Assurance habitation Crédit Mutuel : quel assureur selon votre caisse, garanties et prix
L'assurance habitation du Crédit Mutuel est assurée par les Assurances du Crédit Mutuel (ACM IARD), sauf au Crédit Mutuel de Bretagne, rattaché au groupe Arkéa, qui passe par Suravenir Assurances. Le Crédit Mutuel affiche « dès 7 € par mois » et la garantie vol et effraction incluse ; les conditions de ce prix n'étaient pas lisibles lors de notre relevé du 2 octobre 2026.
7 €/moisPrix affiché par le Crédit Mutuel, conditions non lisibles
« Crédit Mutuel » recouvre plusieurs groupes bancaires. Les caisses du Crédit Mutuel Alliance Fédérale ont pour assureur ACM IARD SA, qui assure aussi le contrat du CIC. Le Crédit Mutuel de Bretagne appartient au groupe Crédit Mutuel Arkéa et s'appuie sur un autre assureur, Suravenir Assurances. Contrats, numéros et conditions diffèrent.
2 assureursACM IARD ou Suravenir Assurances, selon votre caisse
7 €/moisprix affiché en titre de la page Crédit Mutuel
16 régionsCrédit Mutuel distributrices des ACM, selon acm.fr
2 moisau plus pour la réponse des ACM à une réclamation écrite
À retenir
Regardez le nom de l'assureur sur vos conditions particulières : ACM ou Suravenir.
Le vol et l'effraction sont inclus d'après la page du Crédit Mutuel.
La ligne sinistre des ACM ne répond pas la nuit ni le dimanche.
Crédit Mutuel ou Crédit Mutuel de Bretagne : deux assureurs différents
Si votre caisse fait partie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale, votre contrat est assuré par les ACM ; si vous êtes au Crédit Mutuel de Bretagne, il l'est par Suravenir Assurances. Le tableau résume ce qui change.
Les deux assureurs habitation du Crédit Mutuel (relevé du 2 octobre 2026)
Point
Crédit Mutuel (Alliance Fédérale)
Crédit Mutuel de Bretagne (Arkéa)
Assureur
ACM IARD SA, Assurances du Crédit Mutuel
Suravenir Assurances, SA, siège à Saint-Herblain (44)
Autres réseaux du même assureur
CIC, Banque Européenne du Crédit Mutuel, Banque Transatlantique, Cofidis, Monabanq
Non vérifié
Formules
Non lisibles sur creditmutuel.fr
« Formule Positive » (réparation ou reconditionné en priorité) et « Formule Classique »
Prix public
« Dès 7 € par mois »
Aucun (tarif personnalisé)
Déclarer un sinistre
Espace client, application, 03 88 14 00 22
En ligne ; numéros de la page « SOS » non lisibles
Assistance
Numéro 24 h/24 non trouvé sur la page contact des ACM
Europ Assistance, 24 h/24
Sources : creditmutuel.fr, acm.fr (pages accueil, offre, contact, réclamation), cic.fr (mention de l'assureur), cmb.fr et suravenir-assurances.fr, lus le 2 octobre 2026. Les autres fédérations du groupe Arkéa n'ont pas été vérifiées.
Bon à savoir
Suravenir Assurances se présente comme la « filiale assurance dommages du Groupe Crédit Mutuel Arkéa », avec 760 440 clients assurés et 536 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2025, selon son site.
Garanties de l'assurance habitation Crédit Mutuel
Côté ACM, la page du Crédit Mutuel met en avant la protection contre l'incendie, le vol et les dégâts des eaux, avec la mention « garantie vol et effraction incluse ». Le détail des formules, des options et des franchises n'était pas lisible sur creditmutuel.fr lors de notre relevé.
Le CIC, qui distribue le même assureur, détaille son contrat : vol, vandalisme, bris de glace et dommages électriques inclus d'office, et durée de remboursement à neuf au choix. Rien ne garantit que le contrat vendu par votre caisse soit identique : demandez le document d'information avec le devis. Le contrat du CIC est décrit sur la page assurance habitation CIC.
Au Crédit Mutuel de Bretagne
Garanties : incendie, dégâts des eaux, vol, vandalisme, accidents électriques, forces de la nature, bris de glace (conditions en vigueur au 1er juillet 2024).
Avantages Privilège : avec au moins 2 contrats Suravenir Assurances, 5 % de remise sur les cotisations et une franchise à 0 € après 4 ans sans sinistre.
Étudiants : un seul contrat pour l'étudiant et jusqu'à 3 colocataires, matériel informatique de moins de 2 ans remplacé à neuf, attestation annuelle envoyée automatiquement au bailleur (conditions au 1er janvier 2026).
Frelons asiatiques
Les ACM annoncent sur leur site une « prise en charge forfaitaire de l'élimination des nids de frelons asiatiques », sans surcoût. Les contrats concernés et le montant ne sont pas précisés sur la page d'accueil : vérifiez auprès de votre conseiller avant de faire intervenir une entreprise. Les bons réflexes sont sur la page frelon asiatique.
Prix de l'assurance habitation Crédit Mutuel
Le Crédit Mutuel affiche « dès 7 € par mois » dans le titre de sa page assurance habitation, et « à partir de 7 €/mois » sur sa page étudiant, sans que les conditions de ce prix aient été lisibles le 2 octobre 2026. Le Crédit Mutuel de Bretagne ne publie aucun prix. Dans les deux cas, le tarif réel est donné au devis.
Repères de prix pour un contrat Crédit Mutuel (euros)
Repère
Montant
À savoir
Prix affiché par le Crédit Mutuel
dès 7 € par mois, soit 84 € par an
Profil et date du tarif non lisibles
Prix étudiant du CIC, même assureur
dès 7 € par mois (1 pièce), dès 10 € (2 pièces)
16-28 ans, étudiants, apprentis ou alternants : à titre d'indication seulement
Sources : creditmutuel.fr et cic.fr, relevés du 2 octobre 2026 ; prix moyens du marché : calcul Portail Habitat 2026, euros TTC, formule intermédiaire, ordres de grandeur et non devis.
Un prix « dès » est un minimum : il ne dit rien de votre futur tarif. Demandez un devis écrit, puis comparez-le avec les mêmes garanties. La méthode est sur la page préparer et lire un devis.
Estimez le prix moyen du marché pour votre logement
Ordre de grandeur calculé à partir des prix moyens publiés en 2026. Pour un vrai prix, comparez les offres.
Prix moyen estimé : 180 € par an
Formule essentielle (sans vol)135 €
Formule complète255 €
Par mois (formule moyenne)environ 15 € par mois
D'un assureur à l'autre, le prix varie souvent du simple au double pour le même logement.
Faut-il être sociétaire du Crédit Mutuel pour s'assurer ?
Les pages lues le 2 octobre 2026 ne le disent pas : aucune phrase n'exige d'être client ou sociétaire pour souscrire l'assurance habitation, ni au Crédit Mutuel ni au Crédit Mutuel de Bretagne, qui propose une souscription en ligne « en moins de 5 minutes ». Posez la question au moment du devis.
Le contrat est conclu avec l'assureur, ACM ou Suravenir. Changer de banque ne figure pas parmi les motifs légaux de résiliation : le contrat continue jusqu'à ce que vous le résiliez, à l'échéance la première année, puis à tout moment. Avant de clôturer votre compte, demandez par écrit comment régler la cotisation et si les remises multi-contrats restent acquises.
Avis sur l'assurance habitation Crédit Mutuel
Le repère le plus cité est l'enquête de satisfaction de l'UFC-Que Choisir, mise à jour le 18 septembre 2025, où figure « Crédit Mutuel Assurances/ACM Assurances ». Son classement détaillé est réservé aux abonnés ; selon LeLynx, le Crédit Mutuel y est 2e en habitation.
Ce que mesure l'enquête : la satisfaction d'assurés ayant déclaré un sinistre dans les 36 derniers mois (2 352 réponses en habitation, printemps 2025).
Notes en ligne : aucune note Trustpilot ou Google n'a été lue pour ce contrat.
Label : aucun n'est affiché sur creditmutuel.fr ; le CIC, même assureur, affiche le Label d'Excellence 2026 des Dossiers de l'Épargne pour son propre contrat.
Contacter le Crédit Mutuel et déclarer un sinistre
Pour un sinistre habitation assuré par les ACM, appelez le 03 88 14 00 22, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h 45 et le samedi de 8 h à 12 h (vérifié le 2 octobre 2026), ou écrivez à indemnisationhabitation@acm.fr en rappelant les références du sinistre.
En ligne : l'e-déclaration des ACM permet de déclarer, de transmettre les pièces et de suivre le dossier depuis l'espace client (rubrique « Assurances ») ou l'application.
Réclamation ACM : votre interlocuteur habituel, puis le Responsable des relations consommateurs, Assurances du Crédit Mutuel, 4 rue Frédéric-Guillaume Raiffeisen, 67906 Strasbourg Cedex 9 ; accusé de réception sous 10 jours ouvrables, réponse sous 2 mois au plus.
Crédit Mutuel de Bretagne : le conseiller pour les garanties et avenants ; Suravenir Assurances pour les sinistres, résiliations et tarifs, réponse sous 2 mois.
Le 03 88 14 00 22 n'est pas une ligne d'urgence. La nuit ou le dimanche, cherchez le numéro d'assistance dans vos conditions particulières ou votre application, et prenez des photos avant tout nettoyage. Les gestes à faire sont sur la page déclarer un sinistre.
Résilier son assurance habitation Crédit Mutuel
Après un an de contrat, vous pouvez résilier à tout moment, sans frais, avec un effet un mois après réception par l'assureur. Nous n'avons pas trouvé, sur les pages lues, de procédure de résiliation en ligne propre au Crédit Mutuel : passez par votre conseiller, votre espace client ou un écrit.
Locataire qui change d'assureur : le nouvel assureur envoie la résiliation et vous évite toute période sans couverture.
Propriétaire : envoyez vous-même la demande, par lettre, e-mail ou autre support durable ; l'assureur doit en confirmer la réception par écrit.
Avant un an : à l'échéance, au moins 2 mois avant, ou dans les 3 mois d'un déménagement ou d'un autre changement de situation.
En ligne : la loi oblige l'assureur qui propose la souscription en ligne à offrir une fonction de résiliation en ligne gratuite.
Le principal risque d'erreur au Crédit Mutuel vient de la diversité des caisses. Quatre vérifications avant de signer ou d'appeler :
Le bon assureur : ACM ou Suravenir, et donc les bons numéros.
Le prix « dès 7 € » : ses conditions ne sont pas lisibles en ligne ; ne le prenez pas comme un devis.
La ligne sinistre ACM : heures ouvrées seulement.
Les documents : demandez le document d'information et les franchises avec le devis, puisque nous n'avons pas pu les lire en ligne.
Les alternatives à l'assurance habitation Crédit Mutuel
Le CIC vend le même assureur que le Crédit Mutuel Alliance Fédérale ; pour une vraie comparaison, regardez les autres bancassureurs et les mutuelles d'assurance.
Comparer plusieurs assureurs en une seule demande : notre premier choix est comparateur-ade.com, qui propose une simulation d'assurance habitation gratuite en ligne ; pour être accompagné par un courtier, voyez courtier.fr. Comparateur-ade.com est édité par NEWSEO, l'éditeur de Portail Habitat ; courtier.fr est un site partenaire.
CIC : même assureur ACM, contrat détaillé, Label d'Excellence 2026.
Crédit Agricole : formules EKO, Équilibre et Optimale, assurées par Pacifica.
Portail Habitat n'est pas le Crédit Mutuel et n'a aucun lien avec cette banque ni avec son assureur. Les offres présentées par notre partenaire ne comprennent pas forcément le Crédit Mutuel.
Ce que dit la loi
Que votre assureur soit ACM ou Suravenir, les mêmes règles s'appliquent : la résiliation après un an, son rappel obligatoire, et le principe qui limite l'indemnité à la valeur des biens.
Code des assurances, article L113-15-2, alinéa 2
« Le droit de résiliation prévu au premier alinéa est mentionné dans chaque contrat d'assurance. Il est en outre rappelé avec chaque avis d'échéance de prime ou de cotisation. »
En clair : après un an, vous pouvez résilier sans frais ni motif, et votre avis d'échéance doit vous le rappeler.
Code des assurances, article L121-1
« L'assurance relative aux biens est un contrat d'indemnité ; l'indemnité due par l'assureur à l'assuré ne peut pas dépasser le montant de la valeur de la chose assurée au moment du sinistre. »
En clair : sans option de remboursement à neuf, un bien ancien est indemnisé à sa valeur au jour du sinistre. Voir valeur à neuf.
Code des assurances, article L121-1, alinéa 2
« Il peut être stipulé que l'assuré reste obligatoirement son propre assureur pour une somme, ou une quotité déterminée, ou qu'il supporte une déduction fixée d'avance sur l'indemnité du sinistre. »
En clair : c'est le fondement de la franchise. Au Crédit Mutuel de Bretagne, vous choisissez entre trois niveaux. Voir la franchise.
Non. Le Crédit Mutuel de Bretagne appartient au groupe Crédit Mutuel Arkéa et son contrat est assuré par Suravenir Assurances, avec une « Formule Positive » et une « Formule Classique ». Les caisses du Crédit Mutuel Alliance Fédérale passent par les ACM. Numéros, franchises et conditions ne sont donc pas les mêmes.
Oui, selon la page produit, qui annonce « garantie vol et effraction incluse ». Les plafonds, les objets de valeur couverts et les protections exigées contre le vol n'étaient pas lisibles en ligne : demandez-les par écrit avec le devis. Voir vol et cambriolage.
Non. Le 03 88 14 00 22 des ACM répond du lundi au vendredi de 8 h à 17 h 45 et le samedi de 8 h à 12 h (vérifié le 2 octobre 2026). En dehors de ces heures, déclarez en ligne depuis l'espace client ou l'application, et utilisez le numéro d'assistance de vos documents pour une urgence.
Oui, selon les ACM, qui annoncent une « prise en charge forfaitaire de l'élimination des nids de frelons asiatiques » sans surcoût. Les contrats concernés et le montant du forfait ne sont pas précisés sur leur page d'accueil : vérifiez auprès de votre conseiller avant d'engager des frais. Voir nuisibles et assurance.
7 € par mois au minimum, selon le titre de la page du Crédit Mutuel, mais le profil et la date de ce tarif n'étaient pas lisibles le 2 octobre 2026. À titre de repère, un locataire de T2 paie en moyenne 120 € par an sur le marché, selon notre calcul 2026. Seul un devis donne votre prix.
