Assurance habitation MAIF : formules, avis, téléphone et sinistres
La MAIF, société d'assurance mutuelle et tête du groupe MAIF, assure locataires et propriétaires avec un contrat en trois formules : L'essentiel, À la carte et Le tout inclus. Le cambriolage est couvert dans les trois. La MAIF ne publie pas de prix, mais une franchise au choix de 80 € ou 160 € (relevé du 2 octobre 2026).
80 ou 160 €franchise au choix de l'assuré
3formules, cambriolage inclus dans toutes
3,4 / 5sur Trustpilot, 2 493 avis (octobre 2026)
140 €prix moyen du marché, locataire T3
L'essentiel
La MAIF se distingue par trois choix : le cambriolage et l'assurance scolaire dans toutes les formules, une franchise basse que l'assuré choisit, et la prise en charge des inondations et glissements de terrain même sans arrêté de catastrophe naturelle. En contrepartie, elle ne publie aucun tarif, et son président a annoncé en septembre 2025 de nouvelles hausses de cotisations pour 2026.
Portail Habitat n'est pas MAIF et n'a aucun lien avec cet assureur. Les offres présentées par notre partenaire ne comprennent pas forcément MAIF.
+ de 4 Mde sociétaires pour le groupe MAIF (résultats 2025, avril 2026)
1reen habitation dans l'enquête Que Choisir 2025, selon la presse
2edu secteur assurance au Podium de la Relation Client 2026
80 €de franchise au plus bas, ou 160 € au choix
À retenir
Même la formule d'entrée, L'essentiel, couvre le cambriolage et comprend une assistance 24 h/24.
Le remplacement à neuf de l'électroménager n'existe que dans Le tout inclus.
Les classements favorables portent sur la satisfaction après sinistre, pas sur le prix : demandez un devis et comparez-le.
Les trois formules de l'assurance habitation MAIF
Le contrat Assurance Habitation de la MAIF repose sur un socle commun aux trois formules, puis monte en gamme : L'essentiel protège le logement, À la carte ajoute des options pour l'extérieur et les objets nomades, Le tout inclus couvre tous les biens en tous lieux, avec une garantie panne.
Les formules MAIF et ce que l'assureur met en avant
Formule
Ce qu'elle ajoute
Pour qui
L'essentiel
Le socle : incendie, cambriolage, dépannage d'urgence, assistance déplacement
Budget serré, peu de biens de valeur
À la carte
Garanties enrichies, une option pour les extérieurs, deux options pour les biens emportés hors de chez vous (smartphone, vélo)
Jardin, vélo, appareils nomades
Le tout inclus
Couverture de tous les biens en tous lieux et tous risques, indemnisation majorée, remplacement à neuf de l'électroménager et garantie panne prolongée à 5 ans après l'achat
Équipement récent ou coûteux
Source : pages « assurance habitation » de maif.fr, lues le 2 octobre 2026. La colonne « Pour qui » est notre lecture des garanties, pas une recommandation de l'assureur.
Assurance scolaire des enfants, incluse dans les trois formules.
Jeunes, colocation, bailleurs
Assurance Habitation Jeunes : formule unique pour les moins de 30 ans, locataires ou colocataires sans enfant ; franchise de 100 €, option biens nomades. Les autres profils jeunes sont comparés sur la page assurance habitation étudiant.
Propriétaires bailleurs : assurance propriétaire non occupant et assurance loyers impayés, vendues à part.
Prix et devis MAIF
La MAIF n'affiche aucun prix d'appel, ni pour le contrat principal ni pour l'offre Jeunes (relevé du 2 octobre 2026). Le tarif s'obtient par un devis en ligne, et la souscription peut se faire en ligne. Pour juger ce devis, rapprochez-le du prix moyen du marché pour votre profil.
Prix moyen du marché pour ce profil (tous assureurs, pas des tarifs MAIF)
Profil
Prix moyen par an
Fourchette
Étudiant, studio
85 €
55 à 135 €
Locataire, T2
120 €
85 à 165 €
Locataire, maison 4 pièces
205 €
150 à 290 €
Propriétaire occupant, maison 5 pièces
340 €
255 à 475 €
Ordres de grandeur 2026 en euros TTC par an, pas des devis. Calcul Portail Habitat à partir des prix moyens publiés par LesFurets, LeLynx, Meilleurtaux et LeComparateurAssurance (relevés de septembre 2026). « Bas » : formule essentielle sans vol ; « moyen » : formule intermédiaire avec vol ; « haut » : formule complète. Notre méthode.
La franchise pèse sur ce que vous touchez. Exemple avec le coût moyen d'un dégât des eaux en 2025, 1 263 € selon France Assureurs : avec la franchise MAIF de 80 €, l'indemnité serait de 1 183 € ; avec celle de 160 €, de 1 103 €. Demandez les deux versions du devis pour voir ce que coûte la franchise basse.
Hausses annoncées
Le 17 septembre 2025, le président de la MAIF a annoncé de nouvelles hausses de cotisations en 2026, liées au climat et aux émeutes, et prévenu que « certains sociétaires vont devoir descendre en gamme » (Boursorama). Aucun pourcentage n'a été publié.
Estimez le prix moyen du marché pour votre logement
Ordre de grandeur calculé à partir des prix moyens publiés en 2026. Pour un vrai prix, comparez les offres.
Prix moyen estimé : 140 € par an
Formule essentielle (sans vol)105 €
Formule complète195 €
Par mois (formule moyenne)environ 12 € par mois
D'un assureur à l'autre, le prix varie souvent du simple au double pour le même logement.
La MAIF arrive en tête de l'enquête Que Choisir 2025 sur la satisfaction après sinistre, selon la presse, mais ses avis spontanés sont partagés : 3,4 sur 5 sur Trustpilot au 2 octobre 2026, avec presque autant d'avis à 1 étoile qu'à 5 étoiles.
Satisfaction et avis : ce que disent les sources publiques sur la MAIF
Source
Résultat
Limite
UFC-Que Choisir, satisfaction des assureurs (18 septembre 2025)
1re en habitation selon la presse, devant le Crédit Mutuel et le Crédit Agricole
Abonnés ayant déclaré un sinistre, 2 352 réponses en habitation ; détail réservé aux abonnés
Podium de la Relation Client 2026 (BearingPoint et Kantar)
2e du secteur assurance
Relation client de toute l'entreprise
Baromètre de la MAIF (janvier et février 2025)
« 90 % des assurés satisfaits après un sinistre habitation », 2 364 sinistrés interrogés
Enquête de l'assureur sur ses propres clients
Trustpilot, profil maif.fr (2 octobre 2026)
3,4 sur 5, 2 493 avis : 49 % à 5 étoiles, 41 % à 1 étoile
Avis spontanés, tous contrats
Sources : quechoisir.org et reprises de presse (LeLynx, Domicine, octobre 2025), entreprise.maif.fr, trustpilot.com, consultés pour le relevé du 2 octobre 2026.
Points appréciés : la simplicité du site et des démarches, la satisfaction après sinistre.
Reproches sur Trustpilot : délais de gestion de certains sinistres, désaccords sur l'indemnisation, prix jugés élevés, accès difficile à l'espace en ligne.
Le contexte compte : dans la même enquête Que Choisir, seuls 58 % des assurés habitation se disent satisfaits, contre 79 % en auto. Être premier ne garantit pas une indemnisation sans désaccord. Méthodes et limites : voir les classements des assureurs habitation.
Téléphone MAIF : les numéros pour un sinistre ou une urgence
La MAIF sépare deux lignes : le 09 72 72 15 15 pour déclarer un sinistre aux heures ouvrées, et le 0 800 875 875 pour une assistance d'urgence à toute heure. La déclaration peut aussi se faire dans l'espace personnel.
Déclaration de sinistre :09 72 72 15 15, du lundi au vendredi de 8 h 15 à 18 h 15, le samedi de 8 h 15 à 17 h 15 (heure de l'Hexagone).
En ligne : espace personnel sur maif.fr, et délégations régionales pour un rendez-vous.
Numéros vérifiés le 2 octobre 2026 sur maif.fr.
Réclamation et médiation
Écrire : reclamation@maif.fr, formulaire « nous écrire » de maif.fr, ou MAIF, Service Réclamations, 79038 NIORT CEDEX 9. Accusé de réception sous 10 jours, réponse sous 2 mois.
Ensuite : La Médiation de l'Assurance, gratuite, si la réponse ne vous satisfait pas. Voir le médiateur de l'assurance.
Attestation d'assurance habitation MAIF
La MAIF annonce une attestation habitation immédiate lorsque vous souscrivez en ligne : vous pouvez la remettre au bailleur le jour même. Le locataire doit la fournir à la remise des clés, puis chaque année si le bailleur la demande (loi du 6 juillet 1989, article 7).
Vérifiez que l'adresse, la période et la garantie des risques locatifs figurent sur le document : contenu détaillé sur la page attestation d'assurance habitation.
En colocation avec un contrat unique, vérifiez que tous les colocataires sont nommés au contrat.
Dégât des eaux à la MAIF : déclarer et être indemnisé
En cas de dégât des eaux, la MAIF indique prendre aussi en charge la recherche de fuite, en plus des dommages. C'est le sinistre le plus fréquent : 39 % des sinistres habitation en 2025, selon France Assureurs.
Limiter les dégâts : coupez l'eau ; pour une fuite qui ne s'arrête pas, appelez l'assistance au 0 800 875 875.
Déclarer : dans le délai du contrat, au moins 5 jours ouvrés, au 09 72 72 15 15 ou dans l'espace personnel.
Remplir un constat amiable avec le voisin ou le bailleur concerné : il n'est pas obligatoire mais accélère le dossier. Voir le constat dégât des eaux.
Garder les preuves : photos, factures, objets abîmés.
Bon à savoir
Les petits dégâts des eaux sont réglés entre assureurs par des conventions, sans expertise préalable ; l'assureur ordonne en général une expertise au-delà de 1 600 € de dommages (Service-public.fr, fiche vérifiée le 25 juillet 2025). Qui paie quoi entre voisins, locataire et bailleur : voir dégât des eaux : qui paie.
Résilier son assurance habitation MAIF
Après un an de contrat, vous pouvez quitter la MAIF à tout moment ; la résiliation prend effet un mois après réception. Si vous êtes locataire, c'est le nouvel assureur qui envoie la résiliation, comme le rappelle la MAIF dans son guide sur le changement d'assureur.
Comment : selon la MAIF, par courrier, e-mail, téléphone ou en agence. Elle ne publie pas d'adresse de résiliation dédiée sur la page lue le 2 octobre 2026.
À l'échéance : préavis de 2 mois, le délai de droit commun.
Déménagement, changement de situation : dans les 3 mois suivant l'événement, avec un effet un mois après réception. Voir résiliation pour déménagement.
En ligne : la MAIF proposant la souscription en ligne, la loi l'oblige à offrir une fonction de résiliation en ligne. Voir la résiliation en ligne.
Un ancien sociétaire peut encore avoir l'ancien contrat Raqvam (formules Primordiale, Arbitrage, Équilibre, Sérénité, franchise de 125 €), qui n'est plus présenté sur le site. Vérifiez le nom du contrat sur vos conditions particulières avant de comparer.
Points de vigilance avant de signer à la MAIF
Le contrat MAIF est large dès l'entrée de gamme, mais trois détails changent ce que vous toucherez en cas de sinistre.
Contrat Jeunes : la franchise de 100 € passe à 380 € pour les événements climatiques et les catastrophes naturelles, et à 300 € pour un deuxième vol en 12 mois.
Électroménager à neuf : réservé au Tout inclus ; ailleurs, l'usure est déduite. Voir valeur à neuf et vétusté.
Inondation sans arrêté : la MAIF couvre les inondations et glissements de terrain sans attendre l'arrêté de catastrophe naturelle ; demandez dans quelles limites (plafond, franchise) avant de vous en remettre à cette garantie.
Prix non publié : sans devis comparé, impossible de savoir si la qualité de service se paie.
Les alternatives à la MAIF
Les assureurs comparables à la MAIF sont les mutuelles sans intermédiaire, joignables en agence et en ligne. Certaines publient leurs prix, ce que la MAIF ne fait pas.
Comparer plusieurs assureurs en une seule demande : notre premier choix est comparateur-ade.com, qui propose une simulation d'assurance habitation gratuite en ligne ; pour être accompagné par un courtier, voyez courtier.fr. Comparateur-ade.com est édité par NEWSEO, l'éditeur de Portail Habitat ; courtier.fr est un site partenaire.
Macif : trois formules, vol seulement à partir de la formule Équilibrée, aucun prix publié non plus.
GMF : 3e du Podium de la Relation Client 2026 toutes entreprises confondues, prix d'appel détaillé.
Matmut : socle unique qui comprend déjà le vol, prix d'appel publiés avec leur profil.
MAE : mutuelle tournée vers les familles et les étudiants, franchise de 140 € et aucune franchise au premier sinistre après 5 ans sans sinistre.
Ce que dit la loi
Trois textes encadrent les situations les plus recherchées par les assurés MAIF : l'attestation du locataire, la déclaration d'un sinistre et l'indemnisation des catastrophes naturelles.
Loi n° 89-462 du 6 juillet 1989, article 7, g
« s'assurer contre les risques dont il doit répondre en sa qualité de locataire et d'en justifier lors de la remise des clés puis, chaque année, à la demande du bailleur. »
En clair : l'attestation immédiate de la MAIF répond à cette obligation, à condition que la date d'effet couvre le jour de la remise des clés.
Code des assurances, article L113-2, 4°
« De donner avis à l'assureur, dès qu'il en a eu connaissance »
En clair : le contrat fixe le délai de déclaration, qui ne peut pas être inférieur à 5 jours ouvrés, ni à 2 jours ouvrés pour un vol.
Code des assurances, article L125-1
« L'arrêté doit être publié au Journal officiel dans un délai de deux mois à compter du dépôt des demandes à la préfecture. »
En clair : la garantie légale des catastrophes naturelles ne joue qu'après un arrêté. La MAIF indique couvrir inondations et glissements de terrain sans l'attendre ; si un arrêté est pris, la franchise légale de 380 € s'applique.
09 72 72 15 15, du lundi au vendredi de 8 h 15 à 18 h 15 et le samedi de 8 h 15 à 17 h 15, heure de l'Hexagone. En urgence, à toute heure, l'assistance répond au 0 800 875 875. La déclaration est aussi possible dans l'espace personnel sur maif.fr (numéros vérifiés le 2 octobre 2026).
Immédiatement en cas de souscription en ligne : la MAIF annonce une « attestation habitation immédiate ». Vous pouvez donc la remettre au bailleur le jour de la signature du bail, à condition que la date d'effet du contrat couvre le jour de la remise des clés.
Oui. La MAIF indique prendre en charge la recherche de fuite en plus de l'indemnisation des biens abîmés. Déclarez le sinistre dans les 5 jours ouvrés et gardez les factures du plombier. Pour l'origine de la fuite et les étapes, voir fuite d'eau et recherche de fuite.
80 € pour être mieux remboursé sur les petits sinistres, 160 € si l'économie de cotisation proposée vous paraît suffisante. Sur un dégât des eaux au coût moyen de 1 263 € (France Assureurs, 2025), l'écart d'indemnité est de 80 €. Demandez les deux devis et comparez la différence de cotisation sur un an.
Non. La MAIF indique qu'en colocation « un seul contrat suffit pour tous ». Vérifiez que chaque colocataire est nommé au contrat, et que l'attestation répond à ce que demande le bail. L'offre Jeunes, réservée aux moins de 30 ans sans enfant, est aussi ouverte aux colocataires.
