Votre assurance habitation rembourse un téléphone cassé dans deux cas : quand une autre personne l'a cassé, c'est sa responsabilité civile qui paie, ou quand votre contrat comprend une option « appareils nomades » ou « casse accidentelle ». Une chute de votre propre téléphone n'entre dans aucune garantie de base : Service-public.fr range les appareils numériques en garantie facultative.
2 joursouvrés au minimum pour déclarer un vol
30 jourspour renoncer à l'assurance du vendeur
25 €de bonus réparation sur un téléphone
L'essentiel
Pour savoir si vous serez remboursé, posez deux questions : qui a causé le dommage, et que s'est-il passé ? Un tiers responsable déclenche sa propre responsabilité civile. Un événement prévu par votre contrat (vol, incendie, dégât des eaux, surtension) déclenche vos garanties dommages, dans la limite du capital mobilier. Reste la casse accidentelle de votre propre appareil, qui suppose une option.
2 ansde garantie légale de conformité : une panne relève du vendeur
5 joursouvrés au minimum pour déclarer une casse couverte
5 ansâge maximal du téléphone dans l'option nomade de la Macif
7,4vols déclarés pour 1 000 contrats habitation en 2025
À retenir
Si votre enfant ou votre conjoint casse votre téléphone, la responsabilité civile ne joue pas : les dommages entre proches sont exclus.
Avant de déclarer, comparez le prix de la réparation à votre franchise : en dessous, l'assureur ne verse rien.
Une panne sans choc dans les 2 ans qui suivent l'achat se règle avec le vendeur, pas avec l'assureur.
Cassé, volé, noyé : quelle garantie joue pour votre téléphone ?
La garantie dépend de la cause du dommage, pas de l'objet. Le tableau associe chaque situation courante à la garantie qui peut l'indemniser et indique si elle figure d'office dans une multirisque habitation.
Téléphone endommagé ou volé : la garantie qui peut jouer selon la situation
Situation
Garantie concernée
Couvert sans option ?
Vous faites tomber votre téléphone, l'écran se fend
Casse accidentelle ou option appareils nomades
Non
Un ami fait tomber votre téléphone
Responsabilité civile vie privée de cet ami
Oui, par le contrat de l'ami
Votre enfant fait tomber votre téléphone
Aucune : la responsabilité civile exclut les dommages entre proches
Non
Téléphone emporté lors d'un cambriolage
Vol
Selon la formule
Téléphone arraché des mains dans la rue
Vol hors du domicile ou vol à l'arraché
Selon la formule ou en option
Téléphone grillé en charge par une surtension
Dommages électriques
Selon la formule
Téléphone noyé par une fuite chez vous
Dégât des eaux, au titre de vos biens mobiliers
Oui en multirisque, dans la limite du capital mobilier
Panne sans choc, achat de moins de 2 ans
Garantie légale de conformité, auprès du vendeur
Hors assurance
Sources : Service-public.fr, fiches « Qu'est-ce que la garantie responsabilité civile ? » (vérifiée le 5 décembre 2025), « Assurance du locataire : garanties complémentaires facultatives » (vérifiée le 5 décembre 2025) et « Achat d'un produit : garantie légale de conformité » (vérifiée le 17 août 2026) ; sites des assureurs cités, lus le 2 octobre 2026.
Quand une garantie dommages joue (vol, incendie, dommages électriques), le téléphone est indemnisé comme n'importe quel meuble : à sa valeur au jour du sinistre, sauf si votre contrat prévoit la valeur à neuf. Un appareil de trois ans ne sera donc pas remboursé au prix d'un modèle neuf.
Panne ou casse : deux interlocuteurs différents
Un téléphone qui s'éteint sans raison quelques mois après l'achat relève de la garantie légale de conformité : 2 ans à partir de la délivrance d'un bien neuf. Le vendeur peut la refuser si « le défaut constaté ne vient pas du produit, mais d'une mauvaise utilisation de celui-ci » (Service-public.fr) : une chute n'est pas un défaut.
Un autre a cassé votre téléphone : sa responsabilité civile paie
Quand une personne extérieure à votre foyer casse votre téléphone, c'est sa responsabilité civile vie privée, incluse dans sa multirisque habitation, qui vous indemnise. Votre propre assureur n'intervient pas, et votre franchise ne s'applique pas.
Côté pratique : demandez à la personne de déclarer le sinistre à son assureur et notez ses coordonnées. Rédigez ensemble un court récit daté des circonstances, signé des deux.
Si c'est votre enfant mineur qui casse le téléphone d'un camarade : c'est votre responsabilité civile qui répond. Service-public.fr cite d'ailleurs l'exemple de l'enfant qui « casse les lunettes d'un camarade ».
Si le téléphone vous avait été prêté : lisez la clause de vos conditions générales sur les biens qui vous sont confiés. Service-public.fr ne traite pas ce cas, et la réponse dépend du contrat.
Entre proches, pas de responsabilité civile
Service-public.fr cite parmi les exclusions le « Dommage que vous vous causez à vous-même ou que vous causez à vos proches ». Un téléphone cassé par votre conjoint ou votre enfant ne se règle donc qu'avec une option casse. Les règles générales sont détaillées sur la page responsabilité civile.
Options nomades et casse : ce que proposent les assureurs
Pour couvrir la chute de votre propre téléphone, il faut une option ou une formule haute. Les assureurs relevés le 2 octobre 2026 la vendent sous des noms différents, souvent avec une limite d'âge de l'appareil ou réservée à certaines formules.
Téléphones et appareils nomades : options relevées chez les assureurs habitation
Assureur
Ce qui est proposé
Formule ou option
Macif
« Mobiles et appareils nomades » : téléphone et appareils numériques nomades de moins de 5 ans au jour du sinistre ; casse accidentelle et vol à l'arraché en formule Confort
Option sur toutes les formules ; casse incluse en Confort
GMF
Tous risques appareils nomades
Inclus en Confort+ ; option affichée à 7,50 € par mois en formule famille
MAAF
Protection des appareils numériques
Incluse en Confort+, formule réservée aux propriétaires
MACSF
Pack Numérique
Option à 6,50 € par mois (contrat réservé aux professionnels de santé)
AXA, MMA
Appareils nomades
Option
MAE
« Mobile et Plus »
Option
MAIF
Biens nomades
Option de l'assurance habitation Jeunes (moins de 30 ans)
Sources : sites et documents d'information des assureurs cités, lus le 2 octobre 2026. Prix TTC affichés par l'assureur, sans les conditions particulières : vérifiez plafond, franchise et exclusions dans le document d'information de l'option.
Faites le calcul avant de souscrire : à 6,50 € par mois, une option revient à 78 € par an (calcul Portail Habitat). Comparez ce montant à la valeur de votre téléphone, franchise déduite. Les contrats étudiants ont leurs propres options pour l'ordinateur et les appareils : voir l'assurance habitation étudiant.
Sans assurance, la réparation coûte un peu moins cher
Un écran fendu qui empêche d'utiliser le téléphone ouvre droit au bonus réparation chez un réparateur labellisé : 25 € pour un téléphone portable ou une tablette, déduits de la facture, si l'appareil est hors garantie. Les conditions sont sur la page bonus réparation.
L'assurance proposée avec le téléphone : 30 jours pour y renoncer
L'assurance « casse et vol » vendue en même temps qu'un téléphone est un contrat distinct de votre multirisque. Si vous êtes déjà couvert, l'article L112-10 du Code des assurances vous laisse 30 jours calendaires pour y renoncer, sans frais ni pénalités.
Contrats visés : ceux qui couvrent « le risque de mauvais fonctionnement, de perte, y compris de vol, ou d'endommagement des biens fournis », souscrits à des fins non professionnelles.
Délai : 30 jours à compter de la conclusion du contrat, ou du premier paiement si les premiers mois sont offerts. Le droit tombe dès qu'une garantie a été utilisée.
Information : avant la vente, l'assureur doit vous remettre un document qui vous invite à vérifier si vous n'êtes pas déjà couvert.
Remboursement : la prime payée vous est rendue dans les 30 jours qui suivent la renonciation.
Cette rédaction s'applique depuis le 19 juin 2026 ; les contrats en cours à cette date restent soumis aux règles antérieures. Si vous gardez deux contrats pour le même risque, prévenez chaque assureur : les règles du cumul sont expliquées sur la page deux assurances habitation.
Déclarer la casse ou le vol de son téléphone
Déclarez le sinistre dans le délai prévu par votre contrat, qui ne peut être inférieur à 5 jours ouvrés, ou à 2 jours ouvrés pour un vol. Le délai court à partir du moment où vous avez eu connaissance du dommage.
En cas de vol : portez plainte. Police et gendarmerie « sont obligés d'enregistrer votre plainte » et vous remettent un récépissé (Service-public.fr). La marche à suivre est sur la page plainte pour vol.
Réunissez vos preuves : facture, bon de garantie, photo antérieure du téléphone. La facture n'est pas la seule preuve admise : voir sinistre sans facture.
Gardez l'appareil cassé : Service-public.fr rappelle qu'« Il est important de conserver tous les objets qui ont été endommagés lors du sinistre ».
Faites chiffrer la réparation et comparez-la à votre franchise avant d'envoyer le dossier.
Le détail des pièces et des délais pour tout type de dommage figure sur la page déclarer un sinistre.
Votre téléphone est-il couvert ? La check-list
Cochez les points vérifiés dans vos conditions particulières, vos conditions générales ou le document d'information de votre option.
Ce que dit la loi
Trois textes répondent à la question du téléphone cassé : le Code civil pour la responsabilité de celui qui l'a cassé, et le Code des assurances pour le montant de l'indemnité et pour l'assurance vendue avec l'appareil.
Code civil, article 1240
« Tout fait quelconque de l'homme, qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer. »
En clair : celui qui casse votre téléphone vous doit réparation ; sa responsabilité civile vie privée prend en charge cette dette.
Code des assurances, article L121-1
« l'indemnité due par l'assureur à l'assuré ne peut pas dépasser le montant de la valeur de la chose assurée au moment du sinistre. »
En clair : sans clause de valeur à neuf, votre assureur rembourse ce que valait le téléphone le jour du dommage, pas son prix d'achat.
Code des assurances, article L112-10 (version en vigueur depuis le 19 juin 2026)
« L'assuré qui souscrit à des fins non professionnelles un contrat d'assurance constituant un complément d'un bien ou d'un service vendu par un fournisseur peut renoncer à ce contrat, sans frais ni pénalités, tant qu'il n'a pas été intégralement exécuté ou que l'assuré n'a fait intervenir aucune garantie, et dans la limite d'un délai de trente jours calendaires à compter de la conclusion du contrat. »
En clair : l'assurance proposée par le vendeur du téléphone peut être annulée dans les 30 jours, si vous ne vous en êtes pas servi.
Non, pas avec les seules garanties de base. La casse de vos propres appareils suppose une option « appareils nomades » ou « casse accidentelle », ou une formule haute : chez la Macif, l'option couvre les téléphones de moins de 5 ans au jour du sinistre. Sans option, le bonus réparation de 25 € réduit la facture chez un réparateur labellisé.
Non, c'est l'assurance de votre ami qui paie. Sa responsabilité civile vie privée, incluse dans sa multirisque habitation, couvre les dommages qu'il cause à autrui. Demandez-lui de déclarer le sinistre et gardez un récit écrit des faits. L'indemnité correspond à la valeur du téléphone au jour du dommage.
Non, sauf si votre contrat couvre le vol hors du domicile ou le vol à l'arraché : la garantie vol de base porte sur les biens du logement assuré. La Macif inclut le vol à l'arraché dans sa formule Confort. Dans tous les cas, portez plainte et déclarez le vol dans les 2 jours ouvrés. Voir vol et cambriolage.
Oui, dans les 30 jours calendaires suivant la souscription, sans frais, tant qu'aucune garantie n'a joué (article L112-10 du Code des assurances, version du 19 juin 2026). Si des mois gratuits étaient offerts, le délai part du premier paiement. La prime versée vous est remboursée dans les 30 jours.
Non, pas si la réparation coûte moins que votre franchise : la franchise reste à votre charge sur chaque sinistre, et l'assureur ne verserait rien. Faites chiffrer la réparation, comparez, puis décidez. Le mécanisme est expliqué sur la page franchise.
