Wallbox documente 9 codes d'erreur dans son application : 101, 102, 103, 104, 106, 107, 109, 110 et 112, selon sa page d'aide mise à jour le 29 janvier 2025. Pour 7 d'entre eux, Wallbox conseille d'abord un redémarrage ou une restauration du logiciel par l'utilisateur ; les défauts de tension relèvent aussi d'un électricien.
9 codesdocumentés par Wallbox, de 101 à 112
30 spour débloquer le pistolet après un redémarrage (code 107)
150 Vtension sous laquelle s'affiche le code 112
L'essentiel
Le code s'affiche dans l'application Wallbox. La page officielle ne précise pas de modèle par code : elle vaut pour les chargeurs Wallbox en général, et seul le code 107 renvoie à un article propre à la Copper SB. Les codes 105, 108, 111 et ceux au-delà de 112 n'y figurent pas. Avant tout dépannage, Wallbox demande de vérifier que le logiciel du chargeur est à jour.
9codes listés par Wallbox dans sa page d'aide, en français et en anglais
7 sur 9codes que Wallbox traite d'abord par une action de l'utilisateur
210 à 254 Vplage de tension à faire contrôler si le code 109 persiste
5 ansde garantie pour une Pulsar Max achetée chez Wallbox depuis le 1er octobre 2025
À retenir
Mettez à jour le logiciel de la borne avant de chercher plus loin : c'est la première consigne de Wallbox.
Redémarrer, rebrancher et restaurer le logiciel depuis l'application sont des gestes prévus pour l'utilisateur.
Une tension anormale ou une fuite de courant qui revient se fait contrôler par un électricien qualifié.
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Une Wallbox signale une erreur par sa LED, et surtout par un code à trois chiffres affiché dans l'application Wallbox : c'est ce code qui donne la cause. Les 9 codes se rangent en quatre familles.
Le dialogue avec la voiture : fil pilote (104, 106), lecture du câble (110), verrouillage du pistolet (107).
L'électronique de la borne : erreur interne ou de connexion (101), relais resté fermé (102).
La sécurité : fuite de courant continu détectée (103).
Le réseau électrique : tension hors limites (109) ou trop basse (112).
Une Wallbox recharge en mode 3 : la borne dialogue avec la voiture, et les codes 104, 106 et 110 signalent un défaut de ce dialogue ou du câble.
Wallbox précise que les manipulations avancées sont réservées à un électricien certifié. Les voyants seuls (vert, turquoise, rouge) sont expliqués sur la page les voyants par marque.
Les 9 codes erreur Wallbox et l'action conseillée
Le tableau reprend les 9 codes de la page d'aide française de Wallbox, avec la cause et l'action que Wallbox conseille, dans l'ordre où il les donne.
Codes erreur de l'application Wallbox
Code
Cause selon Wallbox
Action conseillée par Wallbox
101
Le chargeur ne fonctionne pas correctement : erreur de connexion ou erreur interne
Débrancher la voiture, redémarrer, rebrancher ; si le code persiste, restaurer le logiciel par l'application
102
Un relais interne est resté fermé alors qu'il devrait être ouvert
Débrancher, couper puis remettre l'alimentation au disjoncteur, rebrancher, puis restaurer le chargeur
103
Fuite de courant continu : chargeur embarqué de la voiture, chargeur ou installation électrique
Redémarrer et rebrancher ; si le code persiste, restaurer le logiciel
104
Défaut du circuit du fil pilote, qui communique avec la voiture
Couper, débrancher, redémarrer, réessayer ; puis restaurer le logiciel
106
Tension inattendue sur le fil pilote, hors des plages normalisées
Mêmes étapes que pour le code 104
107
Le pistolet n'a pas pu être verrouillé, souvent parce qu'il est mal inséré
Brancher la voiture puis la borne, à fond ; redémarrer : le pistolet se débloque pendant 30 secondes
109
Tension phase-neutre hors des limites de la réglementation britannique
Attendre qu'elle se stabilise, redémarrer ; si le code persiste, faire contrôler la tension
110
Le chargeur ne lit pas la résistance du câble de recharge
Débrancher, attendre la LED blanche, rebrancher à fond ; essayer un autre câble
112
Tension phase-neutre inférieure à 150 V
Attendre, redémarrer, restaurer le logiciel ; si la tension reste basse, contacter le fournisseur d'électricité
Source : page d'aide Wallbox sur les codes d'erreur de l'application, mise à jour le 29 janvier 2025 (version anglaise du 24 janvier 2025), consultée le 9 octobre 2026. Actions résumées ; « restaurer le logiciel » : restauration du firmware depuis l'application.
Codes 101, 104, 106 et 110 : redémarrer, puis restaurer le logiciel
Pour les codes 101, 104, 106 et 110, Wallbox conseille la même progression : débrancher, redémarrer, rebrancher, puis restaurer le logiciel si le code revient. Ce sont des gestes prévus pour l'utilisateur, sans ouvrir la borne.
Débranchez la voiture Retirez le pistolet de la voiture avant toute manipulation.
Redémarrez la borne Depuis l'application, ou en coupant puis en réarmant son disjoncteur dédié au tableau, sans retirer le capot.
Rebranchez à fond Pour le code 110, attendez que la LED passe au blanc avant de rebrancher, puis essayez un autre câble si le code revient (voir le câble type 2).
Restaurez le logiciel Wallbox décrit la restauration du firmware depuis l'application dans un article d'aide dédié, cité en bas de page.
Passez la main Si le code persiste, contactez le support Wallbox ou l'installateur, avec le numéro de série de la borne.
Bon à savoir
Une mise à jour qui échoue se relance : Wallbox conseille de redémarrer, de couper la borne 2 minutes, puis de réessayer. Ne coupez jamais l'alimentation pendant qu'une mise à jour s'installe.
Codes 102 et 103 : relais bloqué et fuite de courant
Le code 102 signale un relais interne resté fermé, et le code 103 une fuite de courant continu. Wallbox explique que cette fuite « peut provenir du chargeur embarqué du véhicule (OBC), du chargeur » ou de l'installation électrique.
La Wallbox détecte elle-même le courant continu de 6 mA ; un différentiel 30 mA dédié reste obligatoire au tableau, de type A ou B selon Wallbox.
Pour le 103, testez si possible une autre voiture sur la borne : si le défaut ne vient qu'avec la vôtre, la piste du véhicule se renforce. Hager et Alfen, pour leurs propres bornes, renvoient dans ce cas vers le concessionnaire. Si le 102 ou le 103 revient après les étapes de Wallbox, cessez de recharger et contactez le support ou l'installateur.
La Pulsar Plus détecte le courant continu de 6 mA, et son guide d'installation exige, selon la réglementation locale, un disjoncteur différentiel externe de type A ou B ; les consignes de sécurité précisent : « Type de réinitialisation manuelle uniquement. » (voir les protections d'une borne).
Attention
Wallbox écrit dans son guide de dépannage : « Tous nos chargeurs doivent être équipés d'un disjoncteur différentiel. » Sans lui, « la garantie sera considérée comme nulle. » Un différentiel qui saute se traite à part (voir une borne qui disjoncte).
Code 107 : le câble n'est pas verrouillé
Le code 107 signifie que la borne n'a pas pu verrouiller le pistolet, ce qui peut venir d'une mauvaise insertion. Wallbox décrit une marche à suivre réservée à l'utilisateur, à répéter si nécessaire.
Branchez dans le bon ordre D'abord le câble sur la voiture, puis sur la borne, entièrement enfoncé dans la prise.
Regardez la LED Le câble est complètement inséré quand elle passe du blanc au vert, ou au vert « rebondissant » selon le modèle.
Redémarrez la borne Selon Wallbox, « après un cycle d'alimentation, il y a une fenêtre de 30 secondes pour débloquer le pistolet EV », qui se verrouille ensuite.
Poussez plus loin Si le câble reste bloqué, poussez-le plus loin dans la prise, puis recommencez.
Pour la Copper SB, Wallbox renvoie à un article sur le réglage du verrouillage du câble. Si le pistolet ne se verrouille toujours pas, le mécanisme ou la prise peuvent être abîmés : faites-les examiner par l'installateur.
Codes 109 et 112 : la tension du réseau
Les codes 109 et 112 portent sur la tension entre phase et neutre : hors des limites de la réglementation britannique pour le 109, sous 150 V pour le 112. Wallbox indique qu'ils disparaissent seuls si la tension se stabilise.
Code 109 : Wallbox le rattache aux règles britanniques et ne le décrit pas pour la France. S'il persiste, Wallbox conseille de faire contrôler la tension phase-neutre et d'appeler le fournisseur d'électricité si elle sort de 210 à 254 V.
Code 112 : redémarrez, réessayez, restaurez le logiciel ; si la tension reste sous 150 V, Wallbox renvoie vers le fournisseur d'électricité.
Mesurer une tension au tableau ou dans la borne est un travail d'électricien : ne le faites jamais vous-même. Wallbox classe ces deux codes entre l'utilisateur et l'électricien certifié.
Un code absent de la liste, ou une Wallbox hors ligne
Les codes 105, 108, 111 et ceux au-delà de 112 ne figurent ni sur la page française ni sur la page anglaise de Wallbox. Pour l'un d'eux, contactez le support par le chat de support.wallbox.com, avec le numéro de série, la référence de la borne et la facture.
Borne hors ligne : les conseils Wi-Fi de Wallbox
Connectez d'abord la borne en Bluetooth, puis lancez la configuration du Wi-Fi.
Portée indiquée : 25 m sans mur, 15 m avec un mur ou un plafond, 5 m avec deux.
La Commander 1 et la Copper n'utilisent que la bande 2,4 GHz ; les autres bornes, 2,4 et 5 GHz.
Désactivez le « fast roaming » du routeur et évitez les caractères spéciaux dans le nom et le mot de passe du réseau.
Coupez la borne au moins 20 secondes, et testez avec le partage de connexion du téléphone.
L'intérêt d'une borne connectée est détaillé sur la page la borne connectée.
Garantie Wallbox : 2, 3 ou 5 ans selon la date d'achat
La durée de la garantie Wallbox dépend du modèle et de la date d'achat. Pour la Pulsar Max, Wallbox écrit : « La période de garantie est de cinq (5) ans et débute à la date de facturation du premier acheteur », avec cette condition : « Le produit doit avoir été acheté chez Wallbox à compter du 1er octobre 2025 ».
« Pour les produits achetés entre le 1er janvier 2022 et le 1er octobre 2025, la garantie est de 3 ans. »
« Pour les produits achetés avant le 1er janvier 2022, la garantie est de 2 ans. »
La Pulsar Plus est garantie 3 ans contre les défauts de matériaux et de fabrication ; elle n'apparaît plus, comme la Copper SB et la Commander 2, sur la page française de Wallbox.
Sont exclues notamment « Une installation, une utilisation ou un entretien incorrects », l'intervention de tiers non autorisés, la surtension et la foudre. Pour une borne achetée chez un installateur ou un distributeur, demandez-lui la durée qui s'applique, le texte visant les achats « chez Wallbox ». La garantie légale de conformité de 2 ans s'exerce, elle, auprès du vendeur.
Payer le bon prix : réparer ou remplacer sa Wallbox
Pour une borne de 7,4 kW, les prix vont de 999 € (offre la moins chère publiée) à 2 500 € (haut des fourchettes des installateurs). La Pulsar Max seule est vendue dès 779 € chez Mister EV (relevé du 9 octobre 2026). Avant de remplacer :
faites jouer la garantie, avec le numéro de série et la facture ;
demandez un diagnostic écrit si le code concerne la tension, la terre ou une fuite de courant ;
comparez des devis qui détaillent la borne, le différentiel et la mise en service (voir lire un devis et la gamme Wallbox).
Comparez les devis pour remplacer votre borne
Une seule demande : des installateurs qualifiés IRVE de votre secteur vous proposent leur devis, borne, protections et mise en service compris.
Deux règles comptent face à un code erreur : la protection obligatoire de la borne, et la garantie du vendeur.
NF C 15-100, partie 7-722, reprise par la fiche Consuel DRE 148-3 (novembre 2025)
« Absence de réenclenchement automatique des DDR »
En clair : chaque point de recharge a son différentiel 30 mA, de type B ou de type A associé à une détection de courant continu, et ce différentiel ne se réarme jamais tout seul. Wallbox l'exige aussi pour sa garantie.
Code de la consommation, articles L217-3 à L217-20 (garantie légale de conformité)
En clair : le vendeur professionnel répond pendant 2 ans des défauts d'une borne neuve, présumés exister dès l'achat pendant 24 mois. Réparation ou remplacement sans frais, dans les 30 jours.
Une erreur de connexion ou une erreur interne : selon Wallbox, le chargeur ne fonctionne pas correctement. Débranchez la voiture, redémarrez la borne depuis l'application ou au disjoncteur, puis rebranchez. Si le code 101 revient, restaurez le logiciel depuis l'application. S'il persiste encore, contactez le support Wallbox ou votre installateur avec le numéro de série de la borne.
Les deux sont possibles : le code 103 signale une fuite de courant continu que Wallbox attribue au chargeur embarqué de la voiture, à la borne ou à l'installation. Redémarrez, rebranchez, puis restaurez le logiciel. Si vous le pouvez, essayez une autre voiture : si seule la vôtre déclenche le défaut, la piste du véhicule se renforce, et Hager comme Alfen renvoient alors vers le concessionnaire.
3 gestes, selon Wallbox : brancher le câble sur la voiture puis sur la borne, entièrement enfoncé ; vérifier que la LED passe du blanc au vert ; redémarrer la borne, après quoi le pistolet peut être débloqué pendant 30 secondes. Le code 107 signifie que le pistolet n'a pas pu être verrouillé, ce qui peut venir d'une mauvaise insertion. S'il revient, faites examiner la prise.
Attendre d'abord : selon Wallbox, le code 112 disparaît si la tension se stabilise. Il signale une tension phase-neutre inférieure à 150 V. Redémarrez la borne, réessayez, restaurez le logiciel. Si la tension reste basse, Wallbox renvoie vers le fournisseur d'électricité ; la mesure se fait par un électricien, jamais par vous-même.
9 codes figurent sur la page d'aide de Wallbox mise à jour le 29 janvier 2025 : 101, 102, 103, 104, 106, 107, 109, 110 et 112. Les codes 105, 108, 111 et ceux au-delà de 112 n'y sont pas. Pour un code absent, contactez le support par le chat du site d'aide de Wallbox, avec le numéro de série et la facture.
Remplacer votre Wallbox : comparez les devis de votre secteur
Borne murale, prise renforcée, copropriété ou entreprise : décrivez votre projet en 1 minute. Des installateurs qualifiés IRVE de votre secteur vous recontactent pour établir leur devis.
