Toutes les aides pour votre habitat
Accueil › Seniors & maintien à domicile › Téléassistance
La téléassistance relie une personne âgée ou fragile, par un bouton porté en médaillon ou en bracelet, à une plateforme joignable jour et nuit qui prévient un proche ou les secours. Son coût peut être réduit par l'APA, la caisse de retraite et un crédit d'impôt de 50 %.
Le service comprend un boîtier installé au domicile, équipé d'un micro et d'un haut-parleur, et un déclencheur porté en permanence (médaillon, bracelet ou montre). Un appui sur le bouton met en relation avec une plateforme d'écoute joignable 24 h/24 et 7 j/7.
La téléassistance n'est pas réservée aux personnes très dépendantes. Elle est particulièrement utile aux personnes qui :
Bon à savoir
De nombreuses chutes surviennent dans la salle de bains ou la nuit, au lever. Un médaillon laissé sur la table de nuit ne sert à rien : choisissez un modèle étanche et confortable, et faites un appel test chaque mois.
La téléassistance est proposée par des associations, des entreprises et, dans certains territoires, par le département ou la commune, qui ont parfois négocié un tarif avec un prestataire. Les prix varient fortement : comparez plusieurs offres.
| Formule | Pour qui | Points à vérifier |
|---|---|---|
| Boîtier fixe à domicile | Personne qui sort peu seule | Portée du déclencheur dans tout le logement et le jardin, fonctionnement sans ligne fixe |
| Avec détecteur de chute | Personne qui a déjà chuté ou vit seule | Coût de l'option, sensibilité du détecteur, étanchéité |
| Appareil mobile avec géolocalisation | Personne active qui sort seule | Autonomie de la batterie, couverture réseau, facilité de recharge |
| Service du département ou de la commune | Habitants du territoire, souvent selon l'âge ou les revenus | Tarif négocié, participation selon les ressources |
Attention
Le réseau téléphonique cuivre ferme commune par commune et les opérateurs arrêtent la 2G puis la 3G. Un boîtier branché sur la prise téléphonique ou équipé d'une carte SIM 2G ou 3G peut cesser de transmettre les alertes sans que personne ne s'en aperçoive.
Calendrier et démarches : voir la fiche Fin du téléphone cuivre, de la 2G et de la 3G.
La téléassistance peut être inscrite dans le plan d'aide de l'allocation personnalisée d'autonomie. Le besoin se signale lors de la visite d'évaluation, ou par une demande de révision du plan pour une personne qui perçoit déjà l'APA.
Les caisses de retraite peuvent financer des aides techniques, dont la téléassistance, dans le cadre de leur accompagnement à domicile. La demande se fait avec le formulaire commun d'aides à l'autonomie (Cerfa n° 16301). Assurance retraite : 39 60. Certaines caisses complémentaires proposent aussi des aides.
De nombreux départements et communes organisent un service de téléassistance, gratuit ou à tarif réduit pour certains habitants, ou participent à son coût selon l'âge et les ressources. Les conditions varient d'un territoire à l'autre.
Un acompte de 60 % est versé en janvier aux personnes qui ont bénéficié du crédit d'impôt l'année précédente ; le solde est versé l'été, après la déclaration de revenus.
Attention
Certains prestataires proposent l'avance immédiate du crédit d'impôt, qui permet de ne payer que la moitié de la facture. Elle n'est pas encore ouverte aux bénéficiaires de l'APA ou de la PCH : son ouverture est prévue au plus tard le 1er septembre 2027.
Le crédit d'impôt sur service-public.gouv.fr Demander une aide à l'autonomie
Sources : service-public.gouv.fr (crédit d'impôt pour l'emploi d'un salarié à domicile, fiche vérifiée le 15 avril 2026), pour-les-personnes-agees.gouv.fr (consulté le 2 octobre 2026).
Les aides se déduisent d'abord, puis le crédit d'impôt de 50 % s'applique à la part restée à charge.
Estimation indicative ; aucune donnée n'est enregistrée.
Seules les sommes figurant sur l'attestation fiscale du prestataire ouvrent droit au crédit d'impôt : vérifiez si les frais de mise en service y figurent. L'achat d'un appareil seul (téléphone adapté, montre connectée) n'est pas un service à la personne.
Points à vérifier avant de signer, de préférence avec un proche.
« Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25. »
À savoir
La téléassistance ne remplace pas le registre des personnes âgées et handicapées tenu par la mairie : en cas d'alerte canicule ou grand froid, les personnes inscrites sont contactées. L'inscription est gratuite et facultative. Voir la fiche Registre des personnes fragiles.
La téléassistance est une activité de services à la personne au sens du Code du travail ; à ce titre, elle ouvre droit au crédit d'impôt prévu par le Code général des impôts.
En clair : la « téléassistance et visio-assistance » figure dans la liste officielle des activités de services à la personne, comme la livraison de repas à domicile. Un organisme qui la propose peut se déclarer comme organisme de services à la personne.
En clair : les sommes versées pour des services à la personne ouvrent droit à un crédit d'impôt égal à 50 % des dépenses, dans la limite de 12 000 € par an, majorée de 1 500 € par membre du foyer de plus de 65 ans (15 000 € au maximum). Les aides perçues pour financer ces services sont déduites.
En clair : à partir de l'impôt dû au titre de 2026, les services rendus hors du domicile n'ouvrent droit au crédit d'impôt que s'ils font partie d'une offre incluant des services à domicile, et dans la limite du montant dépensé pour ces services à domicile.
La téléassistance et la visio-assistance ouvrent droit au crédit d'impôt même prises seules, tout comme la livraison de repas pour les personnes âgées, handicapées ou qui ont besoin d'une aide à domicile.
« Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à la suite d'un démarchage téléphonique ou hors établissement, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25. »
En clair : après un contrat de téléassistance signé à domicile ou par téléphone, vous avez 14 jours pour changer d'avis, sans justification.
Sources : service-public.gouv.fr, rubrique « Textes de loi et références » de la fiche crédit d'impôt pour l'emploi d'un salarié à domicile ; code.travail.gouv.fr.
Pas nécessairement. De nombreux boîtiers fonctionnent avec une carte SIM intégrée, sur le réseau mobile. Avec la fermeture du réseau cuivre et l'arrêt de la 2G et de la 3G, faites vérifier la compatibilité de l'appareil par le prestataire (voir l'encadré de la partie Formules et coût).
L'opérateur répond ; il suffit de lui indiquer que tout va bien. Une fausse alerte n'a aucune conséquence : il ne faut jamais hésiter à appuyer par crainte de déranger.
En général, un proche ou un voisin de la liste fournie, qui détient les clés. Si personne n'est joignable ou si la situation est grave, l'opérateur appelle les secours. Sans voisin disponible, une boîte à clés sécurisée peut être envisagée avec le prestataire.
Proposez un bracelet ou une montre plus discrets et un essai de quelques semaines. La décision appartient à la personne : sans son adhésion, le dispositif n'est pas utile.
Cela dépend du contrat, d'où l'intérêt de lire les conditions de résiliation avant de signer. La plupart des services acceptent une résiliation rapide sur justificatif. Rendez le matériel pour éviter des frais de non-restitution.
