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Guide · Mis à jour en octobre 2026
Choisir une entreprise contre les punaises de lit : ce qu'il faut vérifier
Pour choisir une entreprise contre les punaises de lit, vérifiez d'abord que le technicien qui appliquera un insecticide est titulaire du certificat Certibiocide, contrôlable en ligne. Le site de l'État stop-punaises.gouv.fr renvoie vers deux annuaires : PROSANE, dont les professionnels signent une charte, et SEDCPL pour la détection canine.
21 hde formation pour le certificat Certibiocide « nuisibles »
5 ansde validité pour ce certificat, délivré à une personne
700professionnels environ dans l'annuaire PROSANE, selon le site
La seule exigence propre à ce métier que citent les sources officielles porte sur une personne : le technicien qui applique un insecticide réservé aux professionnels doit être titulaire du certificat Certibiocide. Ce certificat est délivré à une personne, pas à une entreprise, et il ne concerne pas les méthodes sans produit biocide, comme la vapeur, la chaleur ou la détection canine.
Pour le reste, le choix repose sur des annuaires de professionnels signataires de chartes, sur les réponses de l'entreprise à quelques questions précises et sur la qualité de son devis. La chambre syndicale CS3D annonce plus de 1 200 entreprises applicatrices dans le secteur de l'hygiène antiparasitaire, dont 80 % de moins de 9 salariés (chiffres non datés publiés sur son site).
21 hde formation pour le certificat Certibiocide « nuisibles »
5 ansde validité, renouvellement dans les mêmes conditions
700professionnels environ référencés par l'annuaire PROSANE, selon le site
1 200entreprises applicatrices et plus, selon la chambre syndicale CS3D
À retenir
Demandez le nom et le numéro de certificat Certibiocide du technicien, et vérifiez sa validité sur l'application officielle du ministère.
Les annuaires PROSANE et SEDCPL référencent des professionnels signataires de chartes : un bon point de départ, pas une garantie de résultat.
Refusez un démarchage sans votre accord, un prétendu envoyé de la mairie ou une demande de paiement immédiat chez vous.
Être mis en relation avec un professionnel certifié
Décrivez la situation en 1 minute : type de logement, surface, signes observés. Un conseiller vous rappelle, puis un professionnel certifié de votre secteur vous propose un diagnostic et un devis écrit.
Le Certibiocide : le certificat exigé du technicien
Le Certibiocide est un certificat individuel obligatoire pour les professionnels qui utilisent certains produits biocides réservés aux professionnels (arrêté du 9 octobre 2013 modifié). Depuis le 1er janvier 2024, il existe trois certificats ; celui des désinsectiseurs est le certificat « nuisibles », qui couvre les insecticides, les raticides et les produits contre d'autres vertébrés.
Qui appeler : le propriétaire ou le syndic d'abord, puis un professionnel dont le certificat se vérifie en ligne.
Comment il s'obtient : 21 heures de formation dans un organisme habilité, puis un test de 30 questions, réussi à partir de 20 bonnes réponses ; le ministère chargé de l'écologie délivre le certificat.
Combien de temps il vaut : 5 ans, renouvelable dans les mêmes conditions ; l'ARS Auvergne-Rhône-Alpes conseille de vérifier qu'il a été délivré depuis moins de 5 ans.
À qui : à une personne, jamais à une entreprise. Un salarié qui ne l'a pas encore peut travailler 6 mois accompagné d'un titulaire, le temps de l'obtenir.
Comment le vérifier : l'application CERTIBIOCIDE du ministère permet de vérifier la validité d'un certificat. Demandez le numéro au téléphone, avant la visite.
Attention
Le Certibiocide atteste une formation à l'usage des biocides, pas l'efficacité d'un traitement, et ce n'est pas un agrément de l'entreprise. Une publicité qui le présente comme une approbation officielle de la société se trompe. Le détail est sur le Certibiocide.
Les deux annuaires vers lesquels renvoie l'État
Stop-punaises.gouv.fr, le site de l'État, renvoie vers deux listes de professionnels : l'annuaire PROSANE pour le traitement et l'annuaire SEDCPL pour la détection canine. L'État a signé en mars 2022 des accords de partenariat avec la chambre syndicale CS3D et le SEDCPL, selon une réponse ministérielle publiée en 2024.
Annuaires de professionnels des punaises de lit cités par stop-punaises.gouv.fr
Annuaire
Qui y figure
Ce qu'il faut savoir
PROSANE Expertise Punaises (CS3D)
Professionnels formés par les organismes de formation de PROSANE et signataires de la charte « Stop punaises » ; environ 700 annoncés ; recherche par département
La charte porte sur l'environnement et la réglementation, les engagements contractuels et éthiques, l'information et la formation ; le site ne cite aucun organisme certificateur
SEDCPL
Professionnels de la détection canine des punaises de lit, classés par région
Démarche qualité « CT1040 » auditée par Bureau Veritas et chiens testés régulièrement, selon le site, sans fréquence précisée
Sources : prosane-punaises.fr (page modifiée le 16 juin 2024) ; sedcpl.expertise-detection-canine-punaises-de-lit.fr (page modifiée le 14 juillet 2026) ; stop-punaises.gouv.fr, dont la page d'accueil indiquait le 28 octobre 2026 que le service était en maintenance. Pages consultées le 28 octobre 2026.
L'Anses parlait en 2023 d'entreprises « labellisées » ; l'annuaire PROSANE, lui, parle d'une charte signée, sans certification par un organisme extérieur. Toutes les entreprises n'y figurent pas : la CS3D annonce plus de 1 200 entreprises applicatrices, tous nuisibles confondus, et l'annuaire environ 700 professionnels.
Bon à savoir
La détection canine se fait avant un traitement ou pour en vérifier l'efficacité (ARS Île-de-France) ; Anticimex, par exemple, indique organiser les inspections avec des sociétés partenaires qui disposent de chiens entraînés. Sa fiabilité varie selon les études citées par le rapport d'experts du CNEV de 2015 : 95 % pour l'une, 11 à 83 % pour l'autre. Les guides publient 140 à 400 € pour une détection (voir le chien détecteur).
Avant d'appeler : ce sont bien des punaises de lit ?
Un professionnel sérieux commence par confirmer l'infestation. Cochez ce que vous observez : le test vous oriente et vous aide à décrire précisément la situation à l'entreprise.
Avant d'appeler une entreprise : le test des signes
Cochez ce que vous observez. Le test dit si les signes vont dans le sens des punaises de lit et quoi faire ; il ne remplace pas l'inspection d'un professionnel.
Signes et piqûres décrits par stop-punaises.gouv.fr, l'Anses et les ARS d'Île-de-France et d'Auvergne-Rhône-Alpes (pages consultées le 28 octobre 2026). Le test oriente ; seule l'inspection d'un professionnel confirme une infestation.
Les photos des signes et des insectes capturés vous serviront au téléphone et lors du diagnostic. Leur aspect est détaillé sur reconnaître des punaises de lit.
Les questions à poser à l'entreprise
Quelques questions posées dès le premier appel distinguent une entreprise qui travaille selon les recommandations publiques d'une autre. Notez les réponses : elles doivent se retrouver sur le devis.
Qui viendra ? Nom du technicien et numéro de son certificat Certibiocide, si un insecticide est prévu.
Comment se fait le diagnostic ? Visite sur place, inspection visuelle ou chien détecteur ; l'ARS Île-de-France cite le diagnostic, le traitement et le contrôle de l'efficacité parmi les étapes d'une intervention.
Quelle méthode, et pourquoi ? L'Anses recommande une lutte intégrée qui privilégie les méthodes non chimiques, l'insecticide n'intervenant qu'en cas de persistance.
Combien de passages ? Pour un traitement chimique, l'ARS Auvergne-Rhône-Alpes écrit que le professionnel doit s'engager à intervenir au minimum deux fois, à environ 15 jours d'intervalle.
Quels produits ? Leur nom et leur numéro d'autorisation ; l'ARS Île-de-France indique que la liste peut être demandée.
Quelle préparation ? Stop-punaises.gouv.fr prévoit un entretien préalable où le professionnel donne ses consignes (voir préparer le logement).
Quelle garantie, quel contrôle ? Durée, conditions, exclusions, par écrit (voir la garantie du traitement).
Le diagnostic est-il facturé, combien coûte un passage de plus, le déplacement est-il compris : ces points de prix se vérifient sur le devis, ligne par ligne (voir lire un devis).
Les signaux d'alerte
Certaines pratiques doivent faire raccrocher ou refuser l'intervention, quel que soit le prix annoncé. Elles se repèrent avant toute signature.
Un appel que vous n'avez pas demandé : depuis le 11 août 2026, un professionnel ne peut plus en principe vous démarcher par téléphone sans votre consentement préalable (loi n° 2025-594).
Un technicien qui se dit envoyé par la mairie : service-public.gouv.fr cite ce cas parmi les escroqueries au dépannage à domicile. À Paris, les services de la Ville n'interviennent chez les particuliers que pour des personnes précaires adressées par un travailleur social.
Un paiement exigé tout de suite après un contrat signé chez vous : aucun paiement n'est permis avant 7 jours, et vous avez 14 jours pour vous rétracter.
Un diagnostic au téléphone ou un prix ferme sans visite, qui ne repose sur aucune constatation du logement.
Un produit interdit proposé ou vendu : l'insecticide Sniper au dichlorvos est interdit à la vente depuis 2013 mais circule encore clandestinement, selon l'ARS Île-de-France.
Attention
Service-public.gouv.fr cite aussi l'abus de faiblesse d'une personne âgée parmi les escroqueries au dépannage à domicile. Si un proche âgé est démarché, aidez-le à vérifier l'entreprise avant toute signature. Pratiques, recours et signalement sont sur les arnaques à la désinsectisation.
Locataire, bailleur, HLM : qui choisit l'entreprise ?
En location, le bailleur paie en principe le traitement, sauf s'il prouve un manque d'entretien du locataire (réponse ministérielle n° 10491 de 2019) : le choix de l'entreprise se discute donc avec lui, et stop-punaises.gouv.fr recommande qu'il l'accepte.
Locataire du parc privé : vous pouvez faire intervenir un professionnel à vos frais en le notifiant au bailleur, puis demander le remboursement (stop-punaises.gouv.fr).
Logement social : selon la Ville de Paris, le bailleur oriente vers la désinsectisation (voir punaises de lit en HLM).
Immeuble : si plusieurs logements sont touchés, le niveau le plus élevé de l'échelle de stop-punaises.gouv.fr, prévenez le syndic (voir punaises de lit en copropriété).
En cas de désaccord, les conseillers des ADIL répondent au 0 806 706 806 (prix d'un appel local). Le détail des droits est sur punaises de lit et locataire.
Faire intervenir un professionnel
L'ARS Île-de-France conseille de demander plusieurs devis. Comparez-les à intervention égale : même méthode, même surface, même nombre de passages, garantie écrite. Pour un studio, le guide Leocare publie dès 200 € en traitement chimique.
Certificat Certibiocide du technicien vérifié avant la visite.
Devis écrit après diagnostic : méthode, produits, passages, surface, préparation, garantie, déplacement.
Contrat signé chez vous : 14 jours de rétractation et aucun paiement avant 7 jours.
Une seule demande : un conseiller vous rappelle, puis un professionnel certifié de votre secteur vous propose un diagnostic et un devis détaillé, à comparer avant de signer.
Les pages officielles consultées ne prévoient aucun agrément d'entreprise pour traiter les punaises de lit : l'obligation porte sur le certificat de la personne. Trois règles encadrent en revanche le choix d'un professionnel : le certificat du technicien qui applique les produits, vos droits après un contrat signé chez vous et l'interdiction du démarchage téléphonique sans accord.
Arrêté du 9 octobre 2013 modifié (certificat Certibiocide)
En clair : les insecticides réservés aux professionnels ne peuvent être appliqués que par une personne titulaire d'un Certibiocide en cours de validité, le certificat « nuisibles » depuis le 1er janvier 2024 : 21 heures de formation, test de 30 questions, validité de 5 ans, certificat délivré à une personne et non à une entreprise.
Code de la consommation, articles L221-18 et L221-10
En clair : après un contrat signé à domicile, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter, et aucun paiement ne peut être exigé avant 7 jours. Aucune source officielle ne dit si un traitement demandé en urgence relève de l'exception prévue pour les travaux urgents.
Loi n° 2025-594 (démarchage téléphonique)
En clair : depuis le 11 août 2026, un professionnel ne peut en principe vous démarcher par téléphone qu'avec votre consentement préalable ; un appel non sollicité se signale sur SignalConso.
Trois vérifications d'abord : le numéro de certificat Certibiocide du technicien, contrôlé sur l'application officielle du ministère ; sa présence éventuelle dans l'annuaire PROSANE, vers lequel renvoie stop-punaises.gouv.fr ; un devis écrit après visite, qui précise méthode, produits, passages et garantie. Refusez tout paiement immédiat chez vous.
Oui, pour appliquer un insecticide réservé aux professionnels : seule une personne titulaire d'un Certibiocide en cours de validité, le certificat « nuisibles » depuis 2024, peut le faire (arrêté du 9 octobre 2013 modifié). Non pour les méthodes sans biocide, comme la vapeur, la chaleur ou la détection canine. Le certificat est délivré à une personne, pour 5 ans. Voir le Certibiocide.
Non, pas au sens d'une certification par un organisme extérieur. L'annuaire référence des professionnels formés par les organismes de PROSANE et signataires de la charte « Stop punaises », environ 700 selon le site. C'est un bon point de départ, à compléter par la vérification du Certibiocide et la lecture du devis.
Non, pas toujours : le diagnostic peut être visuel. Le chien aide à localiser les punaises, mais sa fiabilité varie selon les études citées par le CNEV en 2015, de 95 % pour l'une à 11 à 83 % pour l'autre. Les maîtres-chiens sont référencés dans l'annuaire SEDCPL. Voir le chien détecteur.
Non, plus sans votre consentement préalable depuis le 11 août 2026, selon service-public.gouv.fr (loi n° 2025-594). Votre accord vaut 1 an au plus et se retire à tout moment. Un appel non sollicité se signale sur SignalConso. Voir les arnaques à la désinsectisation.
Oui. Stop-punaises.gouv.fr indique qu'un locataire peut faire intervenir un professionnel à ses frais en le notifiant au bailleur, puis demander le remboursement, et recommande que le bailleur accepte le choix de l'entreprise. Écrivez-lui avant de signer, devis à l'appui. Voir qui paie le traitement.
Trouvez un professionnel certifié de votre secteur
Punaises de lit, rats ou souris : décrivez la situation en 1 minute. Un conseiller vous rappelle, puis un professionnel certifié de votre secteur vous propose son intervention et son devis. Pour les termites, des professionnels vous contactent directement.
