Réduire ses factures d'énergie Gestes, contrats et recours en 2026
Le chauffage, le contrat et la vérification des factures sont les trois leviers les plus efficaces. En cas de difficulté de paiement, la loi protège la résidence principale pendant l'hiver. Un litige avec un fournisseur peut être soumis gratuitement au médiateur national de l'énergie.
0 800 112 212Energie-Info Droits et litiges
0 808 800 700France Rénov' Conseil travaux
L'essentiel
Chauffage : 19 °C dans les pièces à vivre, 16 à 17 °C dans les chambres.
Contrat : puissance, option heures creuses et fournisseur se comparent. Changer de fournisseur est gratuit et sans coupure.
Facture : une consommation antérieure de plus de 14 mois au dernier relevé ne peut pas être facturée, sauf exceptions.
Impayé : pas de coupure d'électricité ni de gaz du 1er novembre au 31 mars. Chèque énergie et FSL aident à payer.
Litige : réclamation écrite au fournisseur, puis médiateur national de l'énergie, gratuitement.
7 %d'économie de chauffage par degré en moins
14 moisde rattrapage de consommation au plus
5 moisde trêve hivernale, du 1er novembre au 31 mars
0 €pour saisir le médiateur de l'énergie
Sources : ADEME, energie-info.fr (médiateur national de l'énergie), service-public.gouv.fr.
Les gestes les plus efficaces
Les réglages ci-dessous ne coûtent rien et agissent dès la facture suivante.
Températures et réglages recommandés par l'ADEME
Chauffage
Programmez le chauffage : un thermostat programmable abaisse la température la nuit et pendant les absences.
Dégagez les radiateurs (meubles, linge, rideaux) et purgez les radiateurs à eau en début de saison.
Fermez volets et rideaux la nuit ; aérez 5 à 10 minutes par jour, chauffage coupé.
Faites entretenir la chaudière chaque année : c'est obligatoire, et une chaudière bien réglée consomme moins.
Eau chaude et appareils
Chauffe-eau : au-delà de 60 °C, la dépense augmente ; en dessous de 55 °C, le risque de légionelles augmente. Faites-le chauffer en heures creuses si vous avez cette option.
Douches courtes et pommeau économe plutôt que des bains.
Veilles (box, téléviseur, console, ordinateur) : coupez-les avec une multiprise à interrupteur.
Cuisine et froid : couvrez les casseroles, dégivrez le congélateur, éloignez le réfrigérateur des sources de chaleur.
Éclairage et achats : ampoules LED, et étiquette énergie au moment de remplacer un appareil.
Danger
Ne jamais obstruer les aérations
N'obstruez ni les grilles d'aération ni les entrées d'air. N'utilisez jamais un chauffage d'appoint à combustion en continu, ni un barbecue ou un groupe électrogène à l'intérieur : risque d'intoxication au monoxyde de carbone. Maux de tête, nausées ou malaise de plusieurs personnes : aérez, sortez et appelez le 15, le 18 ou le 112.
Bon à savoir
Dans un logement mal isolé, les gestes ont un effet limité. Un conseiller France Rénov' indique gratuitement les travaux rentables et les aides : voir isoler son logement et remplacer sa chaudière.
Indiquez votre dépense annuelle de chauffage (électricité, gaz, fioul ou bois) et les températures. Le calcul applique le repère d'environ 7 % d'économie par degré en moins.
Estimation indicative : l'économie réelle dépend de l'isolation, du climat et de l'équipement. Au fioul ou au bois, additionnez les livraisons de l'année. Pour une personne âgée, malade ou un nourrisson, ne descendez pas sous 19 °C dans les pièces occupées sans avis médical.
Contrat et facture
Tarif et fournisseur
Électricité : le tarif réglementé (tarif Bleu), proposé par EDF et les entreprises locales de distribution, coexiste avec les offres de marché, à prix fixe ou indexé.
Gaz : le tarif réglementé a pris fin le 30 juin 2023. La Commission de régulation de l'énergie (CRE) publie chaque mois un prix repère qui sert de point de comparaison.
Changer de fournisseur : gratuit, sans coupure ni frais de résiliation ; l'ancien contrat s'arrête seul. Il est possible de revenir au tarif réglementé de l'électricité.
Puissance souscrite (kVA) : plus elle est élevée, plus l'abonnement est cher. Si le disjoncteur ne se déclenche jamais, une puissance inférieure peut suffire. Demandez au fournisseur le coût du changement.
Option heures creuses : intéressante seulement si une part importante de la consommation a lieu pendant ces heures (chauffe-eau, lave-linge, recharge d'un véhicule), car l'abonnement et les heures pleines coûtent plus cher.
Plages horaires modifiées : les heures creuses peuvent désormais se situer en partie l'après-midi. Le fournisseur prévient par écrit au moins un mois avant tout changement : reprogrammez alors le chauffe-eau et les appareils.
Facture anormalement élevée
Vérifiez l'index : relevé réel ou estimé ? Comparez avec le compteur et transmettez un autorelevé.
Rattrapage limité à 14 mois, sauf dans les trois cas prévus par la loi (voir ci-dessous).
Demandez un échéancier pour étaler une facture de régularisation importante.
« Aucune consommation d'électricité ou de gaz naturel antérieure de plus de quatorze mois au dernier relevé ou autorelevé ne peut être facturée, sauf en cas de défaut d'accès au compteur, d'absence de transmission par le consommateur d'un index relatif à sa consommation réelle, après un courrier adressé au client par le gestionnaire de réseau par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, ou de fraude. »
Article L. 224-11 du Code de la consommation
Attention
À domicile ou au téléphone, ne montrez jamais une facture et ne donnez pas votre numéro de compteur : il peut suffire à souscrire un contrat à votre nom. Voir arnaques et démarchage.
Ce qui a changé
Novembre 2025 : nouvelles plages d'heures creuses, la nuit entre 23 h et 7 h et en journée entre 11 h et 17 h, appliquées d'abord à certains foyers ; tous les foyers y passeront à partir de novembre 2026, avec des créneaux qui peuvent différer l'été et l'hiver.
11 août 2026 : une entreprise ne peut plus vous démarcher par téléphone sans votre accord préalable, sauf contrat en cours avec elle (loi n° 2025-594 du 30 juin 2025).
Un contrat conclu à domicile ou par téléphone peut être annulé dans les 14 jours.
Sources : energie-info.fr (fiche « Bien utiliser les heures creuses »), service-public.gouv.fr, Code de la consommation (consultés le 2 octobre 2026).
Impayés : procédure, protections et aides
Bon à savoir
Contactez le fournisseur dès les premières difficultés, avant toute coupure : il peut accorder un délai ou un échéancier. Plus une demande d'aide est faite tôt, plus elle a de chances d'aboutir.
Procédure en cas d'impayé d'électricité ou de gaz
La trêve hivernale
« Du 1er novembre de chaque année au 31 mars de l'année suivante, les fournisseurs d'électricité, de chaleur, de gaz ne peuvent procéder, dans une résidence principale, à l'interruption, y compris par résiliation de contrat, pour non-paiement des factures, de la fourniture d'électricité, de chaleur ou de gaz aux personnes ou familles. »
Article L. 115-3 du Code de l'action sociale et des familles
Réduction de puissance : elle reste possible pendant la trêve, sauf pour les bénéficiaires du chèque énergie qui ont transmis leur attestation au fournisseur.
Compteur Linky : pour les bénéficiaires du chèque énergie ou du FSL, l'électricité est maintenue au moins 60 jours à puissance réduite (1 kVA) avant toute coupure.
Non concernés : le fioul, le bois et le gaz en citerne ou en bouteille, livrés et non fournis par abonnement.
La dette reste due : la trêve suspend les coupures, pas les factures.
Eau : la coupure est interdite toute l'année dans la résidence principale, mais la facture reste due. Fuite, facture anormale ou impayé : voir la fiche facture d'eau.
Les aides pour payer
Chèque énergie : de 48 € à 277 € par an selon les revenus et la composition du foyer. Il paie aussi le fioul et le bois. Voir la fiche chèque énergie.
Fonds de solidarité pour le logement (FSL) : aide du département pour les factures d'énergie, d'eau ou de téléphone. La demande est généralement instruite par un travailleur social, du département ou du CCAS.
Points conseil budget : accompagnement gratuit pour faire le point sur les dépenses et négocier avec les créanciers.
Sources : service-public.gouv.fr (fiche F20055, vérifiée le 19 novembre 2025), energie-info.fr (fiche « Trêve hivernale ») (consultés le 2 octobre 2026). Pour un loyer impayé : voir impayés de loyer.
Litige : du service client au médiateur
Facture contestée, erreur de relevé, contrat non demandé, coupure contestée, retard de livraison de fioul : le médiateur national de l'énergie, autorité publique indépendante, intervient gratuitement.
Du service client au médiateur national de l'énergie
Délai : la réclamation écrite doit dater de moins d'un an au moment de la saisine.
En ligne : sur sollen.fr.
Par courrier gratuit : Médiateur national de l'énergie, Libre réponse n° 59252, 75443 Paris Cedex 09.
Durée : recommandation écrite dans un délai de 3 mois, prolongeable pour les dossiers complexes.
Sources : service-public.gouv.fr (fiche F20820), justice.fr, energie-mediateur.fr (consultés le 2 octobre 2026).
Numéros utiles
0 800 112 212Energie-InfoService d'information du médiateur national de l'énergie : droits, démarches, litiges. Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 hGratuit
0 808 800 700France Rénov'Conseil public sur les travaux d'économies d'énergie et les aidesService gratuit + prix d'un appel
Service clientVotre fournisseurÉchéancier, délai de paiement, changement de puissance : numéro indiqué sur la factureSelon fournisseur
Panne de courant ou odeur de gaz : appelez le numéro de dépannage du gestionnaire de réseau indiqué sur la facture. En cas de danger, composez le 18 ou le 112.
Quiz : vos droits face à l'énergie
6 questions. La réponse et l'explication s'affichent après chaque choix.
Ce que dit la loi
Les droits des consommateurs d'énergie sont fixés par le code de la consommation, le code de l'action sociale et des familles (trêve hivernale) et le code de l'énergie (médiateur national).
Code de l'action sociale et des familles, article L115-3
« Du 1er novembre de chaque année au 31 mars de l'année suivante, les fournisseurs d'électricité, de chaleur, de gaz ne peuvent procéder, dans une résidence principale, à l'interruption, y compris par résiliation de contrat, pour non-paiement des factures, de la fourniture d'électricité, de chaleur ou de gaz aux personnes ou familles. »
En clair : pendant la trêve hivernale, pas de coupure pour impayé dans la résidence principale. Le même article ouvre droit à une aide de la collectivité, notamment par le fonds de solidarité pour le logement.
Décret n° 2008-780 du 13 août 2008
En clair : il fixe la procédure en cas d'impayé : délais de paiement, courriers de relance et préavis obligatoires avant toute réduction de puissance ou coupure, délais allongés pour les bénéficiaires du chèque énergie ou d'une aide du FSL.
Code de l'énergie, articles L122-1 à L122-5
En clair : le médiateur national de l'énergie est une autorité publique indépendante chargée de recommander des solutions aux litiges entre consommateurs et fournisseurs ou gestionnaires de réseau. Sa saisine est gratuite.
Code de la consommation, article L224-11
« Aucune consommation d'électricité ou de gaz naturel antérieure de plus de quatorze mois au dernier relevé ou autorelevé ne peut être facturée, sauf en cas de défaut d'accès au compteur, d'absence de transmission par le consommateur d'un index relatif à sa consommation réelle, après un courrier adressé au client par le gestionnaire de réseau par lettre recommandée avec demande d'avis de réception, ou de fraude. »
En clair : un rattrapage ne peut pas remonter à plus de 14 mois avant le dernier relevé, sauf compteur inaccessible, index non transmis malgré une lettre recommandée du gestionnaire de réseau, ou fraude.
Code de la consommation, article L224-11 : limite de facturation à 14 mois
Questions fréquentes
Pas forcément. Certaines offres de marché sont moins chères, d'autres plus chères, et les prix indexés peuvent évoluer. Le comparateur officiel du médiateur de l'énergie, indépendant des fournisseurs, compare à partir de votre consommation.
La coupure est interdite pendant la trêve, mais la réduction de puissance est autorisée, sauf pour les bénéficiaires du chèque énergie qui ont transmis leur attestation au fournisseur. Envoyez-la sans attendre et demandez une aide au paiement.
Demandez au propriétaire ou au syndic le décompte des charges et les justificatifs, que vous pouvez consulter. En cas de désaccord, l'ADIL conseille gratuitement et la commission départementale de conciliation peut être saisie. Voir les droits du locataire.
Rarement. Il consomme beaucoup s'il fonctionne plusieurs heures et ne convient que pour chauffer brièvement une petite pièce. Les appareils d'appoint au pétrole ou au gaz ne doivent jamais fonctionner en continu dans une pièce fermée.
Non. La pose du compteur Linky par Enedis est gratuite, et aucun technicien du gestionnaire de réseau ou d'un fournisseur ne demande de paiement à domicile. Une telle demande est une tentative d'escroquerie.
