursement du mobilier en valeur à neuf est une option, et la valeur à neuf sans limite d'âge n'est proposée qu'en formule Confort. Sinon, vos biens sont remboursés usure déduite.
Protection juridique en option : proposée en 2 niveaux, elle n'est pas incluse d'office ; demandez le devis avec et sans.
Bon à savoir
La Macif n'a publié aucun pourcentage de hausse pour 2026. Si votre avis d'échéance augmente, comparez avant de renouveler, à garanties égales.
Les alternatives à la Macif
Les assureurs les plus proches de la Macif sont les autres mutuelles qui vendent en direct, en agence et en ligne. Contrairement à la Macif, plusieurs d'entre elles publient un prix d'appel ou une franchise, ce qui facilite la comparaison.
Comparer plusieurs assureurs en une seule demande : notre premier choix est comparateur-ade.com, qui propose une simulation d'assurance habitation gratuite en ligne ; pour être accompagné par un courtier, voyez courtier.fr. Comparateur-ade.com est édité par NEWSEO, l'éditeur de Portail Habitat ; courtier.fr est un site partenaire.
MAIF : trois formules, cambriolage inclus dans toutes, franchise au choix de 80 € ou 160 €.
Matmut : contrat modulable dont le socle comprend déjà le vol et les dommages électriques, prix d'appel publiés avec leur profil.
GMF : contrat Domo Pass, prix d'appel de 12,24 € par mois détaillé (locataire d'un T3 à Niort, tarif au 1er avril 2026).
MAAF : contrat Tempo Habitation en quatre formules, conseillers joignables au 30 15.
Ce que dit la loi
Le Code des assurances fixe trois règles qui comptent pour quitter la Macif : le préavis légal à l'échéance, la résiliation à tout moment après un an et les moyens de notifier sa décision.
Code des assurances, article L113-12 (version en vigueur depuis le 28 mai 2026)
« l'assuré a le droit de résilier le contrat à l'expiration d'un délai d'un an, en adressant une notification dans les conditions prévues à l'article L. 113-14 à l'assureur au moins deux mois avant la date d'échéance de ce contrat. »
En clair : le préavis légal est de 2 mois. La Macif l'a réduit à 1 mois : un contrat peut prévoir un délai plus court que la loi.
Code des assurances, article L113-15-2
« le nouvel assureur effectue pour le compte de l'assuré souhaitant le rejoindre les formalités nécessaires à l'exercice du droit de résiliation dans les conditions prévues au premier alinéa du présent article. Il s'assure en particulier de la permanence de la couverture de l'assuré durant la procédure. »
En clair : un locataire assuré depuis plus d'un an n'écrit pas à la Macif ; son nouvel assureur s'en charge et veille à la continuité de la couverture.
Code des assurances, article L113-14, I
« 1° Soit par lettre ou tout autre support durable ; 2° Soit par déclaration faite au siège social ou chez le représentant de l'assureur ; 3° Soit par acte extrajudiciaire ; 4° Soit, lorsque l'assureur propose la conclusion de contrat par un mode de communication à distance, par le même mode de communication ; 5° Soit par tout autre moyen prévu par le contrat. Le destinataire confirme par écrit la réception de la notification. »
En clair : le recommandé n'est pas obligatoire. Une lettre simple, un e-mail ou une déclaration en agence suffisent, à condition de garder une preuve.
Non. Au 2 octobre 2026, les pages habitation de macif.fr ne montrent ni prix d'appel ni montant de franchise. Le tarif s'obtient par un devis en ligne, au 09 69 39 49 49 ou en agence. Pour le situer, comparez-le au prix moyen du marché pour votre profil et à d'autres devis à garanties égales.
Non. La formule Économique couvre la responsabilité civile, les dégâts des eaux, l'incendie, le bris de glace et les événements climatiques. Le vol et les dommages électriques n'apparaissent qu'à partir de la formule Équilibrée. La formule Confort ajoute la casse accidentelle, le vol à l'arraché et le contenu du congélateur.
1 mois. La Macif indique que ce délai est « de seulement 1 mois » chez elle, alors que la loi prévoit 2 mois. Après un an de contrat, la question ne se pose plus : vous pouvez résilier à tout moment, avec un effet un mois après réception.
0 800 774 774, gratuit, 24 h/24 et 7 j/7, ou le 05 49 77 47 74 depuis l'étranger. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent envoyer un SMS au 06 71 17 27 77. Pour déclarer le sinistre ensuite, utilisez le 09 69 39 49 49 ou l'espace Assurance Macif (numéros vérifiés le 2 octobre 2026).
Oui. La Macif indique que son contrat Macif Habitation couvre les panneaux solaires et les pompes à chaleur sans surcoût. Vérifiez tout de même les plafonds dans les conditions particulières, et comparez avec des contrats où ces équipements relèvent d'une option payante.
Non, pas sur tous. LesFurets indique que la Macif ne fait pas partie de son panel, et les offres de notre partenaire ne comprennent pas forcément la Macif. Demandez un devis à la Macif, puis comparez-le à d'autres offres réglées de la même façon. Voir les comparateurs en ligne.
