Assurance habitation Matmut : avis, garanties, prix et contacts
La Matmut, société d'assurance mutuelle basée à Rouen et tête du Groupe Matmut, assure l'habitation de tout public avec un contrat modulable, sans formules nommées : un socle qui inclut déjà le vol, le bris de glace et les dommages électriques, puis des options à prix affiché. Locataire : à partir de 10,74 € par mois (tarif 2026).
10,74 €par mois, locataire d'un T3, Hautes-Alpes (2026)
18,91 €par mois, propriétaire d'une maison 5 pièces (2026)
3,7 / 5sur Trustpilot, 3 478 avis (octobre 2026)
140 €prix moyen du marché, locataire T3
L'essentiel
La Matmut prend le contre-pied des formules à étages. Le vol, le bris de glace, les dommages électriques, la protection juridique suite à accident et le rééquipement à neuf pendant un an figurent dans le socle de la résidence principale. Le prix monte ensuite avec les options, chacune affichée avec son tarif mensuel. Ses avis publics, eux, sont très partagés.
Portail Habitat n'est pas Matmut et n'a aucun lien avec cet assureur. Les offres présentées par notre partenaire ne comprennent pas forcément Matmut.
5 Mde sociétaires, selon la page habitation de matmut.fr
6options affichées avec leur prix mensuel
1 ande rééquipement à neuf compris dans le socle
49 %d'avis à 1 étoile sur Trustpilot, contre 43 % à 5 étoiles
À retenir
Les prix d'appel sont calculés dans les Hautes-Alpes et hors contrat Matmut SMAC : ce ne sont pas des tarifs nationaux.
Le socle couvre déjà le vol : comparez-le à une formule intermédiaire des autres assureurs, pas à une formule d'entrée.
Une note moyenne cache ici deux camps : lisez la répartition des avis, pas seulement la note.
Avis sur l'assurance habitation Matmut
Les avis publics sur la Matmut sont très partagés : 3,7 sur 5 sur Trustpilot au 2 octobre 2026, sur 3 478 avis, avec 49 % d'avis à 1 étoile et 43 % à 5 étoiles. Il y a donc peu d'avis moyens : une partie des clients est très satisfaite, une autre très mécontente.
Les avis publics sur la Matmut (relevé du 2 octobre 2026)
Source
Résultat
Limite
Trustpilot, profil www.matmut.fr
3,7 sur 5, 3 478 avis : 43 % à 5 étoiles, 49 % à 1 étoile
Avis spontanés, tous contrats (auto, santé, habitation)
UFC-Que Choisir, satisfaction des assureurs (18 septembre 2025)
Groupe Matmut évalué en habitation, rang non public
Détail réservé aux abonnés
Sources : trustpilot.com et quechoisir.org, consultés pour le relevé du 2 octobre 2026. Une note affichée sur matmut.fr à partir d'avis collectés par l'assureur n'est pas reprise ici : son nombre d'avis n'a pas été relevé.
Ce qui revient dans les avis Trustpilot sur la Matmut
Reproches récurrents
Points appréciés
Délais de traitement des sinistres
Réponse systématique de la Matmut aux avis négatifs
Difficultés de remboursement
Conseillers en agence
Réponses par e-mail rares
Lire les avis sans se tromper
Regardez la date et le produit concerné : beaucoup d'avis portent sur l'auto ou la santé.
Lisez les avis à 1 étoile sur un sinistre habitation : ils montrent où naissent les litiges (délais, montant, pièces demandées).
En cas de désaccord sur une indemnité, la voie n'est pas l'avis en ligne mais la réclamation, puis le médiateur : voir refus d'indemnisation.
Les garanties du contrat habitation Matmut
La Matmut ne vend pas de formules à niveaux : la résidence principale repose sur un socle unique, complété par des options. Le socle est large, puisqu'il comprend déjà le vol, le bris de glace, les dommages électriques et une assistance 24 h/24.
Dans le socle : responsabilité civile (vie privée et immeuble), dégâts des eaux et gel, incendie, explosion, attentats, inondation, vol et vandalisme, protection juridique suite à accident, catastrophes naturelles et technologiques, foudre et dommages électriques, bris de glace, événements climatiques, rééquipement à neuf pendant 1 an, assistance 24 h/24.
Options du contrat habitation Matmut et prix affichés
Option
Prix affiché
Incident domestique
1,50 € par mois
Jardin
À partir de 2 € par mois
Vol et agression partout
3 € par mois
Bris de glace renforcé
3 € par mois
Panne de l'électroménager
4 € par mois
Équipements durables
À partir de 4 € par mois
Source : pages habitation et résidence principale de matmut.fr, lues le 2 octobre 2026.
Le même contrat se décline pour la résidence secondaire, le propriétaire non occupant, l'étudiant, le jeune actif de moins de 28 ans sans enfant, la colocation, la personne hébergée à titre gratuit et le terrain ou bâtiment non habitable.
Prix de l'assurance habitation Matmut
La Matmut publie trois prix d'appel 2026, tous calculés pour un logement dans les Hautes-Alpes et hors contrat Matmut SMAC, sans options sauf l'option incident domestique du prix propriétaire. Le locataire d'un T3 paie à partir de 10,74 € par mois, soit 128,88 € par an (calcul Portail Habitat).
Prix d'appel Matmut et prix moyen du marché pour ce profil
Profil
Prix Matmut affiché (TTC 2026)
Prix moyen du marché pour ce profil, par an
Locataire, appartement 3 pièces, capital mobilier 25 000 €
10,74 € par mois, soit 128,88 € par an
140 €
Propriétaire, maison 5 pièces, avec l'option incident domestique
18,91 € par mois, soit 226,92 € par an
340 €
Jeune actif, locataire d'un 1 pièce
4,14 € par mois, soit 49,68 € par an
100 €
Prix Matmut : pages habitation et jeunes de matmut.fr, relevé du 2 octobre 2026, Hautes-Alpes (05), nouvelle souscription, sans options sauf mention, hors Matmut SMAC. Prix moyen du marché : calcul Portail Habitat, France entière, formule intermédiaire avec vol, 2026. Ce ne sont pas des devis.
Matmut SMAC est un contrat à part, qui regroupe l'assistance aux personnes, des forfaits accident et la protection juridique vie privée : ces garanties ne sont pas dans les prix affichés. Le devis en ligne prend moins de 3 minutes selon la Matmut, et l'adresse pèse sur le prix : le même logement ne coûte pas la même chose partout, voir les prix par ville.
Estimez le prix moyen du marché pour votre logement
Ordre de grandeur calculé à partir des prix moyens publiés en 2026. Pour un vrai prix, comparez les offres.
Prix moyen estimé : 340 € par an
Formule essentielle (sans vol)255 €
Formule complète475 €
Par mois (formule moyenne)environ 29 € par mois
D'un assureur à l'autre, le prix varie souvent du simple au double pour le même logement.
Le 02 35 03 68 68 sert au service client et à la déclaration de sinistre, au prix d'un appel normal. L'assistance répond 24 h/24 et 7 j/7 au 0 800 30 20 30, gratuit.
Service client et sinistres :02 35 03 68 68, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h, le samedi de 9 h à 17 h.
En ligne : espace personnel et application Ma Matmut, messagerie pour les sociétaires ; rendez-vous en agence.
Numéros vérifiés le 2 octobre 2026 sur matmut.fr (pages « nous contacter » et « déclaration de sinistre »).
Délais de déclaration rappelés par la Matmut
Sinistre
Délai
Vol, vandalisme
2 jours ouvrés
Dégât des eaux, incendie
5 jours ouvrés
Catastrophe naturelle
30 jours après la publication de l'arrêté
Pour un dégât des eaux, la question suivante est souvent de savoir qui paie entre vous, le voisin et le bailleur : voir dégât des eaux : qui paie. Réclamation : depuis l'espace personnel, ou par courrier à Matmut, Gestion des réclamations, TSA 40261, 76729 Rouen CEDEX. Le médiateur est La Médiation de l'Assurance (mentions légales de matmut.fr).
Résilier son assurance habitation Matmut
Nous n'avons trouvé sur matmut.fr ni page ni adresse dédiée à la résiliation (relevé du 2 octobre 2026). Les règles légales s'appliquent : après un an, résiliation à tout moment avec un effet un mois après réception ; avant, à l'échéance avec 2 mois de préavis ou après un changement de situation.
Locataire depuis plus d'un an : votre nouvel assureur notifie la résiliation à la Matmut et veille à ce que vous restiez couvert.
Par écrit : lettre ou tout autre support durable, à l'adresse indiquée sur votre avis d'échéance ou vos conditions particulières. Le recommandé n'est pas obligatoire.
En agence : la loi admet une déclaration faite chez le représentant de l'assureur ; demandez un écrit confirmant la date.
En ligne : si votre contrat a été souscrit en ligne, l'assureur doit vous offrir une fonction de résiliation en ligne gratuite.
Le contrat Matmut est large dans son socle, mais ses prix d'appel reposent sur un profil précis, sans options. Quatre points sont à vérifier.
Prix calculés dans les Hautes-Alpes : ils ne valent ni pour Paris, ni pour une grande ville. Faites un devis à votre adresse.
Hors Matmut SMAC : assistance aux personnes, forfaits accident et protection juridique vie privée ne sont pas dans le prix affiché.
Rééquipement à neuf limité à 1 an : au-delà, l'usure est déduite sauf option. Voir valeur à neuf et vétusté.
Jeune actif : le vol est plafonné à 1 000 € : comparez ce plafond à la valeur de votre ordinateur ou de votre vélo.
Bon à savoir
Le prix d'appel locataire suppose 25 000 € de mobilier. Déclarer moins que la valeur réelle de vos biens fait baisser la cotisation mais réduit toutes les indemnités en proportion : voir estimer son capital mobilier.
Les alternatives à la Matmut
Les assureurs les plus faciles à comparer avec la Matmut sont ceux qui publient aussi des prix d'appel avec leur profil. Vérifiez à chaque fois si le vol est inclus.
Comparer plusieurs assureurs en une seule demande : notre premier choix est comparateur-ade.com, qui propose une simulation d'assurance habitation gratuite en ligne ; pour être accompagné par un courtier, voyez courtier.fr. Comparateur-ade.com est édité par NEWSEO, l'éditeur de Portail Habitat ; courtier.fr est un site partenaire.
GMF : Domo Pass Eco à 12,24 € par mois pour un T3 à Niort, mais sans vol et avec une franchise de 304 €.
MMA : trois formules dès 8, 9 et 10 € par mois pour un petit appartement à Laval ; le vol commence à la formule Équilibre.
Allianz : 11,94 € par mois pour un studio en formule Garanties Essentielles, franchise de 225 €, vol en option.
MAIF : pas de prix publié, mais cambriolage inclus dans toutes les formules et franchise de 80 € ou 160 €.
Ce que dit la loi
Trois articles du Code des assurances éclairent les points sensibles d'un contrat Matmut : le capital mobilier déclaré, la façon de résilier sans procédure publiée, et le délai pour contester une indemnité.
Code des assurances, article L121-5
« S'il résulte des estimations que la valeur de la chose assurée excède au jour du sinistre la somme garantie, l'assuré est considéré comme restant son propre assureur pour l'excédent, et supporte, en conséquence, une part proportionnelle du dommage, sauf convention contraire. »
En clair : si vos biens valent plus que le capital déclaré, l'indemnité est réduite en proportion, même pour un petit sinistre.
Code des assurances, article L113-14, I
« 1° Soit par lettre ou tout autre support durable ; 2° Soit par déclaration faite au siège social ou chez le représentant de l'assureur ; 3° Soit par acte extrajudiciaire ; 4° Soit, lorsque l'assureur propose la conclusion de contrat par un mode de communication à distance, par le même mode de communication ; 5° Soit par tout autre moyen prévu par le contrat. Le destinataire confirme par écrit la réception de la notification. »
En clair : même sans page de résiliation publiée, vous pouvez résilier par lettre, par un autre support durable ou en agence, et la Matmut doit confirmer la réception par écrit.
Code des assurances, article L114-1
« Toutes actions dérivant d'un contrat d'assurance sont prescrites par deux ans à compter de l'événement qui y donne naissance. »
En clair : vous avez 2 ans pour agir contre l'assureur après un sinistre. La saisine du médiateur suspend ce délai dès qu'elle est déclarée recevable.
3,7 sur 5 sur Trustpilot au 2 octobre 2026, sur 3 478 avis tous contrats confondus. La note masque un fort contraste : 43 % d'avis à 5 étoiles et 49 % à 1 étoile. Les reproches portent sur les délais de sinistre et les remboursements ; les clients satisfaits citent les conseillers en agence.
Oui. Pour la résidence principale, le vol et le vandalisme font partie du socle du contrat, avec le bris de glace et les dommages électriques. Une option « vol et agression partout » à 3 € par mois étend la garantie hors du domicile. Pour un jeune actif, le vol est plafonné à 1 000 €.
Non. Ce tarif 2026 a été calculé pour un locataire d'un T3 dans les Hautes-Alpes, avec 25 000 € de mobilier, sans options et hors contrat Matmut SMAC. Votre prix dépendra de votre adresse, de la surface et des options. Seul un devis à votre adresse donne un prix réel.
2 jours ouvrés pour un vol ou un acte de vandalisme, 5 jours ouvrés pour un dégât des eaux ou un incendie, et 30 jours après la publication de l'arrêté pour une catastrophe naturelle. Déclarez au 02 35 03 68 68 ou dans l'espace personnel, et gardez photos et factures.
Non. Les prix d'appel sont affichés hors Matmut SMAC, un contrat qui regroupe l'assistance aux personnes, des forfaits accident et la protection juridique vie privée. Si ces garanties vous intéressent, demandez un devis qui les inclut pour comparer le vrai total.
Oui, après un an de contrat, sans frais : la résiliation prend effet un mois après réception. Locataire, votre nouvel assureur fait la démarche. Avant un an, il faut attendre l'échéance, avec 2 mois de préavis, ou un motif comme un déménagement. Voir la loi Hamon.
