Installation d'une pompe à chaleur : les étapes, de la visite à la mise en service

L'essentiel

Une installation réussie se joue surtout avant le chantier : une puissance calculée sur les déperditions, un emplacement d'unité extérieure étudié, des radiateurs vérifiés et des aides demandées dans le bon ordre. Le jour J, l'installateur dépose l'ancien chauffage, pose les deux unités, les raccorde et met la PAC en service.

Après le chantier, trois documents comptent : la facture détaillée, qui déclenche les primes, le procès-verbal de réception, qui fait courir les garanties, et la note de dimensionnement, qui sert de référence en cas de litige.

Schéma d'installation d'une pompe à chaleur air/eau

Une PAC air/eau se compose d'une unité extérieure, qui capte la chaleur de l'air, et d'un module intérieur, qui la transmet à l'eau des radiateurs ou du plancher chauffant, et souvent à un ballon d'eau chaude.

• L'unité extérieure : posée au sol sur un support, en terrasse, sur un balcon ou en façade. Son emplacement joue sur le bruit chez vous et chez les voisins ; Thermor note qu'il influence aussi le COP (voir l'emplacement de l'unité extérieure).
• La liaison : en bibloc, le fluide frigorigène circule entre les deux unités ; en monobloc, tout le circuit frigorifique reste dehors et seule de l'eau entre dans la maison (voir monobloc ou bibloc).
• Le module intérieur : mural, ou en colonne au sol avec un ballon d'eau chaude intégré. En bibloc, il contient l'échangeur qui chauffe l'eau du circuit de chauffage, selon Thermor ; en monobloc, cet échange se fait dans l'unité extérieure (voir l'unité intérieure).
• Les émetteurs : radiateurs existants, radiateurs basse température ou plancher chauffant. Plus ils demandent une eau chaude, moins la PAC rend (voir la PAC sur radiateurs existants).

Et pour une PAC air/air ?

Une PAC air/air, ou climatisation réversible, relie une unité extérieure à une ou plusieurs unités intérieures, murales, consoles ou gainables, par des liaisons frigorifiques. Elle ne chauffe pas l'eau sanitaire et ne se raccorde pas à des radiateurs à eau.

Leroy Merlin décrit l'« installation simple » d'un monosplit : un mur de moins de 40 cm à percer, moins de 5 m entre les deux unités posées dos à dos, des liaisons sous goulottes et la mise en service. Pour un multisplit, l'enseigne établit le prix sur devis après un relevé technique (voir le multisplit).

Les étapes d'un projet de pompe à chaleur

Un projet de PAC suit un ordre précis : diagnostic, devis, aides, autorisations, pose, mise en service, puis entretien. Inverser deux étapes, par exemple signer le devis avant d'accepter l'offre de prime CEE, peut faire perdre la prime.

1. Le conseil gratuit Un conseiller France Rénov', service public de la rénovation de l'habitat, fait le point sur votre projet et vos aides, sans rien vendre.
2. La visite technique L'installateur étudie le logement, les émetteurs et l'emplacement de l'unité extérieure ; Thermor rappelle que son compte rendu peut conditionner la faisabilité du projet. Il calcule les déperditions et rédige une note de dimensionnement (voir le dimensionnement).
3. Les devis Vous comparez plusieurs devis d'entreprises RGE, à périmètre égal (voir lire un devis).
4. Les aides L'offre de prime CEE s'accepte avant de signer le devis ; la demande MaPrimeRénov' se dépose avant les travaux, qui ne peuvent commencer qu'après l'accusé de réception de l'Anah.
5. La signature Signé à domicile, le contrat ouvre un délai de rétractation de 14 jours, et le professionnel ne peut rien encaisser pendant 7 jours.
6. Les autorisations Une unité extérieure visible depuis la rue ou un immeuble voisin demande une déclaration préalable ; en copropriété, il faut l'accord de l'assemblée générale (voir la déclaration préalable).
7. La pose Une à deux journées pour une PAC air/eau selon Thermor ; Savelys annonce une pose généralement faite en une journée.
8. La mise en service et la réception Réglages, essais et prise en main, puis signature du procès-verbal de réception et remise des documents.
9. L'entretien Au moins tous les 2 ans pour une PAC de 4 à 70 kW, le premier au plus tard 2 ans après l'installation (voir l'entretien obligatoire).

Ce qui se passe le jour de la pose

Le chantier suit quatre temps selon Thermor : désinstallation de l'ancien système de chauffage, installation des unités, raccordements, puis mise en service. Chaque temps a ses points de vigilance.

La dépose de l'ancien chauffage

La dépose d'une chaudière fioul coûte de 100 à 500 € et est souvent comprise dans le devis, selon IZI by EDF. La cuve à fioul est un autre chantier : Savelys précise que sa neutralisation ou son enlèvement reste à la charge du client (voir sortir du fioul).

Selon une fiche de la CAPEB d'août 2025, la cuve est neutralisée dans les 48 heures qui suivent le dégazage, les matières partent vers un centre de traitement, et le client reçoit un certificat de conformité ainsi que le bordereau de suivi des déchets du centre agréé.

L'unité extérieure

Leroy Merlin inclut dans son offre PAC air/eau un support en béton pour l'unité extérieure ; ce poste n'apparaît pas toujours ailleurs. L'unité se pose en respectant les dégagements de la notice, avec une évacuation des condensats et un accès pour l'entretien ; le Centre d'information sur le bruit recommande de vérifier l'absence de transmission des vibrations et un support adapté au poids.

Les liaisons et le circuit de chauffage

En bibloc, les liaisons frigorifiques sont posées et raccordées par une entreprise qui détient l'attestation de capacité. En monobloc, la liaison est hydraulique : un chauffagiste peut la poser sans manipuler de fluide, mais l'eau qui circule dehors est plus exposée au gel, selon Thermor.

Le module intérieur se raccorde au circuit des radiateurs ou du plancher. L'installateur peut proposer un désembouage du circuit existant : Savelys le facture dès 638 € TTC, pot à boues et filtre magnétique compris. Leroy Merlin exclut de son offre les radiateurs et le réseau de plomberie : s'ils doivent changer, c'est en plus.

L'électricité

Les unités demandent des lignes électriques dédiées ; pour une PAC bibloc, l'unité intérieure a aussi la sienne, selon Thermor. Avec l'appoint électrique, la puissance du compteur peut devoir passer de 6 à 9 kVA (voir la PAC et le compteur électrique).

La mise en service : qui la fait, ce qu'elle engage

La mise en service, c'est la mise en route de la PAC après les raccordements : réglages, essais et prise en main. IZI by EDF la confie à une station technique agréée par le fabricant ; sur une PAC bibloc, elle demande une entreprise titulaire d'une attestation de capacité.

• L'attestation de capacité : prévue à l'article R. 543-99 du code de l'environnement, délivrée par un organisme agréé pour 5 ans au plus, elle autorise l'entreprise à intervenir sur le circuit frigorifique. Un nouveau régime, fixé par l'arrêté du 21 novembre 2025, devient obligatoire le 1er janvier 2027.
• RGE et attestation, deux choses distinctes : la qualification RGE ouvre les aides, l'attestation de capacité autorise à manipuler le fluide. Certaines pages de fabricants les confondent ; vérifiez les deux (voir l'installateur RGE).
• La garantie du fabricant : chez Saunier Duval, la garantie du compresseur passe de 2 à 5 ans si la mise en service est faite par un partenaire SAV certifié ; Vaillant réserve ses 5 ans de garantie aux PAC aérothermiques mises en service depuis le 1er janvier 2026 par un partenaire agréé et entretenues chaque année.
• Les réglages : la courbe de chauffe, ou loi d'eau, règle la température de l'eau selon le froid dehors. Un réglage trop haut fait perdre du rendement (voir les réglages d'une PAC).

Une PAC achetée en ligne se met en service à part : le distributeur Domomat facture 498 € ou 704 € TTC selon la marque, et des distributeurs comme Domomat exigent, avant de traiter une commande de PAC split, le formulaire d'un installateur titulaire de l'attestation (voir installer soi-même).

Les documents à exiger à la fin du chantier

À la fin du chantier, gardez au moins la facture détaillée, la note de dimensionnement, le procès-verbal de réception et les notices : ils servent aux aides, aux garanties, à l'entretien et, un jour, à la vente de la maison.

Sources : economie.gouv.fr (Coup de pouce Chauffage, 31 août 2026) pour les mentions de facture ; fiche CEE BAR-TH-171 pour la note de dimensionnement ; Qualit'EnR, page « Repérer et éviter les arnaques » (juin 2026) ; CAPEB, fiche sur l'abandon des cuves à fioul (août 2025).

Pour la TVA à 5,5 %, c'est le client qui certifie sur le devis ou la facture que le logement remplit les conditions ; il garde ces justificatifs jusqu'au 31 décembre de la 5e année qui suit la facture, selon le BOFiP.

Daikin propose d'enregistrer ses appareils sur sa plateforme Stand By Me, et Atlantic fait souscrire son extension de garantie de 10 ans par le professionnel, dans les 12 mois qui suivent l'installation.

Ensuite viendra l'attestation d'entretien, que l'intervenant rédige dans les 15 jours suivant chaque visite selon la CAPEB : gardez-la avec le reste.

Les garanties après l'installation

Une PAC ajoutée à une maison existante ne relève en principe ni de la garantie décennale ni de la garantie biennale : la Cour de cassation l'a jugé pour les équipements ajoutés le 21 mars 2024 (pourvoi n° 22-18.694), puis pour une PAC le 10 juillet 2025 (n° 23-22.242). Restent la responsabilité contractuelle de l'installateur et les garanties ci-dessous.

• Parfait achèvement : 1 an après la réception, l'entreprise répare les désordres signalés au procès-verbal ou apparus dans l'année (code civil, article 1792-6).
• Garantie légale de conformité : 2 ans sur le matériel neuf, mise en œuvre par le vendeur professionnel, selon service-public.gouv.fr (fiche F11094).
• Garanties commerciales : IZI by EDF annonce un an de main-d'œuvre et de déplacements ; Atlantic propose 10 ans sur les pièces, main-d'œuvre et déplacement exclus ; Savelys vend une extension à 10 ans au total sur les pièces de certains modèles Atlantic à 789 €, liée à un contrat d'entretien.

Estimez le budget de votre installation

Le simulateur part des offres publiées pour l'équipement choisi et ajoute les postes probables de votre chantier : ballon, dépose de la chaudière fioul, cuve, désembouage, radiateurs.

Sur ses fiches produit, IZI by EDF sépare l'appareil de l'installation : la pose d'une PAC air/eau y coûte de 3 632 à 4 449 € TTC, soit 21 à 41 % du prix final selon le modèle (calcul sur quatre fiches). Le détail des postes de pose et des coûts cachés est sur la page prix de l'installation.

Les aides : ce qui se fait avant la pose

Les primes se demandent avant le chantier et exigent une entreprise RGE ; la TVA réduite, elle, ne demande pas de qualification RGE. MaPrimeRénov' par geste finance la PAC air/eau et la géothermie selon les revenus, ainsi que la dépose d'une cuve à fioul.

Forfaits par geste en métropole selon service-public.gouv.fr (fiche F35083) et le guide des aides de l'Anah de septembre 2026. Professionnel RGE obligatoire (sauf raccordement à un réseau de chaleur), demande avant le début des travaux, résidence principale. MaPrimeRénov' et la prime CEE ne peuvent pas dépasser ensemble 90 %, 75 % ou 60 % de la dépense (bleu, jaune, violet). Les chaudières, la biomasse, les PAC hybrides et les chauffe-eau thermodynamiques ne sont plus financés par geste ; les PAC air/air ne l'ont jamais été.

• Ancienneté du logement : 15 ans au moins pour MaPrimeRénov' ; plus de 2 ans suffisent si la PAC est demandée en même temps que la prime pour la dépose d'une cuve à fioul.
• Coup de pouce Chauffage : en remplacement d'une chaudière au charbon, au fioul ou au gaz, avec une PAC air/eau d'un modèle agréé, auprès d'une entreprise signataire, offre acceptée avant le devis (voir le Coup de pouce).
• TVA à 5,5 % : dans un logement achevé depuis plus de 2 ans, quand l'entreprise fournit et pose une PAC qui respecte les critères de performance fixés par le code général des impôts.

Le détail par situation : les aides 2026.

Comparer les devis d'installation

Pour une PAC air/eau, les prix publiés vont de 9 219 € (offre la moins chère publiée) à 18 000 € (haut des fourchettes des guides). Deux devis ne se comparent que s'ils couvrent le même chantier : vérifiez ces postes.

• La dépose de l'ancienne chaudière, la cuve à fioul et l'évacuation des déchets.
• Le support de l'unité extérieure, la longueur des liaisons, l'évacuation des condensats.
• Le désembouage, les radiateurs éventuels, les lignes électriques et le tableau.
• Qui fait la mise en service, la durée du chantier et le retour pour les réglages.
• Les garanties écrites : main-d'œuvre, pièces, et ce qui est exclu.

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