Numéros d'urgence et numéros utiles L'annuaire 2026
Les numéros nationaux d'urgence, d'écoute et d'assistance, vérifiés sur les sources officielles et classés par situation. Avec une affiche à imprimer et un mémo à compléter.
15Samu Urgence médicale
17Police Gendarmerie
18Pompiers Incendie, accident
112Urgence dans toute l'Europe
114Urgence par SMS Sourds, impossible de parler
Les numéros d'urgence
Gratuits, joignables 24 h/24 et 7 j/7, depuis un fixe ou un portable. Les services d'urgence se transmettent les appels : en cas d'hésitation, appelez l'un d'eux sans attendre.
L'affiche des numéros d'urgence, à imprimer et à placer près du téléphone.
Appeler en un geste
15SamuUrgence médicale : malaise, douleur dans la poitrine, difficulté à respirer, perte de connaissance. Un médecin régulateur conseille et envoie les secours adaptés.Gratuit, 24 h/24
17Police secours, gendarmerieInfraction en cours, agression, violences, trouble à l'ordre public, accident de la route.Gratuit, 24 h/24
18Sapeurs-pompiersIncendie, fuite de gaz, intoxication au monoxyde de carbone, accident, personne blessée ou bloquée, inondation.Gratuit, 24 h/24
112Numéro d'urgence européenToute urgence, dans tous les pays de l'Union européenne. Utile à l'étranger ou en cas de doute sur le numéro à composer.Gratuit, 24 h/24
114Urgence par SMS, tchat, visioPour les personnes sourdes, malentendantes, sourdaveugles ou aphasiques, et pour toute personne qui ne peut pas parler. Aussi par l'application « urgence 114 » et le site info.urgence114.fr, en langue des signes française.Gratuit, 24 h/24
Bon à savoir
Un appel d'urgence aboutit même si le forfait est épuisé, à condition qu'une carte SIM soit dans le téléphone. Pour vous rappeler, les services d'urgence utilisent un numéro unique : le 0 800 112 112.
Secours et sécurité
115Samu socialPersonne sans abri ou sans solution pour la nuit, pour soi-même ou pour signaler une personne à la rue. Hébergement d'urgence, maraudes.Gratuit, 24 h/24
116 000Enfants disparusAccueil et information des familles d'enfants disparus ou enlevés.Gratuit, 24 h/24
3117Sécurité dans les transports en communAgression ou situation dangereuse dans les transports. Par SMS : 31177.Gratuit, 24 h/24
196Sauvetage en merMet en relation avec le centre régional opérationnel de surveillance et de sauvetage (CROSS). En mer, par radio VHF : canal 16.Gratuit, 24 h/24
191Secours aéronautiqueAéronef en détresse, accident aérien.Gratuit, 24 h/24
197Alerte attentatTransmettre une information aux enquêteurs. Opérationnel uniquement lorsque le dispositif d'alerte est activé.Gratuit
Personne sans abri, ou vous-même sans solution pour la nuit : la fiche hébergement d'urgence détaille le rôle du 115 et des accueils de jour.
Violences, enfance en danger, maltraitance
En cas de danger immédiat, appelez le 17 ou le 112, ou envoyez un SMS au 114. Les numéros ci-dessous écoutent, conseillent et orientent.
119Allô enfance en dangerEnfant victime ou en risque de violences, de négligence ou de maltraitance. Pour les enfants, les parents, les voisins, les professionnels. Tchat pour les moins de 21 ans. Le 116 111, numéro européen d'aide à l'enfance, est également gratuit et joignable 24 h/24.Gratuit, confidentiel, 24 h/24
3919Violences Femmes InfoViolences conjugales, sexuelles, psychologiques. Écoute anonyme, information et orientation.Gratuit, 24 h/24
3133Maltraitance des personnes âgées ou handicapéesNuméro national depuis le 1er mars 2026. Écoute, soutien et orientation pour les personnes âgées ou handicapées, leurs proches, les aidants et les témoins de maltraitance.Gratuit, 7 j/7, 9 h à 20 h
3018Harcèlement et violences numériquesHarcèlement scolaire, cyberharcèlement, diffusion d'images intimes, chantage en ligne.Gratuit, anonyme, 7 j/7, 9 h à 23 h
116 006France VictimesAide aux victimes d'infractions : agression, vol, escroquerie, accident. Information sur les droits et orientation.Gratuit, 7 j/7, 9 h à 20 h
Mise à l'abri, plainte, ordonnance de protection, aide d'urgence de la CAF : fiche violences conjugales. Signaler la maltraitance d'un proche âgé ou handicapé : fiche maltraitance et 3133. Harcèlement à l'école ou en ligne : harcèlement scolaire.
Écoute, soutien psychologique, addictions
3114Prévention du suicideIdées suicidaires, grande détresse, inquiétude pour un proche, deuil après un suicide. Réponse par des professionnels de santé.Gratuit, 24 h/24
3040Écoute des étudiantsMal-être, violences, discriminations pendant les études. Du lundi au vendredi de 10 h à 21 h, le samedi de 10 h à 14 h (heure de métropole).Gratuit, confidentiel
0 800 235 236Fil Santé JeunesPour les 12-25 ans : santé, sexualité, mal-être, relations. Tous les jours de 9 h à 23 h.Gratuit, anonyme
0 800 23 13 13Drogues Info ServiceConsommation de drogues, pour soi ou un proche. 7 j/7 de 8 h à 2 h.Gratuit, anonyme
0 980 980 930Alcool Info ServiceConsommation d'alcool, pour soi ou un proche. 7 j/7 de 8 h à 2 h.Anonyme, non surtaxé
09 74 75 13 13Joueurs Info ServiceJeux d'argent et de hasard, paris en ligne. 7 j/7 de 8 h à 2 h.Anonyme, non surtaxé
Psychologues, centres médico-psychologiques et autres lignes d'écoute : voir santé mentale.
Santé hors urgence vitale, intoxications
116 117Médecin de gardeLe soir, la nuit, le week-end et les jours fériés, quand le cabinet médical est fermé et que la situation n'est pas une urgence vitale. Selon les départements, la permanence des soins se joint par le 116 117 ou par le 15.Gratuit
3237Pharmacie de gardePharmacie de garde la plus proche, la nuit, le dimanche et les jours fériés. La recherche est gratuite sur le site 3237.fr.Appel payant
0 800 06 66 66Canicule info serviceConseils de prévention pendant les fortes chaleurs, de 9 h à 19 h, quand la ligne est activée, l'été. Ce n'est pas un numéro d'urgence.Gratuit
Centres antipoison
Produit ménager ou médicament avalé, champignons, plantes, morsure, produit chimique : un médecin du centre antipoison indique la conduite à tenir, 24 h/24, dans chacun des centres ci-dessous.
Attention
Appelez sans attendre l'apparition de symptômes. Si la personne respire mal, convulse ou perd connaissance, appelez le 15.
Après un repas de champignons cueillis, appelez un centre antipoison dès les premiers symptômes, même tardifs, en signalant ce repas : fiche champignons.
Gaz, électricité, arnaques, carte bancaire
0 800 47 33 33Urgence Sécurité Gaz (GRDF)Odeur de gaz, fuite, conduite endommagée, dans les communes desservies par GRDF. Ailleurs, le numéro d'urgence du distributeur figure sur la facture de gaz. Appelez depuis l'extérieur du logement.Gratuit, 24 h/24
09 72 67 50 + n°Dépannage électricité (Enedis)Coupure de courant, câble à terre, coffret endommagé, odeur de brûlé. Composez 09 72 67 50 suivi du numéro de votre département (par exemple 09 72 67 50 74 en Haute-Savoie).Non surtaxé, 24 h/24
0 805 805 817Info EscroqueriesSuspicion d'escroquerie (internet, téléphone, faux conseiller) : conseils et orientation. Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h 30.Gratuit
33 700Signaler un SMS ou un appel suspectTransférez le SMS frauduleux au 33 700. Pour un appel : envoyez « spam vocal » suivi du numéro appelant.Gratuit
17CyberPiratage, arnaque en ligneService en ligne de la police nationale, de la gendarmerie nationale et de Cybermalveillance.gouv.fr : diagnostic de l'attaque et conseils adaptés. Danger immédiat : 17.Gratuit, en ligne
0 892 705 705Opposition carte bancaireServeur interbancaire d'opposition, en cas de perte ou de vol. L'opposition peut aussi se faire auprès de la banque ou dans son application.Service payant, 24 h/24
0 809 540 550RéponseConso (DGCCRF)Droits du consommateur : démarchage, dépannage à domicile, litige avec un professionnel.Non surtaxé
Sources : service-public.gouv.fr (numéros d'urgence et d'écoute, vérifié le 25 août 2026 ; aide aux victimes ; perte de carte bancaire), info.gouv.fr (Canicule info service), 17cyber.gouv.fr, enedis.fr, centres-antipoison.net, sites officiels des lignes d'aide de Santé publique France (consultés le 2 octobre 2026).
Passer un appel d'urgence
Quelques secondes de préparation font gagner du temps aux secours. L'opérateur pose ses questions dans un ordre précis.
Qui, où, quoi, puis rester en ligne : l'ordre des informations à donner.
Astuce
Sur la route, donnez le sens de circulation, le point kilométrique ou la sortie la plus proche. Au téléphone, l'opérateur peut vous guider pour le massage cardiaque ou la position latérale de sécurité.
« Sera puni des mêmes peines quiconque s'abstient volontairement de porter à une personne en péril l'assistance que, sans risque pour lui ou pour les tiers, il pouvait lui prêter soit par son action personnelle, soit en provoquant un secours. »
Article 223-6 du Code pénal, alinéa 2
Mémo à compléter et à afficher
Après impression de la fiche, complétez ce tableau à la main et affichez-le près du téléphone. Il est utile aussi à un visiteur, à un enfant ou à une aide à domicile qui devrait appeler.
Contact
Nom
Téléphone
Médecin traitant
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Pharmacie
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Proche à prévenir
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Voisin
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Mairie
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Centre antipoison
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Adresse exacte du logement (étage, code)
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Rangez une copie de ce mémo dans votre kit d'urgence : en cas de coupure, un téléphone déchargé ne donne plus accès à vos contacts.
Quiz : quel numéro appeler
8 situations. L'explication s'affiche après chaque réponse.
Ce que dit la loi
Le code pénal impose de porter secours et sanctionne les fausses alertes. D'autres textes organisent le signalement des enfants en danger et le numéro national de permanence des soins.
Code pénal, article 223-6, alinéa 2
« Sera puni des mêmes peines quiconque s'abstient volontairement de porter à une personne en péril l'assistance que, sans risque pour lui ou pour les tiers, il pouvait lui prêter soit par son action personnelle, soit en provoquant un secours. »
En clair : s'abstenir de porter assistance à une personne en péril, alors qu'on pouvait le faire sans risque, est puni de 5 ans d'emprisonnement et de 75 000 € d'amende. Alerter les secours suffit à remplir cette obligation.
Code pénal, article 322-14, alinéa 2
« Est puni des mêmes peines le fait de communiquer ou de divulguer une fausse information faisant croire à un sinistre et de nature à provoquer l'intervention inutile des secours. »
En clair : une fausse alerte aux secours est un délit, puni de 2 ans d'emprisonnement et de 30 000 € d'amende.
Code de l'action sociale et des familles, articles L. 226-2-1 à L. 226-13, et code pénal, articles 434-1 à 434-7
En clair : le service national d'accueil téléphonique de l'enfance en danger (le 119) recueille les informations sur les enfants en danger et les transmet au département. Toute personne qui a connaissance de mauvais traitements infligés à un mineur doit en informer les autorités.
Code de la santé publique, article R. 6315-3, et décret n° 2016-1012 du 22 juillet 2016
En clair : le 116 117 est le numéro national d'accès à la permanence des soins ambulatoires, c'est-à-dire au médecin de garde en dehors des heures d'ouverture des cabinets. Sa mise en place se fait territoire par territoire.
Les services d'urgence se transmettent les appels. L'essentiel est d'appeler vite : le 15 pour un problème de santé, le 17 pour une infraction ou une menace, le 18 pour un incendie ou un accident, le 112 en cas de doute ou à l'étranger.
Le numéro d'urgence par écrit est le 114. Il reçoit les SMS 24 h/24 et alerte le service d'urgence compétent. Indiquez votre nom, l'adresse précise et la situation. Il est aussi accessible par tchat, visio et application, en langue des signes française.
Oui. C'est le numéro unique utilisé par les services d'urgence pour rappeler les personnes qui les ont contactés, par exemple après une coupure. Décrochez.
Là où le 116 117 n'est pas en service, la permanence des soins passe par le 15. Aux heures d'ouverture des cabinets, contactez d'abord votre médecin traitant. Voir trouver un médecin le soir et le week-end.
Le 3237 n'est pas un numéro d'urgence mais un service de renseignement sur les pharmacies de garde. La même information est disponible gratuitement sur le site 3237.fr et sur l'affiche apposée à l'entrée des pharmacies.
Pour déposer plainte ou signaler des faits sans urgence : commissariat ou brigade de gendarmerie. Pour un problème de santé qui peut attendre : médecin traitant, ou le 116 117 aux heures de garde. Réserver le 15, le 17 et le 18 aux urgences permet aux secours de répondre plus vite. Pour faire surveiller votre logement pendant une absence : Opération Tranquillité Vacances.
