Sans solution pour ce soir Hébergement d'urgence : qui appeler
Toute personne sans abri en détresse a droit à un hébergement d'urgence, seule ou en famille, sans condition de papiers ni de ressources. Le 115 est gratuit, jour et nuit. En cas de danger au domicile, appelez le 17.
115Samu social Hébergement, 24 h/24
3919Violences femmes info Gratuit, anonyme
17Police · Gendarmerie Danger immédiat
Que faire ce soir
En danger immédiat : appelez le 17 ou le 112 Violences, menaces, personne qui vous empêche de partir. Si vous ne pouvez pas parler, envoyez un SMS au 114. Pour un problème de santé grave, appelez le 15.
Appelez le 115 le plus tôt possible dans la journée L'appel est gratuit et n'apparaît pas sur la facture. Indiquez où vous êtes et votre situation : seul, en couple, avec enfants, grossesse, âge, santé, animal.
Sans place disponible, demandez les autres solutions Halte de nuit, accueil de jour (pour se poser, manger, se laver) ou passage d'une maraude. Signalez clairement la présence d'enfants.
Mettez-vous à l'abri en attendant Dans un lieu éclairé et fréquenté : gare, hôpital, commissariat. Dans une voiture, ne chauffez jamais moteur tournant dans un lieu clos ni avec un réchaud : risque d'intoxication au monoxyde de carbone.
Dès le lendemain, rencontrez un travailleur social Service social du département, accueil de jour ou association : il ouvre vos droits et saisit le SIAO pour une solution plus stable.
Danger
Froid, malaise, personne inconsciente : le 15 ou le 112
Une personne qui ne répond plus, tremble fortement, tient des propos confus ou respire difficilement a besoin d'une aide médicale immédiate. Appelez le 15 ou le 112 et restez près d'elle si vous le pouvez.
Qui appeler selon la situation
Numéros nationaux et gratuits : les urgences vitales en rouge.
Touchez un numéro pour l'appeler depuis un téléphone mobile.
112Numéro d'urgence européenToute urgence, depuis n'importe quel téléphone, en France et dans l'Union européenne.Gratuit
114Urgence par SMSPour les personnes sourdes ou malentendantes, et pour toute victime qui ne peut pas parler sans se mettre en danger.Gratuit
119Allô enfance en dangerEnfant ou adolescent en danger, mineur à la rue. 24 h/24, 7 j/7.Gratuit
3114Prévention du suicideDétresse, idées suicidaires, pour soi ou un proche. 24 h/24, 7 j/7.Gratuit
116 006France VictimesAide aux victimes d'infractions : écoute, information sur les droits, orientation. 7 j/7, de 9 h à 20 h.Gratuit
Fonctionnement du 115
Le 115 est le numéro de la veille sociale, géré dans chaque département par le service intégré d'accueil et d'orientation (SIAO). L'écoutant recense les places disponibles et vous oriente vers la plus adaptée : centre d'hébergement d'urgence, hôtel, place réservée aux familles ou aux femmes.
« Toute personne sans abri en situation de détresse médicale, psychique ou sociale a accès, à tout moment, à un dispositif d'hébergement d'urgence. »
Article L. 345-2-2 du Code de l'action sociale et des familles
Prestations : le gîte, le couvert et l'hygiène, une première évaluation médicale, psychique et sociale, et une orientation.
Animal de compagnie : les centres doivent tenir compte de sa présence de la manière la plus adaptée possible. Signalez-le dès l'appel.
Coût : en général gratuit. Une participation peut être demandée dans certaines structures selon vos ressources.
Manque de places
Dans de nombreux départements, les demandes dépassent les places disponibles, en particulier pour les familles et en dehors de l'hiver. Des places supplémentaires ouvrent pendant l'hiver et lors des épisodes de grand froid.
Bon à savoir
Si le 115 ne peut rien proposer le soir même, rappelez chaque jour : chaque demande est enregistrée. Ces demandes répétées comptent aussi pour un recours DAHO.
Source : service-public.gouv.fr (fiche « Quelles solutions d'hébergement existent pour les personnes en situation de précarité ? », vérifiée le 6 août 2026) (consulté le 2 octobre 2026).
Sortir de l'urgence : le SIAO
Le SIAO de votre département centralise les demandes d'hébergement et de logement accompagné. La demande est faite avec un travailleur social (service social du département, association, hôpital, accueil de jour).
Du 115 à une solution durable, avec le recours DAHO en cas de blocage.
Solution
Pour qui
Durée
Centre d'hébergement d'urgence, hôtel
Toute personne sans abri en détresse
De quelques nuits à plusieurs mois
CHRS (centre d'hébergement et de réinsertion sociale)
Personnes et familles en grande difficulté, avec un accompagnement vers l'emploi, les soins et le logement
Plusieurs mois, parfois davantage
Centre maternel
Femmes enceintes et mères isolées avec un enfant de moins de 3 ans (aide sociale à l'enfance du département)
Selon le projet
Résidence sociale, pension de famille
Personnes ayant des difficultés d'accès au logement ordinaire
Temporaire, ou durable en pension de famille
Foyer de jeunes travailleurs
Jeunes, en principe de 16 à 25 ans, en emploi, en formation ou en recherche
Temporaire
Intermédiation locative
Ménages en mesure d'occuper un logement avec un suivi social
Temporaire ; le bail peut ensuite passer au nom du ménage
Participation : en CHRS ou en résidence sociale, une participation ou une redevance est demandée selon les ressources ; une aide au logement peut s'appliquer en résidence sociale.
En parallèle, déposez une demande de logement social : être hébergé en structure depuis plus de 6 mois permet un recours DALO.
Demandeurs d'asile : l'hébergement relève du dispositif national d'accueil géré par l'Office français de l'immigration et de l'intégration (OFII), après l'enregistrement de la demande d'asile. Le 115 reste accessible en attendant.
Délais et recours : le DAHO
Si vos demandes d'hébergement restent sans réponse adaptée, le droit à l'hébergement opposable (DAHO) permet de saisir la commission de médiation de votre département, avec le formulaire cerfa n° 15036, gratuitement et sans avocat.
6 semainespour proposer une place d'hébergement, si la demande est reconnue prioritaire
3 moispour un logement de transition ou en logement-foyer
Sans proposition dans ce délai, un recours devant le tribunal administratif est possible. Un travailleur social ou une association peut vous aider à constituer le dossier ; les étapes sont détaillées sur service-public.gouv.fr (fiche « Droit au logement opposable »).
Cas particulier : violences au domicile
Des solutions existent pour se mettre à l'abri le soir même, avec ses enfants, puis pour se reloger.
Dans l'immédiat
Danger immédiat : 17 ou 112, ou SMS au 114.
Conseils et orientation : le 3919, gratuit, anonyme, 24 h/24 et 7 j/7, informe et oriente vers une association ou une place d'hébergement spécialisée. Le 115 peut aussi proposer une mise à l'abri.
Plainte : au commissariat ou à la gendarmerie. Un certificat médical constitue une preuve utile, même sans plainte.
Attention
L'appel au 3919 ne figure pas sur les factures détaillées, mais il reste visible dans l'historique des appels du téléphone : effacez-le si une autre personne peut le consulter.
Protections et aides
6 jourspour que le juge statue sur une ordonnance de protection
651,69 €montant de base de l'aide universelle d'urgence depuis le 1er avril 2026
3 jours ouvréspour la décision de la CAF ou de la MSA (5 jours pour un non-allocataire)
1 moisde préavis pour quitter un logement loué
Ordonnance de protection : délivrée par le juge aux affaires familiales, qui statue dans un délai de 6 jours à compter de la fixation de l'audience. Elle peut interdire à l'auteur des violences de vous contacter et vous attribuer le logement.
Aide universelle d'urgence : versée par la CAF ou la MSA, y compris aux non-allocataires, en aide non remboursable ou en prêt sans intérêt selon les ressources. Le montant de base est majoré selon le nombre d'enfants à charge.
Condition de l'aide : une plainte, un signalement au procureur de la République ou une ordonnance de protection.
Quitter un logement loué : le préavis est réduit à 1 mois pour la victime, sur justificatif (ordonnance de protection ou condamnation de l'auteur).
Logement social : les victimes de violences conjugales font partie des publics prioritaires. Voir la fiche logement social.
Plainte, preuves, ordonnance de protection, aide universelle d'urgence, enfants : toutes les démarches sont détaillées dans la fiche violences conjugales.
Documents à emporter si possible
Si vous pouvez le faire sans risque, préparez ces documents ou déposez-en une copie chez une personne de confiance. En cas de danger, partez sans attendre : les papiers peuvent être refaits.
Sources : service-public.gouv.fr (fiche « Violences conjugales », mise à jour le 1er avril 2026), arretonslesviolences.gouv.fr (consulté le 2 octobre 2026).
Domiciliation et ouverture des droits
Sans adresse stable, la domiciliation permet de recevoir son courrier et d'accéder aux droits : RSA, Complémentaire santé solidaire, aide au logement, carte d'identité, listes électorales, inscription à France Travail.
Où la demander : au centre communal ou intercommunal d'action sociale (CCAS ou CIAS) de la commune avec laquelle vous avez un lien (séjour, travail, famille, scolarité des enfants), ou auprès d'un organisme agréé par le préfet.
Conditions : la domiciliation est gratuite. La décision est rendue par écrit dans un délai de 2 mois.
Durée : l'attestation d'élection de domicile est valable 1 an et renouvelable.
Formulaire, refus et obligations de contact : voir la fiche domiciliation.
Bon à savoir
Demandez le renouvellement de votre domiciliation 2 mois avant l'échéance, pour ne pas perdre votre adresse et vos droits.
Les droits à ouvrir en priorité
Santé : la Complémentaire santé solidaire, gratuite sous conditions de ressources. Les permanences d'accès aux soins de santé (PASS) des hôpitaux reçoivent aussi les personnes sans couverture maladie.
Revenus : le RSA à partir de 25 ans (ou plus jeune avec un enfant à charge), l'allocation chômage après une période d'emploi.
Argent en urgence : secours du CCAS, aides ponctuelles de la CAF, associations : voir la fiche besoin d'argent en urgence.
Jeunes : de 16 à 25 ans, la mission locale accompagne vers le logement et l'emploi.
Mineur à la rue : il relève de la protection de l'enfance du département. Appelez le 119, ou présentez-vous au commissariat ou à la gendarmerie.
Source : service-public.gouv.fr (fiche « Sans domicile stable ou fixe : en quoi consiste la domiciliation ») (consulté le 2 octobre 2026).
Vous voyez une personne à la rue
Elle semble en danger (inconsciente, blessée, en hypothermie, propos incohérents) : appelez le 15 ou le 112.
Elle a besoin d'un abri : proposez-lui d'appeler le 115, ou appelez-le en indiquant où elle se trouve et son état. Une maraude peut être envoyée.
Un enfant seul : appelez le 119, ou le 17 en cas de danger immédiat.
Les mesures prises lors des épisodes de froid intense sont présentées dans la fiche grand froid.
Ce que dit la loi
Le droit à l'hébergement d'urgence et la domiciliation sont fixés par le code de l'action sociale et des familles ; le recours DAHO par le code de la construction et de l'habitation.
Code de l'action sociale et des familles, article L. 345-2-2
« Toute personne sans abri en situation de détresse médicale, psychique ou sociale a accès, à tout moment, à un dispositif d'hébergement d'urgence. »
En clair : l'accueil en hébergement d'urgence est inconditionnel. Aucune condition de nationalité, de titre de séjour ou de ressources ne peut être exigée.
Code de l'action sociale et des familles, article L. 345-2-3
« Toute personne accueillie dans une structure d'hébergement d'urgence doit pouvoir y bénéficier d'un accompagnement personnalisé et y demeurer, dès lors qu'elle le souhaite, jusqu'à ce qu'une orientation lui soit proposée. »
En clair : c'est le principe de continuité. Une personne hébergée ne peut pas être remise à la rue sans qu'une orientation vers une solution adaptée lui ait été proposée.
Code de la construction et de l'habitation, article L. 441-2-3
En clair : il organise le recours devant la commission de médiation, pour le logement (DALO) comme pour l'hébergement (DAHO). Lorsque la demande d'hébergement est reconnue prioritaire, le préfet doit proposer une place dans un délai fixé par la réglementation.
Code de l'action sociale et des familles, article L. 264-1
En clair : une personne sans domicile stable peut élire domicile auprès d'un centre communal ou intercommunal d'action sociale ou d'un organisme agréé, afin de faire valoir ses droits.
Code civil, articles 515-9 et suivants : ordonnance de protection
Loi n° 2023-140 du 28 février 2023 créant une aide universelle d'urgence pour les victimes de violences conjugales
Questions fréquentes
Non. L'hébergement d'urgence est ouvert à toute personne sans abri en détresse, quelle que soit sa situation administrative. L'accès à certaines solutions durables, comme le logement social, suppose en revanche un titre de séjour.
L'attente peut être longue : restez en ligne ou rappelez. Sans place, demandez les accueils de jour, les haltes de nuit et le passage d'une maraude, puis rencontrez un travailleur social. Après plusieurs demandes sans solution adaptée, un recours DAHO est possible.
Non. Changer les serrures, sortir les affaires ou couper l'eau ou l'électricité pour forcer un occupant à partir est un délit. Une expulsion suppose un jugement et l'intervention d'un commissaire de justice. Appelez le 17 et consultez la fiche impayés de loyer et expulsion.
Oui. Une personne sans logement personnel, hébergée chez des proches, fait partie des publics prioritaires pour le logement social et peut exercer un recours DALO. Déposez une demande de logement social avec une attestation d'hébergement.
