Service d'hygiène de la mairie : rats, punaises de lit, logement insalubre
Le service communal d'hygiène et de santé, présent dans environ 200 villes, fait appliquer les règles d'hygiène sous l'autorité du maire : il enquête sur les logements insalubres et peut mettre en demeure un propriétaire de dératiser. Il traite rarement lui-même les nuisibles chez les particuliers. Saisissez-le par écrit, après avoir prévenu le propriétaire.
208services communaux d'hygiène et de santé en France (recensement cité en 2022)
11inspecteurs de salubrité assermentés à Lille
3 moisau plus pour traiter un signalement au service parisien de l'habitat
0 806 706 806ADIL : vos droits de locataire, au prix d'un appel local
L'essentiel
Le service d'hygiène de la mairie veille au respect du règlement sanitaire départemental et du code de la santé publique : logements insalubres, déchets, bruit, hygiène alimentaire, animaux nuisibles. Dans les villes qui en ont un, c'est l'interlocuteur à saisir quand un propriétaire ou un syndic laisse une infestation s'installer.
Il n'est pas une entreprise de désinsectisation : la plupart des services consultés traitent l'espace public et contrôlent les propriétaires, sans intervenir dans les logements. Son nom change d'une ville à l'autre, et beaucoup de communes n'en ont pas.
208services communaux d'hygiène et de santé, dont 1 outre-mer (recensement cité en 2022)
1983lois de décentralisation : les villes qui exerçaient ces missions les ont conservées
1882année de création du bureau d'hygiène de Grenoble, selon la Ville
2 819logements améliorés à Lille depuis 2014 dans la lutte contre l'habitat indigne
À retenir
Écrivez d'abord au propriétaire, au bailleur ou au syndic, en recommandé : plusieurs services demandent la copie de ce courrier.
Saisissez ensuite le service par écrit, avec photos datées : beaucoup ne traitent que les plaintes écrites.
Pas de service d'hygiène dans votre commune : la mairie et la plateforme publique Signal Logement prennent le relais.
Faire traiter sans attendre
Le service d'hygiène enquête, mais ne traite pas chez vous ? Décrivez la situation en 1 minute : un conseiller vous rappelle, puis un professionnel certifié de votre secteur vous propose une intervention et un devis écrit.
Qu'est-ce qu'un service communal d'hygiène et de santé ?
Un service communal d'hygiène et de santé (SCHS) est un service de la mairie qui contrôle les règles d'hygiène sur la commune, avec des agents spécialisés, souvent appelés inspecteurs de salubrité. Selon une présentation de la Ville de Fort-de-France publiée par la DEAL Martinique en 2022, la France en compte 208, dont un seul outre-mer.
Leur base légale est l'article L1422-1 du code de la santé publique. Les communes qui exerçaient ces missions lors des lois de décentralisation du 7 janvier et du 22 juillet 1983 ont continué de le faire, et reçoivent pour cela la dotation générale de décentralisation correspondante. La même présentation décrit un service placé sous l'autorité de police du maire, qui intervient aussi en soutien du préfet.
Qui appeler en cas de rats, de punaises de lit ou de logement insalubre : le service d'hygiène n'est que l'une des portes.
Le sigle n'apparaît pas toujours. Colmar, Lille, Limoges, Montreuil, Mulhouse, Niort, Nîmes, Saint-Étienne et Toulon parlent de service communal d'hygiène et de santé ; Grenoble de service Santé Environnementale, qui exerce les missions dévolues aux SCHS ; Toulouse de Service des Risques Sanitaires. Lyon renvoie à sa Direction de la Santé, Strasbourg à son service Hygiène et santé environnementale.
Bon à savoir
Le service peut dépendre de l'intercommunalité. Au Havre, c'est le service Salubrité publique de la communauté urbaine Le Havre Seine Métropole qui traite l'insalubrité et les nuisibles ; à Grenoble ou à Villeurbanne, la Métropole s'occupe des égouts. Le site de votre mairie indique vers qui se tourner.
Ses missions : la salubrité d'abord, les nuisibles ensuite
Le service d'hygiène contrôle d'abord la salubrité des logements et des lieux de vie, puis les nuisances qui touchent la santé : déchets, eaux usées, bruit, alimentation, animaux. La présentation de 2022 cite parmi ses domaines la prévention des maladies, dont la désinsectisation et la dératisation, la salubrité des habitations et la gestion des animaux à enjeux pour la santé.
Logement : enquête sur un logement insalubre, constat, procédure. Lille compte « Onze inspecteurs de salubrité assermentés » ; Dijon en annonce cinq.
Nuisibles : Dijon cite le contrôle de la prolifération d'animaux classés nuisibles (rats, pigeons, blattes) ; Montreuil, les animaux errants, les insectes et la dératisation.
Cadre de vie : bruit, déchets sur terrains privés, hygiène alimentaire des commerces, qualité de l'eau ; Toulouse suit aussi une vingtaine de cas de syndrome de Diogène signalés chaque année.
Ce que chaque service fait contre les rats et les punaises de lit varie beaucoup. Les pages officielles relevées le 28 octobre 2026 montrent l'éventail, de l'absence totale d'intervention à domicile au service payant.
Rats et punaises de lit : ce que disent sept services d'hygiène
Service
Rats et souris
Punaises de lit
Toulon, service communal d'hygiène et de santé
Intervention quotidienne sur le domaine public ; rien chez les particuliers
N'intervient pas contre ces parasites
Paris, SMASH et Service technique de l'habitat
Environ 4 000 interventions par an sur le domaine public
Le service de l'habitat n'est pas compétent pour les infestations d'insectes
Saint-Étienne, service communal d'hygiène et de santé
Domaine public seulement ; étude des égouts du secteur après un signalement
Intervention à domicile payante, sous conditions de ressources
Amiens, service communal d'hygiène et de santé
Voie publique, et à domicile sur demande, comme service commercial
Intervention payante, deux dossiers par jour au plus (2023)
Grenoble, service Santé Environnementale
Espace public et bâtiments de la Ville
Signalement possible en ligne ; intervention si un technicien l'estime nécessaire
Cherbourg-en-Cotentin, service communal d'hygiène
Signalement au service ; réseaux d'eaux usées traités deux fois par an
Conseils, et accompagnement des locataires et bailleurs dans la désinsectisation
Le Havre Seine Métropole, Salubrité publique
Pas d'intervention dans une maison ; mise en demeure possible en immeuble
Même règle : mise en demeure du bailleur ou du syndic après réclamation collective
Sources : pages officielles des villes et de Le Havre Seine Métropole, consultées le 28 octobre 2026 ; Amiens : article d'Amiens Métropole d'octobre 2023. Ce que fait votre service peut différer : consultez le site de votre mairie.
Comment saisir le service d'hygiène, étape par étape
Le service d'hygiène se saisit par écrit, après une démarche restée sans effet auprès du responsable : propriétaire, bailleur, syndic ou voisin (voir rats chez le voisin). Caen, Toulon, Argenteuil, Metz et Strasbourg décrivent cet ordre, avec des nuances.
Écrire au responsable Courrier simple puis recommandé au propriétaire ou au gestionnaire (Caen), lettre recommandée avec accusé de réception (Toulon, Argenteuil). Pour les parties communes, écrivez au syndic.
Laisser un délai Argenteuil conseille un délai raisonnable de 2 mois avant de saisir son service ; Le Havre Seine Métropole parle d'un délai raisonnable après une réclamation collective au bailleur ou au syndic.
Rassembler les preuves Photos datées, copie des courriers et des réponses, dates des premiers signes, logements voisins touchés.
Saisir le service par écrit Villeurbanne intervient « uniquement sur plaintes écrites », Nice n'instruit que les plaintes écrites pour l'insalubrité ; Metz demande la copie du recommandé envoyé au propriétaire, Strasbourg une trace écrite de prise de contact.
Visite et constat Un agent peut venir constater sur place, comme l'annonce Saint-Malo ; à Caen, la Direction Santé Risques Salubrité dresse un constat, met le propriétaire en demeure, puis transmet un procès-verbal au ministère public à défaut d'exécution.
Les canaux varient : formulaire en ligne (Grenoble, Montreuil, Strasbourg pour une demande d'enquête sanitaire), courriel ou courrier (Colmar, Nîmes), téléphone pour un premier conseil. À Colmar, « Les inspecteurs de salubrité assurent une permanence téléphonique de 15h à 17h. »
La lettre à envoyer avant de saisir le service
Commencez par la lettre au propriétaire, dont plusieurs services demandent la copie (Metz, Caen, Strasbourg) ; le menu propose aussi la lettre au syndic et celle au service d'hygiène de la mairie, pour l'étape suivante.
Votre lettre, prête à envoyer
Remplissez les champs : la lettre se complète en direct. Envoyez-la en recommandé avec accusé de réception et gardez une copie, avec vos photos.
Ce que le service peut imposer, et ses limites
En général, le service d'hygiène ne traite pas à la place du propriétaire, mais il peut l'y obliger : constat, mise en demeure, procédure d'insalubrité. Le Havre Seine Métropole l'écrit pour les nuisibles : « Ce service pourra mettre en demeure votre bailleur ou syndic de dératiser ou désinsectiser l'immeuble. »
Mise en demeure : Villeurbanne peut l'adresser au gestionnaire d'un immeuble qui ne fait pas dératiser les parties communes.
Enquête et prescriptions : Strasbourg enquête sur les sites infestés et impose des prescriptions techniques, en cas d'infestation généralisée d'un immeuble d'habitation.
Insalubrité : Lyon et Cherbourg-en-Cotentin citent l'enquête qui peut conduire à une procédure d'insalubrité ; à Lille, 5 000 dossiers ont été ouverts et 250 arrêtés d'interdiction d'habiter pris depuis 2014, selon la Ville.
Attention
Le service d'hygiène n'est pas un service d'urgence, prévient Villeurbanne. Toulon précise que son service ne délivre pas de rapport d'insalubrité et n'aide pas à obtenir un logement social. À Paris, le Service technique de l'habitat traite un signalement en 3 mois au plus. Pendant ce temps, continuez à payer votre loyer : ne le suspendez jamais de vous-même.
Contre les punaises de lit, la plupart des services d'hygiène consultés n'interviennent pas dans les logements. Toulon l'écrit : « Le Service Communal Hygiène et Santé de la ville de Toulon, n'intervient pas pour lutter contre ces parasites. » À Paris, le Service technique de l'habitat renvoie les infestations d'insectes hors de sa compétence.
Quelques villes font exception, contre paiement. Saint-Étienne annonce qu'« Un agent de lutte antivectorielle peut intervenir à votre domicile (blattes et punaises de lit) », sous conditions de ressources, avec un devis dont le coût dépend du quotient familial. Le service communal d'hygiène de Carcassonne publie ses tarifs 2026.
Ce tarif est celui d'un service public réservé aux habitants de Carcassonne, pas un prix de marché. Ailleurs, la règle reste celle du logement : en location, le bailleur paie la désinsectisation en principe, sauf s'il prouve un manque d'entretien du locataire (réponse ministérielle de 2019).
Montreuil le rappelle sur la page de son service : « Les bailleurs et propriétaires ont obligation de supporter les frais de détection et de désinfestation ».
La plateforme publique Signal Logement renvoie les punaises de lit vers stop-punaises.gouv.fr, dont la page d'accueil affichait « Le service est actuellement en maintenance » le 28 octobre 2026. Pour vos droits, voir punaises de lit et locataire ; pour l'aide d'une ville, les aides financières.
Pas de service d'hygiène dans votre commune ?
Sans service communal d'hygiène, c'est le maire qui fait appliquer le règlement sanitaire, avec ses services. La Ville de Saint-Malo le rappelle : « Le Maire est chargé de l'application du Règlement Sanitaire Départemental (RSD) sur sa commune. » Écrivez donc au maire, en joignant vos courriers au propriétaire.
Pour un logement dégradé, la plateforme publique Signal Logement accepte les signalements partout en France, métropole et départements d'outre-mer compris, y compris pour des nuisibles dans le logement ; le dossier est transmis aux services compétents (site consulté le 28 octobre 2026). La Rochelle, Poitiers, Colmar et Saint-Étienne y renvoient leurs habitants.
Information juridique : les ADIL répondent au 0 806 706 806, au prix d'un appel local ; le conseil est gratuit.
Agence régionale de santé : l'ARS Provence-Alpes-Côte d'Azur précise qu'elle est compétente pour la prévention, pas pour la lutte contre les punaises de lit.
Rien trouvé en ligne : sur les sites de Saint-Nazaire et de Troyes, par exemple, aucun service d'hygiène n'a été trouvé le 28 octobre 2026 ; appelez l'accueil de la mairie.
Pour un simple signalement de rats dans la rue, inutile de passer par le service d'hygiène : voir signaler des rats à la mairie.
Faire intervenir un professionnel
Le plus souvent, le service d'hygiène oblige mais ne traite pas : pour votre logement, l'intervention revient à une entreprise. Le technicien qui applique des produits biocides réservés aux professionnels doit être titulaire du certificat Certibiocide, vérifiable en ligne (voir le Certibiocide).
Prix d'une intervention en France : rongeurs et punaises de lit
Prix relevés le 28 octobre 2026 sur les sites cités. Peu d'entreprises publient leurs prix : les fourchettes viennent surtout de guides (Ootravaux, Luko, Leocare, Groupama), qui ne précisent pas toujours TTC ou HT, ni le nombre de passages compris.
La surface, l'étendue du problème, la méthode, le nombre de passages ou de visites et le lieu font varier le devis. Comparez les devis.
Exigez un devis écrit : méthode, produits, nombre de passages, surface, suivi ; voir le prix d'une dératisation.
Un démarcheur qui se dit mandaté par la mairie ou par son service d'hygiène relève d'une escroquerie citée par service-public.gouv.fr : vérifiez auprès de la mairie (voir les arnaques).
Locataire : faites valider l'intervention par le bailleur avant de signer, sinon le remboursement sera difficile, prévient la CAF (voir qui paie le traitement).
Comparez avant de signer
Une seule demande : un conseiller vous rappelle, puis un professionnel certifié de votre secteur vous propose une intervention et un devis détaillé, à transmettre au bailleur ou au syndic.
En clair : les services communaux d'hygiène et de santé qui existaient lors des lois de décentralisation de 1983 continuent d'exercer leurs attributions en matière d'hygiène, et la commune reçoit la dotation correspondante.
Règlement sanitaire départemental, article 119 « Rongeurs » (dans la plupart des départements)
En clair : le propriétaire d'immeuble doit prendre sans délai les mesures prescrites par l'autorité sanitaire quand des rongeurs sont constatés ; c'est ce texte que le service d'hygiène fait respecter.
Loi n° 89-462 du 6 juillet 1989, article 6
En clair : le bailleur remet un logement décent, « exempt de toute infestation d'espèces nuisibles et parasites » ; en cas de désaccord, la commission départementale de conciliation, gratuite, puis le juge des contentieux de la protection peuvent être saisis.
208 services communaux d'hygiène et de santé existent en France, selon un recensement cité en 2022. Fondé sur l'article L1422-1 du code de la santé publique, il contrôle les règles d'hygiène sous l'autorité du maire : logements insalubres, déchets, bruit, hygiène alimentaire, animaux nuisibles. Ailleurs, le maire exerce ces contrôles avec ses services.
Non, le plus souvent. Les services consultés traitent l'espace public et contrôlent les propriétaires : Toulon, Saint-Étienne ou Le Havre Seine Métropole n'interviennent pas dans un logement pour des rats. Amiens fait exception, comme service payant. Le service peut en revanche mettre en demeure le bailleur ou le syndic de faire dératiser.
Par écrit, après un courrier au propriétaire resté sans effet. Envoyez d'abord une lettre recommandée au bailleur ou au syndic, laissez un délai, puis écrivez au service avec la copie du courrier et des photos datées. Metz et Strasbourg demandent cette trace écrite, Villeurbanne n'agit que sur plainte écrite.
Non, rarement. Toulon écrit qu'il n'intervient pas contre ces parasites, et le Service technique de l'habitat de Paris n'est pas compétent pour les insectes. Saint-Étienne propose une intervention payante sous conditions de ressources, Carcassonne un tarif municipal. En location, le bailleur paie en principe le traitement.
3 mois au plus à Paris pour un signalement au Service technique de l'habitat ; la plupart des autres villes ne publient pas de délai. Villeurbanne rappelle que son service n'est pas un service d'urgence. Pour des rats ou des punaises, faites traiter sans attendre si le bailleur l'accepte, et gardez toutes les preuves.
Écrivez au maire, chargé d'appliquer le règlement sanitaire départemental sur sa commune, en joignant vos courriers au propriétaire. Pour un logement dégradé, signalez-le sur Signal Logement, qui transmet le dossier aux services compétents. L'ADIL répond au 0 806 706 806 sur vos droits.
Faites traiter votre logement par un professionnel certifié
Punaises de lit, rats ou souris : décrivez la situation en 1 minute. Un conseiller vous rappelle, puis un professionnel certifié de votre secteur vous propose son intervention et son devis. Pour les termites, des professionnels vous contactent directement.
