Assurance habitation AXA : le contrat Ma Maison, ses options et ses prix
AXA assure l'habitation avec un seul contrat, Ma Maison, porté par AXA France IARD, société anonyme du groupe AXA. Il vise tous les profils : locataire, propriétaire, étudiant, bailleur. Pas de formules nommées : un socle de garanties, puis des options à ajouter. Le prix d'appel affiché le 2 octobre 2026 démarre à 83 € par an pour un locataire.
83 €par an : prix d'appel AXA, locataire 1 pièce
93 €par an : prix d'appel AXA, propriétaire 1 pièce
14options à ajouter au socle de Ma Maison
100 €prix moyen du marché, studio locataire
L'essentiel
AXA ne propose pas de formules toutes faites. Le contrat Ma Maison réunit un socle commun (incendie, dégâts des eaux, événements climatiques, catastrophes naturelles, responsabilité civile habitation, assistance au domicile) et une liste d'options. Le prix dépend donc surtout de ce que vous ajoutez : un devis sans vol ni bris de vitres coûte moins cher, mais protège beaucoup moins.
83 €par an : prix d'appel locataire, garanties de base (relevé du 2 octobre 2026)
14 optionsau catalogue de Ma Maison, dont le vol et la responsabilité civile vie privée
380 €de franchise en incendie et événements climatiques, rachetable
4,0 sur 5sur Trustpilot, 2 392 avis tous produits AXA (2 octobre 2026)
À retenir
Chez AXA, le vol, le bris de vitres et la responsabilité civile vie privée ne sont pas dans le socle : vérifiez qu'ils figurent dans votre devis.
Les prix d'appel visent un appartement de 1 pièce à Matour (71520), avec les seules garanties de base : votre prix sera différent.
Le contrat se résilie en ligne depuis l'espace client, par courrier ou auprès de votre conseiller AXA.
Contrat Ma Maison : garanties de base et options
Le contrat Ma Maison d'AXA couvre d'office les dommages au logement et la responsabilité civile liée à l'habitation. Le vol, la casse, les appareils et la responsabilité civile de la vie privée s'ajoutent en option. La liste ci-dessous vient du document d'information du contrat, édition d'octobre 2025.
Ce que comprend le contrat AXA Ma Maison : socle et options
Garantie
Dans le socle
En option
Incendie, attentats, dégâts des eaux, gel
Oui
-
Événements climatiques, catastrophes naturelles et technologiques
Oui
-
Responsabilité civile habitation, défense et recours
Oui
-
Protection juridique déménagement et travaux
Oui
Protection juridique étendue (contrat à part « Ma Protection Juridique »)
Objets de valeur, installations extérieures, piscine, énergies renouvelables
Non
Oui
Source : document d'information Ma Maison (référence 972662 10 2025) et page habitation d'axa.fr, lus le 2 octobre 2026.
AXA décline ce contrat pour le propriétaire occupant, le locataire, l'étudiant, le jeune actif, le propriétaire non occupant, la résidence secondaire et la colocation.
La franchise standard est de 380 € en incendie et en événements climatiques, et peut être rachetée. En catastrophe naturelle, c'est la franchise légale qui s'applique : 380 €, ou 1 520 € pour la sécheresse (conditions générales d'octobre 2025). La notion est détaillée sur notre page franchise de l'assurance habitation.
Attention
La responsabilité civile vie privée couvre les dommages que vous, vos enfants ou votre animal causez à autrui hors du logement. Elle figure parmi les options de Ma Maison. Si elle n'est pas dans votre devis et que vous n'êtes pas couvert ailleurs, ajoutez-la : voir la responsabilité civile de l'assurance habitation.
Bon à savoir
L'édition d'octobre 2025 des conditions générales a ajouté une garantie violences intrafamiliales au socle : elle peut financer un relogement immédiat de la victime.
Prix de l'assurance habitation AXA : ce que valent les prix d'appel
AXA affiche trois prix d'appel pour Ma Maison : 83 € par an pour un locataire, 93 € pour un propriétaire occupant et 61,20 € pour un étudiant. Ils sont calculés pour un très petit logement dans une petite commune, avec les seules garanties de base.
Prix d'appel publiés par AXA pour Ma Maison (relevé du 2 octobre 2026)
Profil
Prix affiché
Conditions du calcul
Locataire
à partir de 83 € par an TTC
Appartement de 1 pièce à Matour (71520), 6 000 € de capitaux mobiliers, sans objet de valeur, garanties de base sans option
Propriétaire occupant
à partir de 93 € par an TTC
Mêmes conditions
Étudiant
à partir de 61,20 € par an TTC
Jusqu'à 26 ans inclus, parents assurés chez AXA, chambre en résidence universitaire ou chez l'habitant
Source : page habitation d'axa.fr, lue le 2 octobre 2026. Prix TTC, contribution attentat comprise, franchise standard, prélèvement annuel, documents dématérialisés, souscription auprès d'un agent général AXA. Ce ne sont pas des devis.
Pour situer ces montants, voici le prix moyen du marché pour des profils proches, selon notre calcul 2026 (France entière). La formule « essentielle » est sans vol, comme le socle de Ma Maison.
Repère : prix moyen du marché pour ce profil (euros TTC par an)
Profil
Formule essentielle
Formule intermédiaire avec vol
Locataire, 1 pièce
75 €
100 €
Propriétaire occupant, 1 pièce
100 €
130 €
Étudiant, chambre en résidence universitaire
30 €
40 €
Ordres de grandeur 2026 en euros TTC par an, pas des devis. Calcul Portail Habitat à partir des prix moyens publiés par LesFurets, LeLynx, Meilleurtaux et LeComparateurAssurance (relevés de septembre 2026). « Bas » : formule essentielle sans vol ; « moyen » : formule intermédiaire avec vol ; « haut » : formule complète. Notre méthode.
AXA met aussi en avant une offre « Les Mois Qui Comptent », annoncée « jusqu'à 5 mois remboursés ». Ses conditions n'étaient pas consultables lors de notre relevé : lisez-les avant de souscrire.
Pour un même profil, le prix peut varier du simple au double d'un assureur à l'autre (Assurland, 7 580 devis, janvier à mai 2026). Les repères par profil et par surface sont sur la page prix de l'assurance habitation.
Estimez le prix moyen du marché pour votre logement
Ordre de grandeur calculé à partir des prix moyens publiés en 2026. Pour un vrai prix, comparez les offres.
Prix moyen estimé : 100 € par an
Formule essentielle (sans vol)75 €
Formule complète140 €
Par mois (formule moyenne)environ 9 € par mois
D'un assureur à l'autre, le prix varie souvent du simple au double pour le même logement.
Avis sur l'assurance habitation AXA : notes et reproches
Sur Trustpilot, le profil d'AXA France affiche 4,0 sur 5 pour 2 392 avis au 2 octobre 2026. Cette note mélange tous les produits AXA, pas seulement l'habitation, et les avis sont très tranchés : 51 % donnent 1 étoile, 43 % en donnent 5.
Ce qui revient dans les avis négatifs : refus de prise en charge de sinistres, difficulté à joindre un interlocuteur, problèmes de connexion à l'espace client, difficultés pour résilier.
Ce qui revient dans les avis positifs : rapidité de certains règlements, amabilité des équipes.
UFC-Que Choisir : AXA fait partie des 14 assureurs évalués dans l'enquête de satisfaction mise à jour le 18 septembre 2025 (2 352 réponses en habitation). Le classement détaillé est réservé aux abonnés : le rang d'AXA n'est pas public. Voir ce que disent les classements publiés.
Labels : aucun label n'est affiché sur la page habitation d'axa.fr (relevé du 2 octobre 2026).
Lire une note avec recul
Trustpilot recueille des avis spontanés : on écrit plus souvent après un sinistre mal vécu ou une très bonne expérience. Une note globale ne dit rien de vos garanties. Lisez plutôt les avis récents qui parlent d'habitation et de sinistres comparables au vôtre.
Transparence
Portail Habitat n'est pas AXA et n'a aucun lien avec cet assureur. Les offres présentées par notre partenaire ne comprennent pas forcément AXA. Nos sources sont décrites sur la page comment nous travaillons.
Contacter AXA et déclarer un sinistre habitation
Les conditions générales de Ma Maison donnent trois numéros utiles : assistance au domicile, vol à l'extérieur et protection juridique. Le numéro de déclaration de sinistre, lui, n'a pas pu être relevé sur axa.fr : passez par votre agent général ou votre conseiller AXA.
Contacts AXA pour l'assurance habitation (vérifié le 2 octobre 2026)
Besoin
Contact
Précisions
Assistance au domicile (relogement, aide après sinistre)
Formulaire en ligne, espace client, ou courrier : AXA France, Service Réclamations, TSA 46307, 95901 Cergy-Pontoise Cedex 9
Accusé de réception sous 10 jours, réponse sous 60 jours
Médiation
La Médiation de l'Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09
Gratuite, après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante
Sources : conditions générales Ma Maison (édition d'octobre 2025) et page réclamation d'axa.fr, vérifiées le 2 octobre 2026. Contrôlez aussi les numéros indiqués dans vos propres documents contractuels.
Quel que soit l'assureur, le délai de déclaration fixé par le contrat ne peut pas être inférieur à 5 jours ouvrés, ou 2 jours ouvrés pour un vol (article L113-2 du Code des assurances). Après une catastrophe naturelle, vous avez 30 jours à compter de la publication de l'arrêté.
Après un an de contrat, vous pouvez résilier Ma Maison à tout moment, sans frais : la résiliation prend effet un mois après sa réception par AXA. Si vous êtes locataire et que vous changez d'assureur, c'est le nouvel assureur qui envoie la résiliation.
En ligne : depuis votre espace client AXA ou avec le formulaire de résiliation du site.
Par courrier : AXA France IARD, Service résiliation, 313 Terrasses de l'Arche, 92727 Nanterre Cedex. Une lettre simple ou un autre support durable suffit : le recommandé n'est pas exigé par la loi.
Auprès de votre conseiller : agent général ou conseiller AXA qui gère votre contrat.
Contrat de moins d'un an : résiliation à l'échéance annuelle, avec un préavis de 2 mois.
Hausse de cotisation : le guide de résiliation d'AXA indique un délai de 30 jours en général pour refuser la hausse, si votre contrat le prévoit.
Déménagement, mariage, changement de profession : résiliation possible dans les 3 mois qui suivent l'événement, effet un mois après la notification. Voir résilier pour déménagement.
Ne résiliez pas avant d'avoir une date d'effet confirmée chez le nouvel assureur. Le pas-à-pas sans jour sans couverture est sur la page changer d'assurance habitation.
Points de vigilance avant de souscrire chez AXA
Le principal risque avec Ma Maison est de comparer un devis AXA réduit au socle avec une formule complète ailleurs. Avant de signer, vérifiez ces points.
Vol et vandalisme : option, pas garantie de base. Pour un rez-de-chaussée ou un logement souvent vide, c'est un manque important. Voir l'assurance vol et cambriolage.
Bris de vitres : option également.
Prix d'appel : calculé pour un 1 pièce dans une petite commune, avec 6 000 € de mobilier. Un T3 en ville avec vol coûtera nettement plus.
Tarif étudiant : réservé aux jeunes de 26 ans au plus dont les parents sont assurés chez AXA.
Hausse 2026 : nous n'avons trouvé aucun pourcentage officiel publié par AXA. Les tendances du marché sont sur la page augmentation de l'assurance habitation.
Les alternatives à AXA
Plusieurs assureurs vendent aussi l'habitation par un réseau d'agents ou de conseillers, avec des formules à niveaux plutôt qu'un socle et des options. Direct Assurance, de son côté, vend à distance un contrat assuré par AXA France IARD.
Comparer plusieurs assureurs en une seule demande : notre premier choix est comparateur-ade.com, qui propose une simulation d'assurance habitation gratuite en ligne ; pour être accompagné par un courtier, voyez courtier.fr. Comparateur-ade.com est édité par NEWSEO, l'éditeur de Portail Habitat ; courtier.fr est un site partenaire.
Marque d'Avanssur, filiale à 100 % du groupe AXA ; contrat habitation assuré par AXA France IARD ; formules Essentielle, Confort, Confort Plus ; pas d'agence physique
Formules Protection Indispensable, Enrichie et Premium ; environ 2 000 agences
Sources : sites et documents d'information des assureurs cités, lus le 2 octobre 2026.
Ce que dit la loi
Trois articles du Code des assurances comptent pour un assuré AXA : la façon de résilier, la franchise des catastrophes naturelles et le droit de partir à tout moment après un an.
Code des assurances, article L113-14 (version en vigueur depuis le 1er juin 2023)
« 1° Soit par lettre ou tout autre support durable ; 2° Soit par déclaration faite au siège social ou chez le représentant de l'assureur ; 3° Soit par acte extrajudiciaire ; 4° Soit, lorsque l'assureur propose la conclusion de contrat par un mode de communication à distance, par le même mode de communication ; 5° Soit par tout autre moyen prévu par le contrat. Le destinataire confirme par écrit la réception de la notification. »
En clair : pour résilier Ma Maison, une lettre simple, un e-mail ou la démarche en ligne suffisent. AXA doit vous confirmer la réception par écrit.
Code des assurances, article A125-6
« le montant de la franchise applicable, pour chaque évènement, aux dommages matériels directs définis au troisième alinéa de l'article L. 125-1 est fixé à 380 euros, sauf en ce qui concerne les dommages imputables à un mouvement de terrain consécutif à un phénomène de sécheresse-réhydratation du sol, pour lesquels le montant de la franchise est fixé à 1 520 euros. »
En clair : racheter la franchise de 380 € prévue par AXA en incendie et en événements climatiques ne supprime pas la franchise légale des catastrophes naturelles, qu'aucun contrat ne peut réduire.
Code des assurances, article L113-15-2
« l'assuré peut, après expiration d'un délai d'un an à compter de la première souscription, résilier sans frais ni pénalités les contrats et adhésions tacitement reconductibles. La résiliation prend effet un mois après que l'assureur en a reçu notification par l'assuré. »
En clair : passé la première année, vous pouvez quitter AXA quand vous voulez. Voir la loi Hamon.
Non, pas dans le socle. Le document d'information de Ma Maison (octobre 2025) place la responsabilité civile habitation dans les garanties de base, et la responsabilité civile vie privée dans les options. Si vous avez des enfants, un animal ou si aucun autre contrat ne vous couvre, demandez-la dans le devis.
Non, sauf si vous ajoutez l'option « vol et vandalisme ». Les prix d'appel de 83 € et 93 € par an affichés par AXA en octobre 2026 ne la comprennent pas. Pour comparer avec un autre assureur, demandez un devis AXA avec cette option et le même capital mobilier.
Non. Ce prix, relevé le 2 octobre 2026, vaut pour un étudiant de 26 ans au plus dont les parents sont assurés chez AXA, logé en résidence universitaire ou chez l'habitant, avec les garanties de base. Les autres étudiants peuvent comparer sur notre page assurance habitation étudiant.
Oui. AXA propose la résiliation depuis l'espace client ou par un formulaire en ligne, en plus du courrier (Service résiliation, 92727 Nanterre Cedex) et du conseiller. Après un an de contrat, la résiliation prend effet un mois après sa réception, sans frais.
380 € en incendie et en événements climatiques, selon les conditions générales d'octobre 2025, avec possibilité de rachat. En catastrophe naturelle, la franchise légale de 380 € (1 520 € pour la sécheresse) s'applique dans tous les cas, rachat ou non.
Non, pas tout à fait. Direct Assurance est une marque d'Avanssur, filiale à 100 % du groupe AXA, et son contrat habitation est assuré par AXA France IARD (document d'information de février 2025). Les formules, les prix et le service client sont différents de Ma Maison.
