Assurance habitation Lovys : un courtier en ligne, des avis partagés
Lovys n'est pas un assureur mais un courtier, immatriculé à l'ORIAS sous le n° 18001949, qui vend en ligne une assurance habitation pour locataires, propriétaires, bailleurs et colocations. Il dit construire ses produits avec Generali, Wakam et Allianz, sans nommer l'assureur du contrat habitation. Prix d'appel affiché le 2 octobre 2026 : 3,99 € par mois, sans engagement.
3,99 €/moisprix d'appel affiché, profil non précisé
18001949numéro ORIAS du courtier
30 joursde délai pour résilier, à tout moment
100 €prix moyen du marché, studio loué
L'essentiel
Lovys est une société par actions simplifiée installée à Saint-Denis (Seine-Saint-Denis), immatriculée au RCS de Bobigny et contrôlée par l'ACPR. Elle propose aussi des assurances auto, animaux, smartphone, santé, emprunteur et vie. Le site affiche « 45 000 assuré.e.s ». En habitation, la souscription et la gestion se font en ligne, dans l'espace client et l'application.
3,99 €par mois : prix d'appel, sans note de conditions
2,9 / 5sur Trustpilot (923 avis) selon Selectra, juin 2026
2 moisau plus pour répondre à une réclamation
À retenir
En cas de litige sur un sinistre, c'est l'assureur partenaire qui indemnise : son nom figure dans le document d'information.
Le contrat se résilie à tout moment, sans attendre un an, avec un délai minimum de 30 jours.
Des clients signalent des prélèvements après résiliation : gardez la confirmation et surveillez vos relevés.
Lovys est un courtier : qui assure vraiment votre logement ?
Lovys est un intermédiaire : il conçoit et vend le contrat, mais un assureur partenaire porte le risque et paie les sinistres. Les pages lues citent trois partenaires, sans dire lequel assure l'habitation.
Fiche d'identité de Lovys (mentions légales lues le 2 octobre 2026)
Point
Ce qu'indique Lovys
Société
Lovys, SAS au capital de 2 036,79 €, RCS Bobigny 832 028 021
Siège
5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis
Statut
Intermédiaire en assurance (courtier), ORIAS n° 18001949, sous le contrôle de l'ACPR
Assureurs partenaires
« Nous construisons nos produits avec les acteurs français historiques de l'assurance (Generali, Wakam, Allianz) »
Assureur du contrat habitation
Non nommé sur les pages lues
Sources : pages « mentions légales » et « partenaires » de lovys.com, lues le 2 octobre 2026. Le numéro ORIAS est celui affiché par la société ; le registre n'a pas pu être consulté.
D'autres acteurs en ligne fonctionnent ainsi, comme Leocare, dont les contrats habitation sont assurés par AXA ou Mila. Mais pour un sinistre important, mieux vaut savoir qui décide. Demandez le document d'information avant de signer et vérifiez le numéro ORIAS sur le registre. Le rôle d'un courtier est détaillé sur la page courtier en assurance habitation.
Garanties de l'assurance habitation Lovys
Lovys ne présente pas de formules nommées sur sa page habitation. Il liste des garanties, une franchise réglable au moment du devis et trois services inclus gratuitement.
Profils : locataires, propriétaires occupants, propriétaires non occupants, colocations.
Garanties listées : dégâts des eaux, vol et vandalisme, protection des biens, responsabilité civile, tempête et incendie, événements climatiques.
Franchise : ajustable lors du devis. Le montant choisi est retenu sur chaque indemnité : voir la franchise.
Inclus sans supplément : la résiliation de votre ancien contrat par Lovys, l'extension de la protection aux cohabitants, et l'assistance 24 h/24 (serrurerie, plomberie, relogement).
Engagement : aucun ; le contrat se résilie à tout moment, avec un délai minimum de 30 jours.
Ce que la page ne dit pas
Plafonds, capital mobilier, exclusions, bris de glace, dommages électriques et valeur à neuf ne figurent pas sur la page habitation lue. Avant de souscrire, comparez ces points sur le document d'information, comme indiqué dans le guide des garanties de l'assurance habitation.
Vous partagez un logement ? En colocation, chaque colocataire doit être couvert au moins pour les risques locatifs, par un contrat individuel ou commun : voir assurance habitation en colocation.
Prix de l'assurance habitation Lovys
Lovys affiche « À partir de 3,99€ par mois » sur sa page habitation, lue le 2 octobre 2026, sans note précisant le profil, le logement ou la franchise retenus.
Prix de Lovys relevés en octobre 2026
Source
Prix
Profil
Date
Lovys (site officiel)
À partir de 3,99 € par mois
Non précisé
02/10/2026
LeLynx, page « pas cher »
82 € par an
Locataires
01/10/2026
LeLynx, page étudiant
Dès 60 € par an
Étudiants
Octobre 2026
Sources : lovys.com et lelynx.fr, lus le 2 octobre 2026. Les prix de LeLynx sont ceux de son comparateur, pas des tarifs publiés par Lovys.
Prix moyen du marché pour ce profil : environ 100 € par an pour un studio loué et 120 € pour un T2, selon notre calcul 2026. Les offres d'entrée de gamme en ligne démarrent à environ 4 € par mois pour un studio, avec des garanties minimales. Pour un même profil, le prix peut varier du simple au double d'un assureur à l'autre (Assurland, 7 580 devis, janvier à mai 2026).
Estimez le prix moyen du marché pour votre logement
Ordre de grandeur calculé à partir des prix moyens publiés en 2026. Pour un vrai prix, comparez les offres.
Prix moyen estimé : 100 € par an
Formule essentielle (sans vol)75 €
Formule complète140 €
Par mois (formule moyenne)environ 9 € par mois
D'un assureur à l'autre, le prix varie souvent du simple au double pour le même logement.
Les notes publiques de Lovys divergent nettement selon la source. Le site de Lovys affiche « 4 étoiles sur 5 » sur Trustpilot, sans date ; Selectra relevait 2,9 sur 5 sur Trustpilot en juin 2026.
Notes publiques de Lovys, toutes assurances confondues
Plateforme
Note
Nombre d'avis
Source et date
Trustpilot
4 / 5
Non indiqué
Affiché sur lovys.com, sans date
Trustpilot
2,9 / 5
923
Selectra, 2 juin 2026
Google
4,0 / 5
3 083
Selectra, 2 juin 2026
Trustpilot n'a pas pu être consulté directement. L'écart peut tenir à la date de la mesure ; nous ne pouvons pas dire laquelle est à jour.
Selon la synthèse de Selectra, les plaintes récurrentes portent sur deux points : des prélèvements qui continuent après la résiliation, et des résiliations décidées par l'assureur. Ce sont des tendances d'avis, pas des faits établis pour chaque client. Elles indiquent ce qu'il faut surveiller : la confirmation écrite de toute résiliation et vos relevés bancaires.
Si votre contrat est résilié à l'initiative de l'assureur, les règles et les solutions sont sur la page s'assurer après une résiliation.
Résilier son assurance habitation Lovys
L'assurance habitation Lovys se résilie à tout moment, même avant un an : Lovys indique que vous pouvez « résilier votre contrat gratuitement, avec un délai minimum de 30 jours avant sa prise d'effet ». Le canal à utiliser n'est pas détaillé sur la page habitation : tous les moyens prévus par le Code des assurances restent ouverts.
Choisissez la date de fin, au moins 30 jours après votre demande, et assurez-vous d'être couvert ailleurs à cette date.
Faites la demande par écrit (espace client, e-mail ou courrier) ; si vous partez chez un autre assureur en étant locataire après un an de contrat, le nouvel assureur peut s'en charger.
Gardez la confirmation écrite de la résiliation et de sa date d'effet : l'assureur doit confirmer la réception de votre demande.
Surveillez vos relevés après la date d'effet. Un prélèvement en trop se conteste par une réclamation écrite.
Dans l'autre sens, Lovys annonce prendre en charge gratuitement la résiliation de votre ancien contrat quand vous le rejoignez. Les cas généraux sont sur la page résilier son assurance habitation, et la question des délais sur quand résilier.
Contacter Lovys, déclarer un sinistre, faire une réclamation
Lovys se gère en ligne : espace client, applications iOS et Android, et une foire aux questions. Le site annonce un temps d'attente moyen de « 1.30 minutes », mais aucun numéro de téléphone lisible n'a été relevé sur les pages officielles ; nous ne reproduisons pas celui que relaient des sites tiers.
Contacts officiels de Lovys (vérifié le 2 octobre 2026)
Besoin
Canal
Délai annoncé
Gestion du contrat
Espace client et applications iOS et Android
-
Réclamation en ligne
Formulaire de l'espace client, ou e-mail indiqué sur la page réclamation
Confirmation sous 10 jours ouvrables
Réclamation par courrier
Lovys SAS, Service Réclamations, 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis
Réponse sous 2 mois au plus
Recours après réclamation
La Médiation de l'Assurance
Saisine gratuite
Sources : pages « réclamation » et « assurance habitation » de lovys.com, lues le 2 octobre 2026.
Pour un sinistre, suivez les modalités indiquées dans vos documents et déclarez-le dans le délai du contrat, au moins 5 jours ouvrés, et 2 jours ouvrés pour un vol, avec photos et justificatifs. Le pas-à-pas est sur la page déclarer un sinistre ; la médiation sur le médiateur de l'assurance.
Points de vigilance
Quatre points ressortent des sources lues ; ils ne valent pas jugement sur votre futur contrat, mais méritent une vérification.
Assureur non nommé : l'assureur qui porte le contrat habitation n'apparaît pas sur les pages lues. Il doit figurer dans le document d'information.
Notes divergentes : 4 sur 5 affiché par Lovys, 2,9 sur 5 relevé par Selectra sur la même plateforme.
Prix d'appel sans conditions : aucune note ne précise le profil des 3,99 € par mois.
Prélèvements après résiliation : plainte récurrente selon Selectra ; conservez vos confirmations.
Les alternatives à l'assurance habitation Lovys
Les acteurs en ligne comparables à Lovys sont des assureurs ou des marques dont l'assureur est nommé, ce qui facilite la comparaison.
Comparer plusieurs assureurs en une seule demande : notre premier choix est comparateur-ade.com, qui propose une simulation d'assurance habitation gratuite en ligne ; pour être accompagné par un courtier, voyez courtier.fr. Comparateur-ade.com est édité par NEWSEO, l'éditeur de Portail Habitat ; courtier.fr est un site partenaire.
Luko by Allianz Direct : marque d'Allianz Direct, prix d'appel avec un profil détaillé et une franchise de 75 à 450 €.
Acheel : néo-assureur en ligne, deux formules selon les comparateurs.
Lemonade : assureur de droit néerlandais, prix d'appel locataire « à partir de 4 € /mois ».
Direct Assurance : contrat assuré par AXA France IARD, service client téléphonique.
Transparence
Portail Habitat n'est pas Lovys et n'a aucun lien avec cet assureur. Les offres présentées par notre partenaire ne comprennent pas forcément Lovys.
Ce que dit la loi
Trois articles du Code des assurances répondent aux questions les plus fréquentes sur Lovys : la confirmation d'une résiliation, le remboursement après départ, et la franchise que vous choisissez.
Code des assurances, article L113-14, I
« 1° Soit par lettre ou tout autre support durable ; 2° Soit par déclaration faite au siège social ou chez le représentant de l'assureur ; 3° Soit par acte extrajudiciaire ; 4° Soit, lorsque l'assureur propose la conclusion de contrat par un mode de communication à distance, par le même mode de communication ; 5° Soit par tout autre moyen prévu par le contrat. Le destinataire confirme par écrit la réception de la notification. »
En clair : une résiliation demandée en ligne doit vous être confirmée par écrit. Cette confirmation est votre preuve si un prélèvement continue.
Code des assurances, article L113-15-2, alinéa 4
« L'assureur est tenu de rembourser le solde à l'assuré dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation. A défaut de remboursement dans ce délai, les sommes dues à l'assuré produisent de plein droit intérêts au taux légal. »
En clair : après une résiliation à tout moment au-delà d'un an, la cotisation payée pour la période non couverte vous revient sous 30 jours, avec des intérêts en cas de retard.
Code des assurances, article L121-1
« Il peut être stipulé que l'assuré reste obligatoirement son propre assureur pour une somme, ou une quotité déterminée, ou qu'il supporte une déduction fixée d'avance sur l'indemnité du sinistre. »
En clair : la franchise que vous réglez lors du devis Lovys est une somme déduite de chaque indemnité. Une franchise haute baisse le prix, mais aussi ce que vous recevez.
Non. Lovys est un courtier en assurance, immatriculé à l'ORIAS sous le n° 18001949. Il dit construire ses produits avec Generali, Wakam et Allianz, mais les pages lues le 2 octobre 2026 ne nomment pas l'assureur du contrat habitation. Ce nom figure dans le document d'information remis avant la souscription.
Oui. Lovys présente son assurance habitation comme sans engagement : vous pouvez résilier gratuitement, avec un délai minimum de 30 jours avant la prise d'effet. C'est plus souple que la règle légale, qui permet de partir à tout moment seulement après un an. Gardez la confirmation écrite de votre demande.
Deux chiffres circulent : Lovys affiche « 4 étoiles sur 5 » sur son site, sans date, tandis que Selectra relevait 2,9 sur 5 pour 923 avis le 2 juin 2026. L'écart peut venir de la date de la mesure. Lisez les avis récents et ceux qui portent sur un sinistre habitation.
Oui, Lovys annonce prendre en charge gratuitement la résiliation de votre ancien contrat. Si vous êtes locataire et que votre contrat a plus d'un an, la loi confie de toute façon cette démarche au nouvel assureur. Vérifiez que la date d'effet du contrat Lovys suit exactement la fin de l'ancien.
Deux étapes. Envoyez d'abord une réclamation écrite, par le formulaire de l'espace client ou au Service Réclamations, 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis, avec votre confirmation de résiliation : réponse sous 2 mois au plus. Sans solution, saisissez gratuitement la Médiation de l'Assurance. Voir le médiateur.
