Faux calendriers, faux agents
Les bons réflexes à la porte

L'essentiel

Deux situations se ressemblent à la porte : le vendeur de calendriers, souvent légitime mais parfois imité, et le faux agent qui invente un contrôle pour entrer. Dans les deux cas, personne n'est obligé d'ouvrir, de payer ni de laisser entrer.

Qui vend réellement des calendriers

La vente de calendriers de fin d'année est une tradition, pas une obligation. Le calendrier est remis contre un don dont vous fixez le montant ; vous pouvez aussi refuser poliment, sans avoir à vous justifier.

Les indices d'un vrai vendeur

• La tenue de son service, propre et complète, et non un simple gilet ou un blouson.
• Une carte avec nom et photo, qu'il montre sans difficulté. Notez le nom pour pouvoir vérifier.
• Un calendrier de l'année qui vient, au nom de la caserne, de l'amicale ou du service.
• Aucune insistance : il accepte le refus et ne demande pas à entrer.
• Un passage annoncé : de nombreuses casernes et communes préviennent de la période de vente (bulletin municipal, site, réseaux sociaux).

Pour vérifier un vendeur, appelez la caserne, le bureau de poste ou la mairie au numéro de leur site officiel. Un vrai vendeur comprend cette précaution.

Sources : Ville de Paris (étrennes et faux éboueurs), gendarmerie nationale, conseils de prévention des préfectures.

Faux agents et vols par ruse

Le vol « par ruse » ou « à la fausse qualité » consiste à se faire passer pour un agent afin d'entrer dans le logement. Les escrocs agissent souvent à deux : l'un occupe la personne, l'autre fouille les pièces à la recherche d'argent, de bijoux ou de cartes bancaires.

Les prétextes les plus fréquents

• Eau : « contrôle de l'eau », « fuite chez le voisin », « relevé du compteur ».
• Gaz ou électricité : « vérification de l'installation », « coupure imminente », « remplacement du compteur ».
• Police ou gendarmerie : « des cambrioleurs sont dans le quartier, nous devons mettre vos bijoux en sécurité ».
• Mairie : « recensement » en dehors de la période annoncée, « contrôle des détecteurs de fumée », « enquête obligatoire ».
• Artisan : plombier, couvreur ou élagueur « envoyé par la copropriété » ou « de passage dans la rue ».

Sources : gendarmerie nationale (prévention des vols par ruse), ministère de l'Intérieur (Ma Sécurité, faux policiers), Enedis (alerte faux agents).

Avant d'ouvrir la porte : la check-list

À imprimer et à garder près de l'entrée, ou à parcourir avec un proche âgé. Cochez chaque point : si l'un d'eux manque, gardez la porte fermée.

• J'ai regardé par le judas ou la fenêtre avant de répondre
• Je parle à travers la porte fermée, ou entrebâillée avec la chaîne ou l'entrebâilleur
• Cette visite m'a été annoncée (courrier, avis de passage, rendez-vous)
• La personne m'a montré sa carte professionnelle avec photo et j'ai noté son nom
• J'ai appelé l'organisme au numéro de ma facture ou de son site officiel, et il confirme la visite
• Personne ne me demande d'argent, de carte bancaire, de code ou de bijoux
• Si je fais entrer quelqu'un, un proche ou un voisin est présent et je reste avec lui dans chaque pièce

En cas de doute : les réflexes

1. Ne faites pas entrer Vous pouvez proposer un autre rendez-vous, en présence d'un proche. Un vrai agent l'accepte.
2. Vérifiez par vous-même Appelez l'organisme (service des eaux, fournisseur d'énergie, Enedis au 09 70 83 19 70, mairie, caserne) au numéro que vous connaissez déjà.
3. Ne dites rien sur vos biens Ne révélez jamais où se trouvent votre argent, vos bijoux ou vos papiers, même à une personne qui se dit policier.
4. Appelez le 17 Si la personne insiste, revient, rôde dans la rue ou tente d'entrer. Personnes sourdes ou malentendantes : 114, par SMS ou application.
5. Prévenez l'entourage Signalez le passage à vos voisins et à la mairie : d'autres habitants peuvent être visés le même jour.

Pour une question non urgente, le site Ma Sécurité du ministère de l'Intérieur permet d'échanger par tchat avec un policier ou un gendarme, 24 h/24.

Ma Sécurité : tchat avec un policier ou un gendarme →

Protéger un proche âgé

Les personnes âgées, surtout lorsqu'elles vivent seules, sont les premières cibles des vols par ruse. Quelques précautions réduisent fortement le risque.

Opération Tranquillité Seniors

La gendarmerie nationale propose l'Opération Tranquillité Seniors aux personnes âgées vulnérables :

• Patrouilles régulières aux abords des domiciles signalés ;
• Visites de gendarmes au domicile pour s'assurer que tout va bien ;
• Conseils de prévention adaptés au logement et à la situation.

L'inscription se fait par la personne ou par un proche, auprès de la brigade de gendarmerie. En zone de police, renseignez-vous au commissariat : des opérations comparables existent dans de nombreuses villes, parfois avec la police municipale.

Opération Tranquillité Seniors (gendarmerie) →

Ce que la famille peut faire

• Installer un judas, un entrebâilleur ou une chaîne de porte.
• Afficher près de la porte les numéros utiles et la check-list ci-dessus.
• Convenir d'une règle simple : « je ne fais entrer personne que je n'attends pas ».
• Ne pas garder d'importantes sommes d'argent ni tous les bijoux au domicile.
• Inscrire la personne au registre des personnes fragiles de la commune et étudier une téléassistance.
• Avant une absence prolongée (séjour chez un proche, hospitalisation), demander l'Opération Tranquillité Vacances : des patrouilles passent devant le logement vide.

Sources : gendarmerie nationale (Opération Tranquillité Seniors, conseils aux seniors), solidarites.gouv.fr (3133, consulté le 2 octobre 2026).

Après un vol ou une escroquerie

Agir vite augmente les chances de retrouver les auteurs et de limiter les pertes.

1. Appelez le 17 Tout de suite si les auteurs viennent de partir : donnez leur description, leur véhicule, la direction prise.
2. Ne touchez à rien Laissez les lieux en l'état jusqu'au passage des enquêteurs, pour préserver les traces.
3. Faites opposition Carte bancaire volée ou code donné : appelez votre banque ou le serveur interbancaire au 0 892 705 705 (payant, 7 j/7, 24 h/24). Notez le numéro d'enregistrement de l'opposition.
4. Portez plainte Au commissariat ou à la gendarmerie. Pour un vol ou une escroquerie dont l'auteur est inconnu, la plainte peut aussi se faire en ligne, gratuitement, sur le site officiel Ma Sécurité.
5. Prévenez votre assureur Déclarez le vol rapidement, dans le délai prévu par votre contrat, avec la copie de la plainte.
6. Changez les serrures Si des clés ont disparu.
7. Faites-vous accompagner France Victimes (116 006) écoute et oriente gratuitement les victimes.

Carte volée : la banque rembourse les paiements faits à votre insu, avec au plus 50 € à votre charge si le code a été utilisé avant l'opposition, sauf négligence grave qu'elle doit prouver. Délais et lettre de contestation : fiche paiement frauduleux et remboursement.

Vol de carte bancaire : la démarche officielle →

Sources : service-public.gouv.fr (vol de sa carte bancaire ; fraude à la carte bancaire, vérifiée le 13 février 2026), ministère de l'Intérieur (Ma Sécurité, plainte en ligne), solidarites.gouv.fr (3133), gendarmerie nationale (consulté le 2 octobre 2026).

Le rôle de la commune

Le démarchage et la vente à domicile ne nécessitent, en règle générale, aucune autorisation ni déclaration en mairie. Le maire dispose toutefois de son pouvoir de police générale pour prévenir les troubles à l'ordre public.

• Arrêté municipal : en cas de troubles constatés, le maire peut encadrer le porte-à-porte, par exemple en fixant des jours, des heures ou des secteurs. Une interdiction générale et absolue n'est pas légale.
• Information des habitants : bulletin, site, affichage et réseaux sociaux peuvent annoncer les ventes légitimes (amicale des sapeurs-pompiers, par exemple) et alerter en cas de passages suspects.
• Déclaration volontaire : certaines communes invitent les vendeurs et quêteurs à se signaler en mairie, ce qui permet de répondre aux habitants qui appellent pour vérifier.

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