Assurance habitation Luko by Allianz Direct : formules, prix, ex-Eurofil et Friday
Luko by Allianz Direct est la marque d'assurance habitation 100 % en ligne d'Allianz Direct Versicherungs-AG, qui a repris Luko en 2024, le portefeuille dommages de Friday la même année et Eurofil en 2025. Ouverte aux locataires, propriétaires et étudiants, elle propose deux formules, Minimum Légal et Couverture Étendue, dès 5,26 € par mois.
5,26 €par mois : Minimum Légal, T2 à Brest
6,45 €par mois : Couverture Étendue, même profil
75 à 450 €de franchise, au choix
100 €par an : prix moyen du marché, T2 locataire à Brest
L'essentiel
Luko se souscrit et se gère entièrement en ligne, sans ligne téléphonique commerciale. Depuis 2024, la marque appartient à Allianz Direct : les sites eurofil.com et allianzdirect.fr renvoient désormais vers fr.luko.eu. L'offre tient en deux formules ; la moins chère, Minimum Légal, ne couvre pas le vol.
2 formulesMinimum Légal et Couverture Étendue
75 à 450 €de franchise, choisie à la souscription
8 h à 18 hchat du lundi au vendredi, sans ligne téléphonique commerciale
3,0 sur 5sur Trustpilot, 7 956 avis (relevé Selectra, septembre 2026)
À retenir
Eurofil et Friday ne vendent plus d'assurance habitation sous leur nom : leurs activités ont été reprises par Allianz Direct.
Le vol, le bris de glace et les dommages électriques ne sont couverts qu'en Couverture Étendue.
Tout se fait dans l'espace personnel : sinistre, attestation, résiliation par un bouton « Résilier ».
Luko, Allianz Direct, Eurofil, Friday : qui est qui en 2026
En France, Allianz Direct vend l'assurance habitation sous la seule marque Luko by Allianz Direct. Eurofil et Friday, deux anciens noms de l'assurance en ligne, ont été intégrés au même ensemble et ne commercialisent plus de contrats habitation sous leur nom.
Les étapes de Luko, d'après la page « Allianz Direct » de fr.luko.eu
Date
Événement
2016
Création de Luko
2023
Luko Cover est placée en redressement judiciaire
24 janvier 2024
Luko rejoint le groupe Allianz Direct
Octobre 2024
Reprise du portefeuille d'assurance dommages de Friday
Juin 2025
Acquisition d'Eurofil auprès d'Abeille Assurances, lancement de l'assurance auto
Sources : fr.luko.eu (page « Allianz Direct », mentions légales), redirections constatées le 2 octobre 2026.
L'assureur : « Luko by Allianz Direct est une marque commerciale de Allianz Direct Versicherungs-AG ». En France, l'entité est Allianz Direct Versicherungs-AG, Succursale France, Eurosquare 2, 7 rue Dora Maar, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine (SIREN 953 811 338, RCS Bobigny), société de droit étranger dont les activités en France sont contrôlées par l'ACPR.
Anciens clients Eurofil et Friday : nous n'avons pas pu vérifier les modalités de reprise de leurs contrats (assureur, contacts). Fiez-vous aux courriers reçus et à votre avis d'échéance.
Distinction passée : en novembre 2025, la marque Eurofil a été élue Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Assurance de biens ». Cette distinction porte sur Eurofil, pas sur Luko.
Formules Minimum Légal et Couverture Étendue
Minimum Légal couvre les grands sinistres du logement et la responsabilité civile. Couverture Étendue ajoute le vol, le bris de glace, les dommages électriques et deux services d'assistance plafonnés à 300 €.
Garanties des deux formules habitation de Luko by Allianz Direct
Garantie
Minimum Légal
Couverture Étendue
Incendie et risques annexes, dégâts des eaux et gel
Oui
Oui
Événements climatiques, catastrophes naturelles et technologiques, terrorisme
Oui
Oui
Responsabilité civile
Oui
Oui
Vol et vandalisme
Non
Oui
Dommages électriques, bris de glace
Non
Oui
Garantie nuisibles (assistance)
Non
Jusqu'à 300 € par an
Dépannage et serrurerie (assistance)
Non
Jusqu'à 300 €
Source : page assurance habitation locataire de fr.luko.eu, lue le 2 octobre 2026.
Profils : locataires, propriétaires, appartements et maisons, étudiants, colocations, résidences secondaires, propriétaires non occupants.
Options : assurance scolaire, réparation des canalisations, dépendances, protection juridique, valeur à neuf pour les biens de moins de 10 ans, location temporaire.
Franchise : personnalisable de 75 à 450 €. Une franchise haute fait baisser le prix, mais chaque indemnité aussi : voir la franchise.
Expertise : elle peut se faire en vidéo.
Bon à savoir
La garantie nuisibles de Couverture Étendue est une assistance plafonnée, pas une prise en charge illimitée d'une désinsectisation. Les cas couverts et les gestes utiles sont sur notre page nuisibles et assurance habitation.
Prix de l'assurance habitation Luko : le profil derrière le prix d'appel
Luko affiche « dès 5,26 € par mois » en Minimum Légal et « dès 6,45 € par mois » en Couverture Étendue, soit 63,12 € et 77,40 € par an (calcul). Les deux prix renvoient à la même note, qui décrit un profil précis.
Profil du prix d'appel de Luko by Allianz Direct (relevé du 2 octobre 2026)
Élément
Valeur retenue par Luko
Assuré
Adulte de 26 ans, sans sinistre déclaré depuis 3 ans
Logement
Appartement de 2 pièces, 35 m², résidence principale à Brest, sans dépendance, avec détecteur de fumée
Capital mobilier
8 000 €
Franchise
300 €
Options
Aucune ; tarif TTC
Source : page assurance habitation locataire de fr.luko.eu, lue le 2 octobre 2026. Ce n'est pas un devis.
Repère : à Brest, le prix moyen du marché pour ce profil (locataire d'un T2) est de 70 € par an en formule essentielle et 100 € en formule intermédiaire avec vol (calcul Portail Habitat 2026). Selon notre modèle, Brest fait partie des villes où l'assurance coûte moins cher que la moyenne nationale.
Ordres de grandeur 2026 en euros TTC par an, pas des devis. Calcul Portail Habitat à partir des prix moyens publiés par LesFurets, LeLynx, Meilleurtaux et LeComparateurAssurance (relevés de septembre 2026). « Bas » : formule essentielle sans vol ; « moyen » : formule intermédiaire avec vol ; « haut » : formule complète. Notre méthode.
Les prix d'appel des assureurs en ligne tournent autour de environ 4 € par mois pour un studio en formule minimale (relevé d'octobre 2026). Ils correspondent à des formules minimales, sans option. Pour un même profil, le prix peut varier du simple au double d'un assureur à l'autre (Assurland, 7 580 devis, janvier à mai 2026). Voir aussi payer moins sans être mal couvert.
Estimez le prix moyen du marché pour votre logement
Ordre de grandeur calculé à partir des prix moyens publiés en 2026. Pour un vrai prix, comparez les offres.
Prix moyen estimé : 100 € par an
Formule essentielle (sans vol)70 €
Formule complète140 €
Par mois (formule moyenne)environ 9 € par mois
D'un assureur à l'autre, le prix varie souvent du simple au double pour le même logement.
Avis Luko : des notes moyennes et des reproches sur les délais
Les notes publiques de Luko se situent entre 3 et 4 sur 5. Luko affiche lui-même 3,9 sur 5 sur Google Maps pour 6 900 avis, au 22 juin 2026. Le comparateur Selectra relève 3,0 sur Trustpilot (7 956 avis) et 3,8 sur Google (7 081 avis), dans sa page mise à jour le 21 septembre 2026.
Points appréciés, selon Selectra : la souscription très rapide, des prix compétitifs pour les locataires et les propriétaires non occupants, la gestion en ligne.
Reproches, selon Selectra : des délais d'indemnisation et d'expertise plus longs depuis 2024, l'absence de contact téléphonique, des refus contestés, des hausses de prix pour les propriétaires.
Transparence
Portail Habitat n'est pas Luko by Allianz Direct et n'a aucun lien avec cet assureur. Les offres présentées par notre partenaire ne comprennent pas forcément Luko by Allianz Direct. Les notes ci-dessus n'ont pas pu être relues directement sur Trustpilot : elles sont citées telles que publiées par Luko et par Selectra.
Contacter Luko et déclarer un sinistre
Luko n'a pas de ligne téléphonique commerciale : le contact passe par le chat, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h, et par l'espace personnel. Une assistance téléphonique fonctionne 7 j/7 si le logement devient inhabitable ; son numéro est donné dans l'espace assuré.
Déclarer un sinistre : espace personnel, rubrique « Vos sinistres », bouton « Déclarer un sinistre ».
Expertise : Luko indique qu'elle peut se faire en vidéo.
Désaccord : réclamation écrite à Luko, puis, sans réponse satisfaisante, La Médiation de l'Assurance, TSA 50110, 75441 Paris Cedex 09 (médiateur indiqué par Luko). Voir le médiateur de l'assurance.
Attention aux numéros
Le numéro affiché sur la page « Luko » d'un site comparateur, relevée le 2 octobre 2026, est la ligne de vente de ce comparateur, pas celle de l'assureur. Pour joindre Luko, passez par le chat ou l'espace personnel de fr.luko.eu.
Le contrat Luko se résilie depuis l'espace personnel, avec le bouton « Résilier » du détail du contrat. Après un an, la résiliation est possible à tout moment avec un mois de préavis.
Résilier un contrat Luko by Allianz Direct
Situation
Ce que prévoit Luko
Dans les 14 jours suivant la souscription
Rétractation possible
Première année
Résiliation pour certains motifs, avec justificatif : déménagement, changement de situation matrimoniale ou professionnelle, retraite
Après un an
À tout moment, un mois de préavis
Remboursement
Un RIB doit être enregistré dans l'espace personnel
Source : page d'aide « résilier mon contrat » de fr.luko.eu, lue le 2 octobre 2026.
Si vous rejoignez Luko avec un contrat de plus d'un an chez un autre assureur, Luko se charge de le résilier. Les règles communes sont sur notre page résilier son assurance habitation.
Points de vigilance avant de souscrire chez Luko
Luko est simple à souscrire, mais quatre points sont à peser.
Sans téléphone : chat aux heures de bureau et espace personnel. Si vous tenez à parler à un conseiller après un sinistre, ce mode de relation ne vous conviendra peut-être pas.
Historique : la marque a connu une procédure collective (Luko Cover, 2023) avant sa reprise par Allianz Direct.
Valeur à neuf : option réservée aux biens de moins de 10 ans.
Les alternatives à Luko
Les autres offres en ligne se comparent à Luko sur trois points : qui porte le risque, la présence du vol dans la formule et la possibilité de joindre quelqu'un par téléphone.
Comparer plusieurs assureurs en une seule demande : notre premier choix est comparateur-ade.com, qui propose une simulation d'assurance habitation gratuite en ligne ; pour être accompagné par un courtier, voyez courtier.fr. Comparateur-ade.com est édité par NEWSEO, l'éditeur de Portail Habitat ; courtier.fr est un site partenaire.
Allianz France, société distincte d'Allianz Direct
Agents généraux, téléphone
Sources : mentions légales et pages contact des sociétés citées, lues le 2 octobre 2026.
Ce que dit la loi
Trois règles comptent pour un contrat souscrit en ligne comme Luko : renoncer après la signature, être remboursé après une résiliation, et la franchise des catastrophes naturelles, que la franchise choisie ne remplace pas.
Code des assurances, article L112-2-1 (version en vigueur depuis le 19 juin 2026)
« l'assureur met à la disposition du souscripteur ou de l'adhérent, sans frais pour ce dernier, une fonctionnalité lui permettant d'exercer gratuitement son droit de renonciation avant l'expiration des délais prévus au présent II. »
En clair : un contrat conclu en ligne peut être annulé dans les 14 jours, et l'assureur doit offrir un moyen gratuit de le faire en ligne. Voir la rétractation.
Code des assurances, article L113-15-2
« L'assureur est tenu de rembourser le solde à l'assuré dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation. A défaut de remboursement dans ce délai, les sommes dues à l'assuré produisent de plein droit intérêts au taux légal. »
En clair : après une résiliation à tout moment, la part de cotisation non utilisée vous revient sous 30 jours. Chez Luko, enregistrez un RIB pour la recevoir.
Code des assurances, article A125-6 (franchise catastrophe naturelle), selon Service-public.fr
« Cette franchise ne peut pas être supprimée ou réduite par le contrat. »
En clair : même avec une franchise Luko de 75 €, une catastrophe naturelle reconnue entraîne la franchise légale de 380 € (1 520 € pour la sécheresse). Voir la garantie catastrophe naturelle.
Oui, sous le nom Luko by Allianz Direct. Luko a rejoint le groupe Allianz Direct le 24 janvier 2024, après le redressement judiciaire de Luko Cover en 2023. La marque est aujourd'hui une marque commerciale d'Allianz Direct Versicherungs-AG et reste vendue 100 % en ligne sur fr.luko.eu.
Non, plus sous son nom. Eurofil a été acquis par Allianz Direct auprès d'Abeille Assurances en juin 2025, et eurofil.com renvoie vers fr.luko.eu (constat du 2 octobre 2026). Nous n'avons pas pu vérifier les modalités pour les contrats Eurofil existants : suivez les courriers reçus et votre avis d'échéance.
Non, pas pour une question commerciale ou de gestion : Luko répond par chat du lundi au vendredi de 8 h à 18 h, et par l'espace personnel. Une assistance téléphonique fonctionne 7 j/7 si votre logement devient inhabitable ; le numéro est indiqué dans votre espace assuré.
5,26 € par mois en Minimum Légal et 6,45 € en Couverture Étendue, pour un adulte de 26 ans locataire d'un 2 pièces de 35 m² à Brest, avec 8 000 € de mobilier, 300 € de franchise et sans option (relevé du 2 octobre 2026). Votre prix dépendra de votre ville, de votre logement et de la franchise choisie.
