Assurance habitation Generali : garanties, prix et démarches
Generali France, filiale du groupe italien Generali, vend Generali Habitation par plus de 800 agents généraux et en ligne. Le contrat, ouvert à tous, n'a pas de formules nommées : des garanties de base, vol compris, puis des options. Generali affiche un prix à partir de 12 € par mois, tiré de ses « exemples de tarifs 2025 ».
12 €par mois : exemple de tarif 2025 affiché par Generali
15 à 30 %de remise pour une souscription avant le 31/12/2026
24 h/24assistance habitation au 01 41 85 81 19
120 €par an : prix moyen du marché, T2 locataire
L'essentiel
Generali se distingue sur un point : le vol et le vandalisme font partie des garanties de base, avec l'assistance 24 h/24. Chez beaucoup de concurrents, ils s'ajoutent en option ou dans une formule plus chère. En revanche, le prix affiché en 2026 repose sur des exemples de tarifs 2025, et la gestion passe souvent par un agent général ou un courtier.
12 €par mois : locataire d'un T2, garanties de base (exemple de tarif 2025)
139 €de franchise dans l'exemple de prix publié par Generali
800 et plusagents généraux Generali en France
2,0 sur 5sur Trustpilot, 702 avis (2 octobre 2026)
À retenir
Le vol est compris d'office : comparez Generali à des formules d'autres assureurs qui l'incluent aussi.
La valeur à neuf et la protection juridique restent des options.
Pas de numéro de standard : un formulaire de rappel, l'agent général ou l'espace client.
Generali Habitation : garanties de base et options
Generali Habitation comprend d'office les dommages au logement, le vol et l'assistance 24 h/24. Les options portent sur le bris de glaces étendu, les équipements extérieurs, les dommages électriques, la valeur à neuf et la protection juridique.
Garanties de Generali Habitation selon la page de l'assureur
Garanties de base
Options proposées
Incendie et événements assimilés
Bris de glaces étendu
Dégâts des eaux, gel
Dommages électriques
Événements climatiques, catastrophes naturelles
Valeur de remplacement à neuf
Vol et vandalisme
Protection juridique habitation
Assistance 24 h/24
Piscine, installations extérieures, entre autres
Source : page assurance habitation de generali.fr, lue le 2 octobre 2026. Le contrat n'a pas de formules nommées.
L'offre de réduction en cours vise les locataires, les propriétaires occupants et les propriétaires non occupants. Notre relevé n'a pas trouvé de page étudiant dédiée. Les options sont expliquées sur nos pages valeur à neuf et protection juridique.
À vérifier dans le devis
Notre relevé de la page habitation de Generali ne détaille pas la responsabilité civile. Vérifiez sa présence et ses plafonds (vie privée, risques locatifs pour un locataire) dans le document d'information remis avant la signature.
Prix de l'assurance habitation Generali : un exemple de tarif 2025
Generali annonce son assurance habitation « à partir de 12 € par mois », soit 144 € par an (calcul). Le prix est indicatif et vient, selon la note de l'assureur, d'« exemples de tarifs 2025 » : il n'a pas été actualisé pour 2026.
Profil du prix d'appel de Generali Habitation (relevé du 2 octobre 2026)
Élément
Ce qu'indique Generali
Assuré
Couple ou célibataire sans enfant
Logement
Locataire d'un appartement de 2 pièces
Biens mobiliers
24 000 €
Franchise
139 €
Garanties
Garanties de base, vol compris
Prix
À partir de 12 € par mois, « exemples de tarifs 2025 »
Source : page assurance habitation de generali.fr, lue le 2 octobre 2026. Tarif indicatif, pas un devis.
Repère : pour un locataire de T2, le prix moyen du marché pour ce profil est de 120 € par an en formule intermédiaire avec vol, et 165 € en formule complète (calcul Portail Habitat 2026, France entière). Pour un même profil, le prix peut varier du simple au double d'un assureur à l'autre (Assurland, 7 580 devis, janvier à mai 2026).
Remise affichée : pour toute souscription jusqu'au 31 décembre 2026, 15 % de moins sur la prime pour les locataires et les propriétaires non occupants, 30 % pour les propriétaires occupants. Demandez sur quelle durée elle s'applique.
Contexte : Generali explique sur son site la hausse de la surprime catastrophes naturelles, passée de 12 % à 20 % au 1er janvier 2025 pour les contrats habitation, un taux fixé par arrêté pour tous les assureurs. Voir l'augmentation de l'assurance habitation.
Estimez le prix moyen du marché pour votre logement
Ordre de grandeur calculé à partir des prix moyens publiés en 2026. Pour un vrai prix, comparez les offres.
Prix moyen estimé : 120 € par an
Formule essentielle (sans vol)85 €
Formule complète165 €
Par mois (formule moyenne)environ 10 € par mois
D'un assureur à l'autre, le prix varie souvent du simple au double pour le même logement.
Souscrire et gérer un contrat Generali : agent, simulateur, espace client
Generali vend surtout par ses agents généraux, plus de 800 en France, et par des courtiers. Un simulateur en ligne donne une première estimation, et l'espace client sert à déclarer un sinistre.
Estimer : simulateur habitation de Generali (simulateur.generali.fr/habitation).
Souscrire : auprès d'un agent général ou d'un courtier, qui reste ensuite votre interlocuteur.
Gérer : espace client monespace.generali.fr, notamment pour déclarer un sinistre.
Ce mode de distribution a une conséquence pratique : la résiliation et les réclamations peuvent passer par l'agent ou le courtier qui a placé votre contrat. Le rôle de cet intermédiaire est expliqué sur notre page courtier en assurance habitation.
Avis Generali habitation : ce que disent les assurés
Sur Trustpilot, Generali obtient 2,0 sur 5 pour 702 avis au 2 octobre 2026, avec 89 % d'avis à 1 étoile. La page habitation de generali.fr n'affiche ni note ni label.
Reproches les plus cités : refus de sinistres au titre d'exclusions du contrat, courriers restés sans réponse, lenteur. Si un refus vous est opposé, voyez notre page refus d'indemnisation.
Points appréciés : un service courtois, cité par quelques clients de longue date.
UFC-Que Choisir : Generali figure parmi les 14 assureurs évalués dans l'enquête de satisfaction de septembre 2025, sans rang public.
Comment lire ces avis
Les refus « au titre d'exclusions » renvoient à des cas que le contrat ne couvre pas. Avant de signer, lisez la liste des exclusions du document d'information : voir les exclusions de l'assurance habitation.
Transparence
Portail Habitat n'est pas Generali et n'a aucun lien avec cet assureur. Les offres présentées par notre partenaire ne comprennent pas forcément Generali.
Contacter Generali et déclarer un sinistre
Generali ne publie pas de numéro de standard pour l'habitation. Le seul numéro relevé est celui de l'assistance, joignable 24 h/24 et 7 j/7 ; pour le reste, il faut passer par un formulaire de rappel, l'espace client ou l'agent.
Assistance habitation 24 h/24 et 7 j/7 :01 41 85 81 19 (service gratuit et prix d'un appel). Numéro vérifié le 2 octobre 2026.
Déclarer un sinistre : en ligne, dans l'espace client monespace.generali.fr, ou auprès de votre agent.
Être rappelé : formulaire de rappel sur generali.fr. Les centres de service client sont situés à Nantes, Amiens, Toulouse et Saint-Denis.
Réclamation : par e-mail à Servicereclamations@generali.fr ou par courrier à GENERALI RECLAMATIONS, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09. Accusé de réception sous 10 jours, réponse sous 60 jours.
Médiation : La Médiation de l'Assurance, après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante. Voir le médiateur de l'assurance.
Le délai pour déclarer, les pièces à réunir et le rôle de l'expert sont expliqués sur notre page déclarer un sinistre habitation.
Résilier son assurance habitation Generali
Generali propose un formulaire de résiliation en ligne, classé par famille de produit. Vous pouvez aussi résilier par l'intermédiaire de votre agent ou de votre courtier. Aucune adresse postale de résiliation n'est publiée sur la page dédiée.
Ouvrez la page « résilier un contrat » de generali.fr et choisissez la famille « Multirisques Habitation et Objets d'art ».
Précisez le contrat concerné et le cadre de votre demande : plus d'un an de contrat, échéance, déménagement ou autre changement de situation.
Conservez la confirmation écrite de réception : l'assureur doit vous l'adresser.
Après un an de contrat, la résiliation est possible à tout moment, sans frais, et prend effet un mois après réception. Avant un an, elle se fait à l'échéance, avec un préavis de 2 mois, ou dans les 3 mois qui suivent un déménagement ou un changement de situation. Si vous êtes locataire et changez d'assureur, le nouvel assureur s'occupe de tout : voir la loi Hamon et notre page résilier son assurance habitation.
Points de vigilance chez Generali
Generali Habitation est plus complet que beaucoup de formules d'entrée, mais trois points demandent de l'attention.
Un prix d'appel daté : les 12 € par mois affichés en 2026 viennent d'exemples de tarifs 2025. Seul un devis donne le tarif actuel.
Des options utiles : la valeur à neuf et la protection juridique ne sont pas incluses.
Un intermédiaire : si votre contrat a été souscrit chez un agent ou un courtier, c'est souvent par lui que passent résiliation et réclamations.
Les alternatives à Generali
Pour comparer Generali à garanties égales, regardez d'abord si le vol est compris dans la formule d'entrée des autres assureurs. C'est rarement le cas.
Comparer plusieurs assureurs en une seule demande : notre premier choix est comparateur-ade.com, qui propose une simulation d'assurance habitation gratuite en ligne ; pour être accompagné par un courtier, voyez courtier.fr. Comparateur-ade.com est édité par NEWSEO, l'éditeur de Portail Habitat ; courtier.fr est un site partenaire.
Le vol dans la formule d'entrée d'assureurs comparables
Sources : sites et documents d'information des assureurs cités, lus le 2 octobre 2026.
Ce que dit la loi
Trois articles du Code des assurances éclairent un contrat comme Generali Habitation : la résiliation à l'échéance, le choix du capital assuré et les moyens de résilier, y compris chez l'agent.
Code des assurances, article L113-12 (version en vigueur depuis le 28 mai 2026)
« l'assuré a le droit de résilier le contrat à l'expiration d'un délai d'un an, en adressant une notification dans les conditions prévues à l'article L. 113-14 à l'assureur au moins deux mois avant la date d'échéance de ce contrat. »
En clair : pendant la première année, vous ne pouvez quitter Generali qu'à l'échéance, en prévenant 2 mois avant, sauf changement de situation.
Code des assurances, article L121-5
« S'il résulte des estimations que la valeur de la chose assurée excède au jour du sinistre la somme garantie, l'assuré est considéré comme restant son propre assureur pour l'excédent, et supporte, en conséquence, une part proportionnelle du dommage, sauf convention contraire. »
En clair : l'exemple de prix de Generali retient 24 000 € de biens. Si vous déclarez moins que la valeur réelle de vos biens pour payer moins, chaque indemnité peut être réduite. Voir le capital mobilier.
Code des assurances, article L113-14, I, 2°
« Soit par déclaration faite au siège social ou chez le représentant de l'assureur »
En clair : la résiliation peut se faire auprès du représentant de l'assureur, en plus de la lettre, du support durable ou du formulaire en ligne.
Oui. Le vol et le vandalisme font partie des garanties de base de Generali Habitation, avec l'incendie, les dégâts des eaux, les événements climatiques, les catastrophes naturelles et l'assistance 24 h/24 (page habitation de generali.fr, lue le 2 octobre 2026). Vérifiez tout de même les plafonds et les protections exigées dans votre devis.
Non. La note de Generali précise qu'il s'agit d'« exemples de tarifs 2025 », pour un locataire de 2 pièces sans enfant, avec 24 000 € de biens et 139 € de franchise. Les tarifs de l'assurance habitation ont augmenté depuis : seul un devis donne votre prix actuel.
01 41 85 81 19 pour l'assistance habitation, 24 h/24 et 7 j/7. Pour une question sur le contrat, Generali ne publie pas de standard : utilisez le formulaire de rappel du site, votre espace client ou votre agent général. Une réclamation s'adresse par e-mail ou à GENERALI RECLAMATIONS, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09.
15 % sur la prime pour les locataires et les propriétaires non occupants, 30 % pour les propriétaires occupants, pour toute souscription jusqu'au 31 décembre 2026 (relevé du 2 octobre 2026). Demandez à l'agent la durée de la remise et le prix des années suivantes.
Non, ce n'est pas obligatoire. Generali propose un formulaire en ligne, rubrique « Multirisques Habitation et Objets d'art ». La résiliation peut aussi être faite auprès de l'agent ou du courtier, ou par lettre. Après un an de contrat, elle prend effet un mois après réception.
