Électricité et gaz :
choisir son fournisseur sans piège

L'essentiel

Le choix du contrat d'électricité ou de gaz est libre, et il se révise à tout moment. Le comparateur du médiateur national de l'énergie, public et gratuit, classe les offres selon votre consommation réelle.

Exemple publié par la CRE

Sources : cre.fr (délibération n° 2026-147 du 15 juillet 2026 et communiqué du 16 juillet 2026 ; prix repère d'octobre 2026), energie-info.fr (consulté le 2 octobre 2026). Montants TTC.

Tarif réglementé ou offre de marché : les différences

En électricité, deux familles d'offres coexistent : le tarif réglementé, dont le prix est fixé par les pouvoirs publics, et les offres de marché, dont chaque fournisseur fixe le prix. Au 31 mars 2026, 19,37 millions de clients résidentiels de métropole étaient au tarif réglementé.

• Offre « verte » : électricité ou gaz présentés comme produits à partir de sources renouvelables. Le prix et les conditions se comparent comme pour toute autre offre.
• Retour au tarif réglementé : toujours possible en électricité, jusqu'à 36 kVA, auprès d'EDF ou de l'entreprise locale de distribution.

Gaz : depuis la fin des tarifs réglementés

Les tarifs réglementés de vente du gaz naturel ont pris fin le 30 juin 2023 : tous les contrats de gaz sont désormais des offres de marché. Pour comparer, la CRE publie chaque mois un prix repère de vente du gaz.

• Prix repère d'octobre 2026 : en hausse de 6,3 % TTC au 1er octobre 2026, soit en moyenne 131,18 € par MWh hors taxes et 182,88 € par MWh TTC, dans la zone desservie par GRDF.
• Un repère, pas un prix imposé : les fournisseurs n'ont pas l'obligation de l'appliquer. Il varie selon la zone de distribution et l'usage (cuisson, eau chaude, chauffage).
• Pas de retour possible au tarif réglementé du gaz, qui n'existe plus ; le changement d'offre de marché reste libre et sans frais.

Sources : energie-info.fr (« Octobre 2026 : publication du prix repère du gaz par la CRE » ; « Puis-je revenir au tarif réglementé ? »), cre.fr (consulté le 2 octobre 2026).

Comparer avec le comparateur officiel

Le comparateur d'offres d'énergie-info.fr est l'outil public du médiateur national de l'énergie, autorité publique indépendante. Gratuit, sans lien avec les fournisseurs référencés, il compare les offres d'électricité et de gaz : prix, services et conditions du contrat.

Ce qu'il faut sous la main

• Consommation annuelle en kWh, indiquée sur la facture ou dans l'espace client.
• Puissance souscrite en kVA et option tarifaire (Base, Heures creuses, Tempo).
• Code postal et commune : ils déterminent les offres disponibles et, pour le gaz, la zone de prix.

Comparer les offres (énergie-info.fr) →

Avant de signer, vérifiez

• Le prix de l'abonnement et le prix du kWh, toutes taxes comprises
• Le type de prix : fixe (et pour combien de temps), indexé ou dynamique
• La clause d'évolution du prix et la durée du contrat
• Les services payants : frais de dépôt de garantie, frais de retard, options
• La puissance et l'option tarifaire, identiques à celles du contrat actuel ou adaptées
• Le coût total sur un an, calculé avec votre consommation réelle
• La fiche descriptive de l'offre, remise avant la signature

Sources : energie-info.fr (« Comment comparer les offres d'électricité et de gaz naturel ? », mise à jour le 18 mars 2026 ; « Mon contrat d'électricité ou de gaz ») (consulté le 2 octobre 2026).

Changer de fournisseur, étape par étape

Changer de fournisseur d'électricité ou de gaz se fait en signant un contrat avec le nouveau fournisseur : l'ancien contrat est résilié automatiquement. Il n'y a ni frais, ni coupure, ni intervention sur le compteur.

• Numéro à fournir : le point de livraison (PDL ou PRM, 14 chiffres) pour l'électricité, le point de comptage et d'estimation (PCE, 14 chiffres) pour le gaz. Ils figurent sur la facture.
• Facture de clôture : le gestionnaire de réseau estime l'index à la date du changement ; l'ancien fournisseur s'en sert pour la dernière facture. Un autorelevé du compteur ce jour-là permet de vérifier.
• Autant de fois que vous le souhaitez : pas de durée minimale, pas de frais de résiliation lors d'un changement de fournisseur.
• Hausse de prix annoncée : le fournisseur doit prévenir au moins 1 mois avant toute modification du contrat. Vous pouvez alors changer d'offre ou de fournisseur, sans frais.

Choisir ou changer de fournisseur (service-public.gouv.fr) →

Changer d'électricité en déménageant suit la même logique : voir la fiche changement d'adresse. Pour réduire la facture au-delà du contrat (chauffage, puissance, heures creuses) : réduire ses factures d'énergie.

Sources : energie-info.fr (« Je souhaite changer de fournisseur d'électricité ou de gaz naturel », mise à jour le 4 novembre 2025), service-public.gouv.fr (« Comment choisir un fournisseur d'électricité ou de gaz ou en changer ? ») (consulté le 2 octobre 2026).

Démarchage : vos droits

Les offres d'énergie sont souvent vendues par téléphone ou au porte-à-porte. Depuis le 11 août 2026, un fournisseur ne peut plus vous appeler pour vous vendre un contrat sans votre accord préalable.

Par téléphone

• Sans votre accord préalable, l'appel commercial est interdit. Exception : votre fournisseur actuel peut vous appeler au sujet de votre contrat en cours.
• Contrat nul : un contrat conclu à la suite d'un appel illégal n'est pas valable.
• Jours et horaires : du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h ; jamais le week-end ni les jours fériés.
• Signaler : appel ou SMS abusif au 33 700 ; pratique commerciale contestable sur SignalConso.

À domicile

• 14 jours pour se rétracter après la signature, sans justification ni pénalité. Envoyez la rétractation par lettre recommandée avec accusé de réception.
• Ne signez pas de « bon de visite » : il peut s'agir d'un contrat déguisé.
• Ne montrez pas votre facture : elle porte le numéro de point de livraison (PDL ou PCE), celui qui sert à souscrire un contrat.
• Fourniture anticipée : si vous demandez que la fourniture commence pendant le délai de rétractation, l'énergie consommée reste due en cas de rétractation.

Changement de fournisseur que vous n'avez pas demandé

Courrier de bienvenue ou facture d'un fournisseur inconnu : contestez par écrit auprès de ce fournisseur, avec l'adresse du logement et le numéro PDL ou PCE, en demandant le retour chez votre fournisseur précédent.

Selon energie-info.fr, la contestation doit intervenir dans les 3 mois qui suivent le changement ; la situation est alors rétablie en 25 jours au plus après réception de la contestation, 2 mois au plus en cas de situation particulière.

Vos droits face au démarchage énergie (énergie-info.fr) →

Les autres règles du démarchage, et les recours, sont détaillés dans la fiche arnaques et démarchage. Faux agents d'Enedis ou de GRDF : voir faux agents à domicile.

Sources : service-public.gouv.fr (démarchage téléphonique, mise à jour le 12 août 2026), energie-info.fr (« Quels sont mes droits en cas de démarchage et de vente à distance ? », 11 mars 2026 ; « J'ai changé de fournisseur sans le souhaiter ») (consulté le 2 octobre 2026).

Un litige avec le fournisseur

Le médiateur national de l'énergie, autorité publique indépendante, aide gratuitement à régler un litige avec un fournisseur ou un gestionnaire de réseau : contrat non demandé, facture contestée, changement mal exécuté.

1. Service client Notez la date de l'échange et le nom de l'interlocuteur.
2. Réclamation écrite Adressée au fournisseur ; gardez-en une copie datée.
3. Après 2 mois sans solution Saisissez le médiateur national de l'énergie sur sollen.fr, gratuitement. La réclamation écrite doit dater de moins d'un an.
4. Recommandation du médiateur Dans un délai de 90 jours au plus après la saisine.

Saisir le médiateur sur SOLLEN →

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