Assurance habitation Groupama : formules Protection, prix, avis et contacts
Groupama, groupe d'assurance mutualiste organisé en caisses locales et régionales, assure l'habitation de tout public avec Groupama Habitation, en trois formules : Protection Indispensable, Enrichie et Premium. Son prix d'appel est de 12,90 € par mois pour une locataire de 25 ans à Clermont-Ferrand ; garanties et tarifs peuvent varier selon la caisse régionale.
12,90 €par mois, Protection Indispensable, T2 à Clermont-Ferrand
354 €de franchise dommages dans les 3 exemples de prix
2 000agences environ
100 €prix moyen du marché, locataire T2 à Clermont-Ferrand
L'essentiel
Groupama n'a pas un tarif national unique : le groupe fonctionne par caisses régionales, et ses conditions peuvent varier d'une région à l'autre. Ses trois prix d'appel sont construits sur trois profils différents, une locataire à Clermont-Ferrand, un couple à Annecy, des seniors à Avallon : ils ne montrent pas l'écart réel entre les formules. Particularité : une option sans franchise, contre un surcoût.
Portail Habitat n'est pas Groupama et n'a aucun lien avec cet assureur. Les offres présentées par notre partenaire ne comprennent pas forcément Groupama.
12,5 Mde sociétaires et clients pour le groupe (groupama.com)
2 000agences environ, et une demande de rappel en ligne
354 €de franchise dommages dans les trois exemples de prix
380 €de franchise catastrophe naturelle, même avec l'option sans franchise
À retenir
Faites votre devis à votre adresse : la caisse régionale qui vous assure fixe ses conditions.
L'option sans franchise ne touche pas aux franchises imposées par la loi.
Groupama ne publie pas de numéro national pour les conseillers : votre interlocuteur est l'agence.
Les trois formules Groupama Habitation
Groupama Habitation se décline en Protection Indispensable, Protection Enrichie et Protection Premium. Indispensable réunit les garanties de base et l'assistance ; Enrichie ajoute des garanties et des options ; Premium permet un capital mobilier illimité et des options pour les biens de valeur.
Les formules Groupama Habitation (relevé du 2 octobre 2026)
Formule
Garanties mises en avant
Options citées
Protection Indispensable
Dégâts des eaux, incendie, attentats, catastrophes naturelles, relogement, dommages d'effraction, bris de glaces, responsabilité civile, assistance habitation
Option sans franchise (surcoût)
Protection Enrichie
Davantage de garanties incluses
Dommages électriques, rééquipement à neuf, bris de glaces sur le contenu
Protection Premium
Garanties haut de gamme, capital mobilier illimité possible
Bijoux, vitraux, bris accidentel du mobilier
Source : page assurance habitation de groupama.fr, lue le 2 octobre 2026. Les conditions peuvent varier selon la caisse régionale.
Propriétaire non occupant : trois formules (location non meublée, location meublée, bien inutilisé), avec perte de loyers après sinistre et défense pénale. Voir l'assurance PNO.
Étudiant : tarif réservé aux moins de 26 ans dans un logement de 2 pièces au plus, sur demande à un conseiller.
Attention au vol
La liste publiée pour Protection Indispensable cite les dommages d'effraction, c'est-à-dire en principe les dégâts causés pour entrer chez vous, pas le vol de vos biens. Demandez dans le devis si le vol du mobilier est couvert, et à quel plafond. Voir l'assurance vol et cambriolage.
Prix de l'assurance habitation Groupama
Groupama affiche trois prix « à partir de », un par formule, chacun calculé pour un profil différent (relevé du 2 octobre 2026, date du tarif non indiquée). La formule d'entrée revient à 12,90 € par mois, soit 154,80 € par an, pour une locataire de 25 ans dans un 2 pièces à Clermont-Ferrand.
Prix d'appel Groupama et profils retenus par l'assureur
Formule
Prix affiché
Profil et franchises
Prix moyen du marché pour ce profil
Protection Indispensable
12,90 € par mois (154,80 € par an)
Eva, 25 ans, locataire d'un 2 pièces à Clermont-Ferrand, mobilier 10 627 €, franchises 354 € (dommages) et 174 € (responsabilité civile)
100 € par an
Protection Enrichie
26,24 € par mois (314,88 € par an)
Couple de 35 ans, appartement de 4 pièces à Annecy, mobilier 30 701 €, franchises 354 € et 0 €
Statut d'occupation non précisé : pas de repère
Protection Premium
32,57 € par mois (390,84 € par an)
Couple de seniors, maison de 5 pièces à Avallon, mobilier 60 402 €, franchises 354 € et 0 €
Statut d'occupation non précisé : pas de repère
Prix Groupama : groupama.fr, relevé du 2 octobre 2026 ; conversion annuelle par Portail Habitat (prix mensuel x 12). Prix moyen du marché : calcul Portail Habitat 2026 pour Clermont-Ferrand, formule intermédiaire ; ce n'est pas un devis.
Le prix moyen du marché est calculé à partir de moyennes publiées par des comparateurs, pour des capitaux et des franchises qui ne sont pas ceux de l'exemple Groupama : l'écart avec 154,80 € ne prouve pas que Groupama est cher, il invite à comparer à garanties égales.
Offre en cours : 50 € offerts la première année pour deux nouveaux contrats souscrits en 2026 (cotisation annuelle d'au moins 100 € TTC), jusqu'au 30 octobre 2026 selon la bannière du site.
Estimez le prix moyen du marché pour votre logement
Ordre de grandeur calculé à partir des prix moyens publiés en 2026. Pour un vrai prix, comparez les offres.
Prix moyen estimé : 100 € par an
Formule essentielle (sans vol)70 €
Formule complète140 €
Par mois (formule moyenne)environ 9 € par mois
D'un assureur à l'autre, le prix varie souvent du simple au double pour le même logement.
Groupama affiche sur son site une note de 4,5 sur 5 sur 18 186 avis vérifiés, sans préciser la plateforme (relevé du 2 octobre 2026). Ce sont des avis recueillis à l'initiative de l'assureur : ils ne remplacent pas une source indépendante.
Avis publics sur Groupama
Source
Résultat
Limite
Note affichée sur groupama.fr
4,5 sur 5, 18 186 avis vérifiés
Plateforme non précisée, avis collectés par l'assureur
UFC-Que Choisir (18 septembre 2025)
Groupama évalué en habitation, rang non public
Détail réservé aux abonnés
Sources : groupama.fr et quechoisir.org, consultés pour le relevé du 2 octobre 2026. La note Trustpilot de Groupama n'est pas reprise : sa fiabilité n'a pas pu être contrôlée lors de notre relevé.
Dans les avis positifs publiés en ligne : la réactivité dans la gestion des sinistres.
Dans les avis négatifs : des refus de prise en charge et une communication jugée insuffisante.
Avec une organisation régionale, l'expérience dépend aussi de votre caisse et de votre agence. Ce que valent les classements publiés : voir les classements des assureurs habitation.
Contacter Groupama et déclarer un sinistre
Le seul numéro national publié par Groupama pour l'habitation est celui de l'assistance, 01 45 16 66 66, joignable 24 h/24 et 7 j/7. Pour un conseiller, la page contact propose un formulaire, une demande de rappel et le contact de votre agence.
Assistance 24 h/24, 7 j/7 :01 45 16 66 66, ou +33 1 45 16 66 66 depuis l'étranger.
Conseillers : pas de numéro national ; formulaire, rappel ou agence (environ 2 000 en France).
En ligne : devis, espace client, attestation envoyée dès la souscription.
Numéro vérifié le 2 octobre 2026 sur groupama.fr (pages contact et assurance habitation).
Le délai pour déclarer un sinistre est fixé par le contrat : au moins 5 jours ouvrés, 2 jours ouvrés pour un vol, 30 jours après l'arrêté pour une catastrophe naturelle. Les pièces à réunir sont sur la page déclarer un sinistre habitation ; pour un dégât des eaux, voir dégât des eaux : que faire.
Réclamation
Groupama reçoit les réclamations par téléphone (rappel par un conseiller), par courrier à votre agence habituelle ou par e-mail ; sa page ne publie ni délai de réponse ni nom de médiateur (relevé du 2 octobre 2026). Demandez le médiateur compétent à votre agence ou cherchez-le dans vos conditions générales. La démarche complète est sur la page saisir un médiateur.
Résilier son assurance habitation Groupama
La page résiliation de groupama.fr était inaccessible lors de notre relevé du 2 octobre 2026. Les règles légales s'appliquent : après un an de contrat, résiliation à tout moment avec effet un mois après réception ; avant, à l'échéance avec 2 mois de préavis ou dans les 3 mois d'un changement de situation.
En agence : la loi admet une déclaration faite chez le représentant de l'assureur ; demandez une confirmation écrite.
Par écrit : lettre ou tout autre support durable, à l'adresse de votre caisse ou de votre agence indiquée sur l'avis d'échéance.
Locataire assuré depuis plus d'un an : le nouvel assureur fait la démarche à votre place.
Contrat souscrit en ligne : l'assureur doit offrir une fonction de résiliation en ligne gratuite.
Les prix d'appel de Groupama sont précis mais difficiles à comparer entre eux. Quatre points sont à vérifier dans votre devis.
Franchise de 354 € : présente dans les trois exemples de prix, et 174 € en responsabilité civile en Indispensable. Voir la franchise.
Options pour l'essentiel : dommages électriques et rééquipement à neuf sont des options, y compris en Enrichie.
Profils non comparables : l'écart entre 12,90 € et 32,57 € par mois mélange formule, ville, surface et capital mobilier.
Variations régionales : garanties et tarifs peuvent différer selon la caisse ; demandez le document d'information de votre caisse.
Les alternatives à Groupama
Les assureurs comparables à Groupama s'appuient eux aussi sur un réseau d'agences ou d'agents, avec un devis possible en ligne.
Comparer plusieurs assureurs en une seule demande : notre premier choix est comparateur-ade.com, qui propose une simulation d'assurance habitation gratuite en ligne ; pour être accompagné par un courtier, voyez courtier.fr. Comparateur-ade.com est édité par NEWSEO, l'éditeur de Portail Habitat ; courtier.fr est un site partenaire.
MMA : environ 1 600 agences, trois formules dès 8 € par mois à Laval, franchise au choix de 0 à 3 000 €.
AXA : contrat Ma Maison par agents généraux, locataire à partir de 83 € par an pour un 1 pièce à Matour, franchise de 380 € en incendie et événements climatiques.
Allianz : formule Garanties Essentielles, franchise à partir de 225 €, bris des glaces inclus dans la base.
Macif : plus de 450 points d'accueil, trois formules, aucun prix publié.
Ce que dit la loi
Trois textes répondent aux questions les plus fréquentes d'un assuré Groupama : ce que couvre forcément le contrat, la franchise qu'aucune option ne supprime, et le départ après un déménagement.
Code des assurances, article L125-1
« Les contrats d'assurance, souscrits par toute personne physique ou morale autre que l'Etat et garantissant les dommages d'incendie ou tous autres dommages à des biens situés en France, ainsi que les dommages aux corps de véhicules terrestres à moteur, ouvrent droit à la garantie de l'assuré contre les effets des catastrophes naturelles »
En clair : les catastrophes naturelles figurent dans les trois formules Groupama parce que la loi l'impose à tout contrat qui assure vos biens.
Code des assurances, article A125-6
« le montant de la franchise applicable, pour chaque évènement, aux dommages matériels directs définis au troisième alinéa de l'article L. 125-1 est fixé à 380 euros, sauf en ce qui concerne les dommages imputables à un mouvement de terrain consécutif à un phénomène de sécheresse-réhydratation du sol, pour lesquels le montant de la franchise est fixé à 1 520 euros. »
En clair : l'option sans franchise de Groupama ne s'applique pas aux franchises légales. Après une catastrophe naturelle, 380 € restent à votre charge, 1 520 € pour la sécheresse.
Code des assurances, article L113-16
« La résiliation du contrat ne peut intervenir que dans les trois mois suivant la date de l'événement. »
En clair : après un déménagement, un mariage, un divorce ou un départ à la retraite, vous pouvez quitter Groupama sans attendre l'échéance, dans les 3 mois, si le contrat couvrait un risque lié à l'ancienne situation, comme l'ancien logement. La résiliation prend effet un mois après réception.
Non, pas pour joindre un conseiller. Le seul numéro national publié pour l'habitation est celui de l'assistance, 01 45 16 66 66, ouvert 24 h/24 et 7 j/7. Pour le reste, la page contact propose un formulaire, une demande de rappel et le contact de votre agence (vérifié le 2 octobre 2026).
Non. Elle supprime la franchise contractuelle, contre un surcoût, mais pas les franchises fixées par la loi. Après une catastrophe naturelle, 380 € restent à votre charge, et 1 520 € pour un sinistre lié à la sécheresse. Voir catastrophe naturelle et assurance.
Non. Groupama est organisé en caisses locales et régionales, et l'assureur indique que garanties et tarifs peuvent varier selon la caisse. Ses prix d'appel sont d'ailleurs calculés pour des villes précises : Clermont-Ferrand, Annecy, Avallon. Faites un devis à votre adresse.
12,90 € par mois au minimum selon Groupama, pour une locataire de 25 ans dans un 2 pièces à Clermont-Ferrand, avec 10 627 € de mobilier et des franchises de 354 € et 174 €. Soit 154,80 € par an. Votre prix dépendra de votre caisse régionale, de votre logement et des options.
Oui. Groupama propose un tarif étudiant aux moins de 26 ans qui occupent un logement de 2 pièces au plus. Il n'est pas affiché en ligne : il faut le demander à un conseiller. Comparez-le aux offres pour étudiants : voir l'assurance habitation étudiant.
